Профессионалы клиентского опыта (CX) любят оценки опросов. В конце концов, что говорит вам больше о клиенте, чем его собственные слова? Оценки опросов предлагают числовые оценки, аналитику и тренды оценок во времени, все это делает их, надеемся, значимыми. NPS и его ограничения CX-профессионалы исп

Большинство процессов платежей в здравоохранении остаются бумажно-интенсивными, несмотря на то, что электронные платежи — самый эффективный и стоимостно-эффективный B2B метод платежей. Неэффективные процессы стоят индустрии миллионы долларов ежегодно. Фактически, данные показывают, что ручная обраб

В прошлом году сбои цепочки поставок достигли рекордного максимума, причем Северная Америка возглавила список как наиболее пострадавшая область. Фактически, 1069 событий произошло всего за первые шесть месяцев года — самый высокий показатель с 2010 года. По мере того как новые рынки открываются или

Теоретики бизнеса уже много лет говорят о концепции цепочки поставок как «конкурентного оружия», так что если бы это действительно происходило, у них бы уже был хорошо заполненный арсенал к настоящему времени. К сожалению,’aspiration не делает стратегию, которую можно взять в бой. Слишком много пре

Решение уйти на безбумажный документооборот может показаться пугающим. Однако отказ от этого в конечном итоге заставит ваш бизнес отстать. Пять причин начать сегодня Переход в безбумажный офис предлагает ряд преимуществ, укрепляющих нижнюю линию. От облачного хранения до цифровых подписей, есть ряд

Финансирование цепочки поставок (SCF) — большая и растущая индустрия. В 2015 году отчет McKinsey предполагал, что у SCF потенциальный глобальный пул выручки $20 млрд, в то время как в 2017 году сектор SCF Китая был прогнозирован к достижению US$2,27 трлн к 2020 году. Дополнительно, опрос ICC 2017 го

Год после того, как пошлины на более чем 1300 китайских товаров впервые заставили импортеров шататься, новости, которых везде менеджеры цепочек поставок боялись, наконец здесь. Резкое повышение тарифов Повышение тарифа на прошлой неделе с 10% до 25%, вступившее в силу 10 мая, дало организациям мене

Поставщики в суматохе пытаются соответствовать более жестким стандартам Walmart по производительности доставки — и могут ожидать, что гигант ритейла будет продолжать поднимать планку. Новые требования OTIF Walmart навязывает метрику on-time, in-full (OTIF) своим поставщикам с 2017 года. В прошлом г

В все более конкурентной отрасли ритейлеры больше не могут полагаться на предоставление правильного продукта по правильной цене, когда сервис клиента занимает центральное место в битве за тяжело заработанные деньги потребителей. Возвраты как вызов и возможность Ритейлеры, которые хорошо выполнялись

Новые технологии, такие как предиктивная аналитика, дополненная реальность и блокчейн, имеют потенциал трансформировать операции цепочки поставок. Лидирующим зарядом для бизнеса в цифровую эпоху: пограничные вычисления (edge computing). Что такое edge computing В самом простом виде, edge computing

Отношения с провайдерами логистики третьей стороны (3PL) и фрахт-форвардерами имеют потенциал доставлять ценность за пределами основного объема работ через инсайты оптимизации, основанные на данных. Но у многих предприятий мало или нет формальных механизмов или процессов управления для вовлечения св

Мало какие отрасли могут выиграть от технологии блокчейн больше, чем бизнес вин и спиртных. Почему блокчейн для алкоголя Обещание блокчейна — это неизменяемая запись бизнес-транзакций, распределенная среди множества компьютеров для предотвращения подделки данных. Система выглядит особенно ценной дл

Когда речь идет об устранении взятничества и коррупции из вашей цепочки поставок, кто такой этот «иностранный государственный чиновник», о котором вы должны беспокоиться? Определение иностранного чиновника по FCPA Закон о коррупционных практиках за рубежом (FCPA), принятый в 1977 году, запрещает ко

«IMO Scramble» (суета IMO) — это не название нового блюда в фастфуде. Это описывает положение океанских перевозчиков, которые оказались безнадежно неподготовленными к новому мандату по переходу на более чистое топливо. Требования IMO 2020 С 1 января 2020 года Международная морская организация (IMO)

Лидеры в почти каждой отрасли классификации SIC используют управление цепочками поставок и планирование продаж и операций (S&OP) для создания конкурентного преимущества, измеряемого финансовыми показателями. В то же время оставшиеся 95% участников рынка кумулятивно испытывают стагнацию или ухудшение

Для потребительских высокотехнологичных носимых устройств начало было непростым. Но цепочка поставок предлагает более плодопочву для роста. Потребительский рынок: смешанные результаты Как модный аксессуар для техно-энтузиастов, Google Glass не произвело фурор. Apple Watch вышла на рынок медленнее,

За прошедшее десятилетие ритейл-индустрия прошла драматический макэвер. Чтобы остаться релевантными и адаптироваться к сложностям современной индустрии, ритейлеры должны сдвинуть свои стратегии для лучшего выравнивания с флуктуирующими потребительскими предпочтениями, демографией, вкусами и отношени

По мере того как дизайн и управление цепочками поставок борются за соответствие современным бизнес-императивам, корпоративные decision makers обратили взор на неэффективности, их мучащие. По всему миру дисциплина цепочек поставок осознает: любые компромиссы в потоке информации могут быть фатальной о

Крис Е, технологический предприниматель, ментор стартапов и автор, приглашает вас представить себя во главе компании на границе головокружительного роста — 50-кратное увеличение сотрудников и 300-кратное выручки в следующие три года. И спрашивает: «Вы бы были взволнованы или напуганы?» Можно предпол

Когда речь идет об услугах перевозки автомобилей, соображения цены и качества ключевы. Никто не хочет машину с царапинами, сколами краски и вмятинами при прибытии. Вот чек-лист вопросов для рассмотрения перед наймом логистической компании для перевозки вашего авто. С какой компанией по перевозке авт