Освоение праздничного E-commerce: проверенная стратегия преодоления хаоса инвентаря и роста продаж

Последние шесть месяцев были истинным тестом подхода ритейлеров к планированию непрерывности, с беспрецедентными решениями для принятия относительно инвентаря и выполнения. Ослепленные пандемонией локдауна назад в весне — когда заказы обычно размещаются на праздничный сезон — американские ритейлеры подорвали силу потребительского спроса и сократили заказы на товары на 9%, только чтобы остаться в суматохе за товарами.

Несмотря на рецессионные рыночные условия, потребительские расходы увеличились на 6% год-к-году во втором квартале из-за неизбежного e-commerce бума. Спрос на не-эссенциальные продукты не был заторможен до остановки. Совершенно наоборот, посреди усиленных локдаунов и страхов безопасности, потребители перенаправили внимание на онлайн как первичный, если не эксклюзивный средство покупки товаров. Глобальные цифровые коммерческие продажи ожидаются расти 30% год-к-году в праздничный сезон, охватывая 34% рост в США.

Ошибочное суждение отраслевых трендов теперь оставило ритейлеров с страшными дефицитами запасов. С Amazon Prime Day, официально запустившим френетичный праздничный покупательный сезон, теперь критично, чтобы продавцы выучили из чрезмерно консервативного планирования, которое происходило ранее в этом году и застокали впереди грядущих глобальных событий продаж, таких как Китайский Новый Год, чтобы избежать недостачи против накопленного спроса.

Глобальная стратегия

Сдвиг к e-commerce был во многом движен клиентами, наводняющими онлайн для сорсинга предметов из вокруг мира. Онлайн-маркетплейсы — сегодняшние «виртуальные моллы» — выросли стать устойчивым источником продолженного роста и критических накладных экономий. Представляя спасательный круг для ритейлеров оставаться на плаву и проникать в быстрорастущие рынки, онлайн-маркетплейс обещает перспективы для усиления выручки и смягчения риска посреди рецессии. Кросс-бордер онлайн-продажи по всему миру увеличились на 21% с января, как потребители ищут дешевле, шире, но высококачественный выбор товаров.

Для преодоления калечащих дефицитов запасов и в конечном счете предоставления клиентам того, что они хотят, когда они этого хотят, ритейлеры должны диверсифицировать свои бизнес-модели и втянуться в высокорослые международные рынки. В страхе неожиданного будущего сбоя цепочек поставок, продавцы могут перераспределить риск, сорся и продавая продукты за границей. Используя правильную сеть, они могут выставить свои продукты более таргетированному потоку выручки и выиграть от локализованной цепочки поставок, с Китайским Новым Годом в феврале будучи отличным примером. Розничные продажи Китая прогнозируются отскочить на 8% в следующем году по мере того как потребляющая среда страны продолжает улучшаться, указывая на то, что его продажи перевесят Рождество.

Планирование на завтра

Этот год сбоев был огромным wake-up call для ритейлеров избегать риск исчерпания продуктов. Праздничный сезон всегда останется постоянным приспособлением, поэтому продавцы должны быть на пульсе с отслеживанием инвентаря чтобы иметь возможность обслуживать и новых клиентов и лоялистов бренда. Противореча начальным предсказаниям, продажи неизбежно взлетят в сезон, и ритейлеры должны стремиться обходить «out of stock» листинги и падение в рейтингах любой ценой. Они также должны быть уверены, что ожидают неожиданное, и рассматривают любые COVID-19-индуцированные ограничения через сквозную цепочку поставок чтобы иметь возможность быстро сорсить новых поставщиков и держать заказы в движении.

Оставайтесь в курсе

Как доказано текущими дефицитами запасов, мечущими Америку, отслеживание и правильный анализ отраслевых трендов так же важен как планирование инвентаря. С потребительскими привычками и поведением, отличающимися по вертикалям и географиям, расследование в спрос продукта, каналы, где клиенты активны, и связанные конверсионные ставки — эссеншиал. Потребительские потребности трансформировали с начала пандемии, как они ищут мгновенные и бесшовные онлайн-опыты и коммуникации с брендами. Продавцы должны адаптироваться, имея логистику на месте для предложения мгновенной доставки и простых опций покупки чтобы сделать их жизнь легче, и оставаясь связанными с клиентами для подъема их рейтингов. Проведение своевременной due diligence позволит ритейлерам оставаться в курсе с тем, как потребители конвертируют, и пивотить их продажную стратегию информированно.

Принятие взаимосвязанных платформ

В текущем климате мудро, чтобы бизнесы подкрепляли свою глобальную e-commerce стратегию продвинутыми, техно-возможными инструментами для устранения шансов встретить непредвиденные расходы, проблемы со запасами и длительные обмены. Ритейлеры могут выиграть от усиленной прозрачности и знания кросс-бордер платежных провайдеров, которые позволяют эффективные и стабильные транзакционные процессы для третьих сторон продавцов. Имея правильное платежное решение на месте, где продавцы могут быть уверены в оплате своих поставщиков вовремя и в подходящей валюте, поможет сдержать непредвиденные комиссии, построить надежную репутацию для их бренда и наиболее важно позволить им держать больше их тяжело заработанных прибылей.

Интеграция умного управления инвентарем, питание от искусственного интеллекта и машинного обучения софта, также позволит ритейлерам пивотить свои продуктовые линии и управлять инвентарями с гибкостью. Способности в анализе рынка и поисковых трендов поддерживают инвентарные решения и помогают продавцам стратегизировать что они должны продавать и когда.

Успех в решающем праздничном покупательном сезоне будет определен тем, насколько хорошо ритейлеры планируют вперед. Чтобы отскочить от ошибок, сделанных ранее в году, продажные стратегии должны быть расширены за границу чтобы капитализировать на e-commerce буме происходящей на онлайн-маркетплейсах. Продавцы могут ребаунд продаж и комфортно встречать клиентский спрос исследуя и исследуя новые рынки, и затем используя правильные взаимосвязанные платформы для управления новыми отношениями с поставщиками и подкрепления их всей глобальной e-commerce стратегии. Именно этот уровень тщательной подготовки разделит победителей от проигравших в этом праздничном покупательном сезоне.

Кенни Цанг — управляющий директор в PingPong Payments.