Роботы снимают давление с ритейла, повышают праздничные продажи

Несмотря на все непредвиденные вызовы 2020 года, ритейл-индустрия ожидала сильного финиша года. Ритейлеры одержали огромные успехи в Черную пятницу и рождественском сезоне. E-commerce вырос беспрецедентными темпами, так как ритейлеры и потребители были вынуждены уйти в цифру, чтобы избежать физического контакта и воздействия коронавируса. National Retail Federation ожидала, что 2020 праздничные продажи вырастут между 3,6% и 5,2% год к году, достигая между 755 и 766 миллиардов долларов.

В США рождественский сезон покупок — самый загруженный и прибыльный период для ритейл-сектора, ставящий компании на испытание способности встречать быстро меняющиеся требования потребителей. Но в отличие от других лет, 2020 принес множество вызовов, пока вирус доминировал. Многие покупатели выбрали онлайн-покупки на праздники, держась подальше от толп (какими бы они ни были) в физических магазинах.

По данным NPD Group, потребители планировали делать 48% своих праздничных покупок онлайн в 2020 году, против 41% в предыдущем году. И хотя пандемия уже подчеркнула необходимость более надежных цепочек поставок, многие владельцы ритейл-бизнесов все еще борются, чтобы 따라잡ть резкий рост спроса на e-commerce.

Традиционные физические магазины сталкиваются с новыми вызовами, их хранилища и склады находятся под наибольшим напряжением. Бизнесы с менее надежными e-commerce платформами почувствуют значительное давление, в то время как ритейлеры с сильными e-программами, технологиями и системами поддержки увидят наибольший успех.

Критический аспект онлайн-покупок — спрос многих потребителей на доставку в день заказа, накладывающий дополнительное давление на цепочки поставок некоторых из самых популярных мировых брендов. С точки зрения потребителя, быстрее компания может исполнить заказы, тем лучше для них. В результате компании, внедрившие технологии для повышения продуктивности и эффективности, находятся в большем конкурентном преимуществе.

Рост популярности складских роботов

Складские роботы растут в популярности за последние 10 лет, но 2020 может стать точкой перегиба. По ABI Research, к 2025 году примерно 28% складов глобально будут развертывать коммерческих роботов, по сравнению с около 3% в 2018 году.

Роботы не только лучше используют человеческие ресурсы, позволяя собирать больше заказов с меньшим числом работников, но и сокращают время сборки для удовлетворения потребительского спроса на более быструю доставку. Роботы не требуют перерывов или сна и могут продлевать рабочие смены далеко за норму без увеличения фонда оплаты труда. И не забывайте способность роботов обеспечивать надлежащую социальную дистанциацию, что помогает сохранить здоровье и безопасность работников в пандемию.

Другой критический компонент многих роботизированных систем — их экстремальная гибкость и способность масштабироваться для встречи более высокой пропускной способности в ответ на пиковый спрос. Многие системы легко настраиваемы и расширяемы, растут по мере необходимости для соответствия мощности каждого ритейлера, без остановки или операционных потерь. Когда компаниям нужно увеличить производство на праздники, роботы позволяют делать это бесшовно.

Войдя в 2020 праздничный сезон, компании по всему ритейл-ландшафту находились в совсем другом положении, чем год назад. Помогаемые сложными автоматизированными системами, ритейлеры стремились встретить растущие требования к более быстрому исполнению заказов. Это был год роботов — как будет и 2021.

Пол Рой — вице-президент и управляющий директор AutoStore North America.