Адаптация цепочек поставок: стратегии логистического успеха после COVID-19

2020 год серьезно ударил по экономике. Казалось, за ночь мир погрузился в темноту, ритейл среди отраслей, наиболее пораженных пандемией COVID-19. По The Ascent, «полные 58% ритейл-рабочих сказали, что не смогли продолжать делать свои работы как обычно, сталкиваясь с сокращенными часами, закрытием магазинов или увольнениями».

С закрытием или ограничением мощностей кирпичных локаций, e-commerce продажи выросли, кладя огромное давление на логистические и цепочки поставок отрасли. E-commerce активность расширилась для включения всего — от одежды и электроники до туалетных принадлежностей. Многие покупатели ожидали бесплатную доставку следующего дня, заставляя ритейлеров быстро отвечать на спрос.

С надеждами, что жизнь вернется к норме скорее, чем позже, некоторые изменения здесь чтобы остаться, многие относятся к доставке и доступности продукта. Эффективная, lean и прибыльная цепочка поставок — это проактивность, а не реактивность, заставляя многие бизнесы перекалибровать их логистику в 2021 и далее.

Оценка эффективности цепочек поставок

Цепочки поставок должны быть оценены на эффективность. Компании должны искать более упрощенные и стоимостно-эффективные способы продолжать доставку на ожидания клиентов в долгосрочной перспективе. Как отмечено в статье Harvard Business Review, «Предложенный шок, начавшийся в Китае в феврале и спросовый шок, последовавший за ним, когда глобальная экономика закрылась, раскрыли уязвимости в производственных стратегиях и цепочках поставок фирм почти везде».

Пока логистические компании рефлектируют и начинают планировать будущее, есть много для рассмотрения. Тщательный анализ цепочки поставок во всей её полноте критичен. Цена этого осмотра минимальна по сравнению с стоимостью ущерба, созданного неисправленной уязвимостью. Риск и контингентное планирование важнее чем когда-либо. Хотя никто не мог предсказать пандемию, многие причины, по которым цепочки поставок пострадали (включая отсутствие поставок, потерю персонала и инвентарные бутылочные горлышки) потенциально могли быть избежаны или хотя бы смягчены. Наконец, критично рассмотреть, как вы развертываете инвентарь для обеспечения оптимального обслуживания клиентов, смягчая ситуации, где резервные уровни запасов недоступны. Если есть спрос, должно быть предложение.

Роль 3PL провайдеров

Многие компании находят, что сторонние логистические (3PL) провайдеры — отличная опция для бизнесов, желающих укрепить свою компетенцию цепочек поставок и доставки. Меньшие компании могут не иметь ресурсов или экспертизы для эффективного выполнения складского хранения, цепочек поставок и доставки самими. В то же время, крупные компании, знающие, как аутсорсить, понимают ценность стратегического партнера по цепочке поставок, вовлеченного в их бизнес. Дополнительно, фокус на ваших ключевых компетенциях в то время как аутсорсинг и диверсификация могут помочь в смягчении риска. Компания, аутсорсящая часть или все свою логистику, может спать спокойно, зная, что когда рыночные условия сменяются, у неё есть партнер, чья работа — обеспечить доставку продуктов вовремя и в бюджете.

Last-mile delivery трансформация

Last-mile доставка пережила, возможно, крупнейшие изменения через пандемию, и они, вероятно, продолжатся. Технология позволила до-минутную прослеживаемость продукта, от склада до порога. Контактная доставка позволяет никаких нарушений потребителю или перевозчику, и децентрализованные узлы позволяют кратчайшее время доставки, независимо от географической локации. Однако last-mile перевозчики, особенно посылковые и курьерские сервисы, должны были адаптироваться к невероятному стрессу на их мощности и способности поддерживать поток товаров к потребителям.

Пока пандемия была вызовом для бизнесов по всему миру, она закрепила напоминание оставаться гибкими и адаптивными, и оставаться устойчивыми в أعقاب кризиса. Многие из этих изменений в цепочке поставок и логистике произошли бы со временем; пандемия просто ускорила их. Пока поставщики делали всё в разумных пределах для доставки на запросы клиентов в это время, конечный результат часто имел приоритет над эффективностью. Эта быстрая реакция спасла многие бизнесы и держала e-commerce идущим, но для устойчивости процесс теперь нужно пересмотреть. Это время начать планирование будущих рисков и сдвинуть фокус с того, что работает, на то, что могло бы работать лучше.

Майк Глодziak — президент и CEO Legacy Supply Chain.