Создание этичной цепочки поставок - требование бизнеса

Потребители все чаще требуют социальной и экологической ответственности, а также прозрачности от компаний, которые они поддерживают. И они готовы положить свои кошельки позади тех, кто идет впереди. По данным опроса PWC, подавляющее большинство потребителей говорят, что они с большей вероятностью будут покупать у компаний, которые разделяют их ценности по экологическим (80%), социальным (76%) и корпоративным (80%) вопросам.

Чтобы быть успешными в долгосрочной перспективе, руководители цепочек поставок и предприятия должны прислушиваться к этому призыву потребителей и опережать этические тенденции в покупках.

Набирает популярность этичные покупки

Чтобы лучше понять этот сдвиг в ожиданиях потребителей, компания OpenText, занимающаяся разработкой программного обеспечения для управления информацией, провела глобальный опрос 27000 потребителей, в том числе 3000 потребителей в США. Выяснилось, что 82% американцев решительно настроены покупать продукты, полученные из этичных и экологически безопасных источников. И потребители не хотят пустословия, они хотят, чтобы бренды были прозрачны в своих операциях и операциях своих партнеров. Две пятых (39%) потребителей в США судят о бренде не только по его действиям, но и по действиям его поставщиков. Трое из четырех потребителей (77%) считают, что на розничных интернет-сайтах следует четко указывать, получены ли товары из источников с соблюдением этических норм.

Бренды, которые не могут обеспечить этичность своих цепочек поставок с точки зрения рабочей силы, материалов и устойчивости, рискуют нанести ущерб репутации и потерять клиентов. Почти половина (45%) потребителей в США никогда больше не стали бы покупать у бренда, если бы его обвиняли в работе с неэтичными поставщиками. Вместо этого они будут искать альтернативный бренд, который будет заниматься ответственным поиском поставщиков.

Потребители также готовы пойти на некоторые жертвы, чтобы поддержать бренды, соответствующие их ценностям. Большинство (79%) потребителей в США готовы пойти на компромисс с удобством, например принять более медленную доставку, если они могут быть уверены, что товар был получен или произведен с соблюдением этических норм. Устойчивое развитие также вышло на первый план в умах многих потребителей:более половины (52%) американцев заявили, что они отдают предпочтение покупкам у брендов, которые внедряют в свои процессы некоторые аспекты экономики замкнутого цикла, такие как сокращение отходов и сосредоточение внимания на повторных закупках. использование и переработка материалов.

Экономическое обоснование

Стало ясно, особенно после бурного 2020 года, что экологические, социальные и управленческие проблемы (ESG) никуда не денутся. Опрос Harris Poll показал, что значительное большинство американцев (60%) хотят, чтобы известные бренды занимали позицию по социальным вопросам. Это число было еще выше - 70% среди представителей поколения Z и миллениалов.

Потребители не просто считают это своей личной ответственностью. Фактически, опрос Харриса показал, что большинство (53%) американцев считают, что компании имеют «больше платформ и инструментов, чтобы общаться с большим количеством людей и влиять на них». Точно так же OpenText обнаружил, что более половины (58%) потребителей в США согласны с тем, что правительство должно ввести регулирование, которое повысит ответственность предприятий за ответственный выбор поставщиков. В США Комиссия по ценным бумагам и биржам (SEC) уже продвигается по этому пути, взвешивая требования к раскрытию информации, связанные с ESG.

Компании, которые сегодня стремятся к созданию этичной цепочки поставок, могут создать конкурентное преимущество на своих рынках. Глобальный отчет HSBC показал, что почти все (96%) предприятий заявили, что они испытывают растущее давление с целью стать более устойчивыми, а 86% ожидают, что их продажи вырастут в течение следующего года за счет большего внимания к устойчивости. К счастью, наше исследование показывает, что компании могут увидеть рентабельность инвестиций в этические инициативы по цепочке поставок:двое из пяти потребителей заявили, что готовы платить надбавку в размере более 25% за то, что они считают продуктом, полученным из этичных источников.

Расширение возможностей этичной цепочки поставок

В эпоху социальных сетей компании, не оправдывающие ожиданий, часто быстро разоблачаются, что может нанести значительный ущерб репутации. Компании также рискуют поставить под угрозу отношения с партнерами, которые стремятся укрепить свои этические стандарты, а также отношения с инвесторами, правительствами, регулирующими органами и другими ключевыми заинтересованными сторонами.

Чтобы начать вносить изменения, лидеры цепочки поставок должны сначала потратить некоторое время на то, чтобы проанализировать свою клиентскую базу и свои этические приоритеты, чтобы обеспечить согласованность усилий. Затем предприятия должны обеспечить высокий уровень прозрачности и сквозной прозрачности операций своей организации, а также операций ее поставщиков и их поставщиков. Использование технологических систем, которые собирают информацию и управляют ею по всей цепочке поставок, является ключом к тому, чтобы сделать это возможным.

Подробнее:шесть шагов к этичной и устойчивой цепочке поставок

В конечном итоге организации, способные продемонстрировать соответствие своей цепочки поставок высочайшим стандартам, будут иметь больше возможностей для привлечения и поддержки клиентов, партнеров и инвесторов, что, в свою очередь, может способствовать росту бизнеса. Инвестируя в непрерывную цифровую цепочку поставок, организации могут быстро создать этичную цепочку поставок и получить конкурентное преимущество на рынке.

Марк Морли - старший директор по маркетингу продуктов Business Network в OpenText.