Трансформация цепочки поставок в стратегическое конкурентное преимущество

Теоретики бизнеса уже много лет говорят о концепции цепочки поставок как «конкурентного оружия», так что если бы это действительно происходило, у них бы уже был хорошо заполненный арсенал к настоящему времени.

К сожалению,’aspiration не делает стратегию, которую можно взять в бой. Слишком много препятствий стояло на пути к истинной гармонизации цепочки поставок. Существуют определенные исключения — рассмотрите Amazon.com и его беспрестанный толчок к быстрой и надежной доставке заказов e-commerce. Или Dell Computer, которая помогла запустить эпоху ноутбуков своим подходом к кастомизации продукта. Однако в основном представление о тонко синхронизированной цепочке поставок, закапывающей конкуренцию, оставалось далекой мечтой.

Total Value Optimization (TVO)

Стивен Дж. Боуэн, председатель и CEO консалтинговой фирмы Maine Pointe, верит, что эта мечта может стать реальностью. Он автор Total Value Optimization: Transforming Your Supply Chain Into (подождите) a Competitive Weapon.

Боуэн верит, что задача может быть выполнена через применение «total value optimization», или TVO. Он определяет термин так: «Набор методологий и техник, позволяющих вам вести спросо-ориентированную цепочку поставок с цифровой перспективы, создающую уровень коллаборации, синхронизации и тем самым интеграции, которого вы не могли достичь ранее».

Вздохните. Снова Боуэн, кажется, призывает идеи, которые не новы. Действительно, он говорит, TVO опирается на десятилетия старой технологии и идей, включая Lean Six Sigma (сочетание минимизации отходов со строгими мерами качества) и достижения в управлении категориями и стратегических закупках.

Теперь возьмите эти взрывы из прошлого и примените их в эпоху Big Data. То, что делает TVO возможным сегодня, говорит Боуэн, — это способность менеджеров цепочек поставок собирать данные из разрозненных систем и трансформировать их в «информационно-насыщенную матрицу принятия решений на ежедневной основе».

Впервые, говорит Боуэн, «вы можете показать поставщику вашего поставщика спрос клиента вашего клиента мгновенно. Это для меня — сердцебиение аналитики данных».

На самом деле, признает Боуэн, данные всегда были там. Но ручные процессы и организационные силосы держали компании от доступа к ним и осмысления своевременно.

Смена мышления и роль данных

Тем не менее, истинная реализация TVO не лежит в технологии, будь она старой или новой. Это больше о смене человеческого мышления. Боуэн говорит, менеджеры должны отказаться от идеи «переговоров с властью и победы» в пользу той, которая «помогает создавать ценность вверх и вниз по всей цепочке, где все выигрывают».

«Win-win решения»: снова, термин из далекого прошлого. Что делает его достижимым сегодня, верит Боуэн, — это использование изощренной аналитики данных, которая убирает неопределенность и сомнения, сопровождающие человеческие взаимодействия, и позволяет истинную коллаборацию на основе общего понимания спроса.

«Доказательства позволяют принимать гораздо лучшие решения и помогают убрать ненужные эмоциональные реакции из уравнения», — говорит Боуэн. Он подчеркивает квалификатор «ненужные» для признания окончательной необходимости человеческого суждения и принятия решений в выполнении спроса и поставки. «Но чем больше вы можете представить полный набор доказательств, так что все понимают это с одной перспективы, тем больше у вас формула, где все выигрывают», — говорит он. «Вот в чем магия данных сегодня — это меняет игру».

Другая практика, которая должна уйти в прошлое — ревностная охрана данных номинальными партнерами цепочки поставок, которые боятся, что раскрытие своих цифр как-то угрожает их маржам. «Это отношение нужно полностью перевернуть», — говорит Боуэн, — «на: «Если я поделюсь с ними, может быть, они помогут мне сделать больше маржи». Больше чем концепция выравнивания игрового поля, он добавляет, это о «сделать все игровое поле видимым».

3D-печать и роль поставщиков

Что касается идеи трансформации цепочки поставок в конкурентное оружие, Боуэн верит, что использование 3D-печати, или аддитивного производства, ключево. Это позволяет каждому партнеру в цепочке поставок делать свои части на месте и по требованию, устраняя необходимость в излишних запасах. Техника сокращает производственные затраты, поощряет кастомизацию и ускоряет прогресс продукта на рынок. И она сильно снижает количество поставщиков, необходимых для всего этого.

Боуэн видит поставщиков как «провайдеров ценности». Слежение за всеми ими, говорит он, аналогично маппингу мозга, идея, которая быстро продвигается, но еще не полностью реализована. В конце концов, даже самая упрощенная глобальная цепочка поставок, вероятно, включает тысячи партнеров, ожидаемых к мгновенному и синхронному реагированию на внезапные сдвиги спроса. Для большинства компаний сегодня те «синапсы» еще не стреляют в унисон.

Когда они будут, поставщик станет больше, чем просто продавцом частей, компонентов или готового продукта. «Если вы хотите быть поставщиком с добавленной стоимостью», говорит Боуэн, «вы должны иметь способность чувствовать и реагировать способом, который [дает] другим партнерам что-то ценное». Это требует почти мгновенных реакций на постоянно меняющиеся условия в цепочке поставок.

«Единственный способ сделать это», — добавляет Боуэн, — «это иметь интегративный взгляд с коллаборативными отношениями и улучшенной технологией».