Почему бренды и розничные продавцы выбирают трехмерную электронную коммерцию

Производители товаров, интернет-магазины и традиционные обычные магазины в равной степени возглавляют новое поколение электронной коммерции и веб-технологий, основанных на технологиях трехмерной визуализации. Все большее число этих компаний, таких как Apple, Amazon, Walmart и другие, понимают, что их сайты электронной коммерции становятся основным средством взаимодействия с потребителями.

Исследовательская компания eMarketer прогнозирует, что в этом году продажи электронной коммерции вырастут на 18%. Воздействие пандемии на обычные розничные магазины будет разрушительным:для того, чтобы офлайн-продажи вернулись на докандемический уровень, потребуется до пяти лет.

Да, навязанные пандемией блокировки и закрытие предприятий вынудили людей делать большую часть своих покупок основных и второстепенных товаров в Интернете. Но это не новая тенденция. По данным Digital Commerce, доля онлайн-продаж в общих розничных продажах достигла 16% в 2019 году - по сравнению с 14,4% в 2018 году и 13,2% в 2017 году.

«Эти цифры представляют собой резкое ускорение перехода розничной торговли от розничной торговли к интернету», - пишет Адам Леви из The Motley Fool. «Ритейлеры, которые не могут адаптироваться к онлайн-торговле - более вероятно, те, которые еще этого не сделали - останутся позади по мере того, как все больше покупок будет совершаться в Интернете».

Поскольку пандемия вынуждает розничных торговцев использовать онлайн-торговлю, она также запрещает производителям выпускать свои новые продукты. Торговые выставки, яркие презентации и другие личные встречи были отменены. Продуктовым маркетологам пришлось отложить или отменить сеансы двухмерной фотосъемки, что препятствовало развитию новых продаж и маркетинговых материалов. Цепочки поставок остановились, и перспективы развития отрасли в ближайшем будущем остаются туманными, поскольку в нескольких штатах наблюдается резкий скачок уровня заражения.

Однако кризис также предоставляет производителям продукции и их розничным партнерам возможность использовать технологии трехмерной визуализации для решения этих проблем и модернизации своих стратегий электронной коммерции.

Подумайте, насколько утомительным и трудоемким является процесс создания двухмерных изображений, особенно при работе с несколькими вариантами одного продукта, чтобы отразить такие параметры, как разные цвета, размеры и материалы. Производитель должен поставлять различные продукты или создавать индивидуальные прототипы. Фотограф должен запечатлеть все эти вариации, часто в нескольких сценах (например, кухня, гостиная, офис и т. Д.). Маркетинговая группа должна поддерживать огромные библиотеки изображений, чтобы соответствовать требованиям своих розничных партнеров к изображениям в различных форматах и ​​стандартах, которые сложно отслеживать.

Пандемия не повлияла на производство трехмерных активов. Большинство поставщиков 3-D наблюдают всплеск нового бизнеса, поскольку производители понимают, что они могут быстро реализовать преимущества, предлагаемые 3-D, включая снижение маркетинговых затрат при увеличении продаж, улучшение обслуживания клиентов до и после покупки и поддержание прочных партнерских отношений с розничными партнерами.

Производители часто задаются вопросом, должны ли они наращивать свои внутренние возможности или работать с партнером по трехмерной стратегии. Оба варианта являются жизнеспособными, поскольку технология стала более доступной и не требует от организации найма дополнительного персонала или значительных инвестиций в новые технологии.

Каждая организация уникальна, но хорошей рекомендацией для первого шага является работа с партнером-аутсорсером, обладающим опытом в широкой области 3-D, чтобы ускорить внедрение и позволить команде маркетинга сосредоточиться на приоритетных проектах и ​​достижении целей кампании.

Как только компания начинает создавать библиотеку трехмерного контента, она может решить нанять одного человека или небольшую команду для управления созданием нового контента - точно так же, как они, вероятно, поступают сейчас с сеансами двухмерной фотографии. В конечном итоге внутренняя группа может взять на себя ответственность за управление трехмерными поставщиками, оценку технологических изменений, управление библиотеками активов и поиск способов максимизировать стоимость трехмерных активов в различных отделах.

При оценке потенциальных трехмерных стратегических партнеров следует настаивать на следующих ключевых способностях:

• Право собственности на активы . Маркетинговая команда бренда, а не продавец, должна владеть всеми трехмерными активами и созданными на их основе двухмерными изображениями. Это гарантирует, что после того, как трехмерные модели будут созданы и применены к конкретной кампании, бренды смогут продолжать извлекать из них ценность.
• Инструменты для хранения и управления файлами . Маркетинговые команды должны иметь возможность загружать свои существующие трехмерные активы в онлайн-репозиторий и иметь доступ к этим активам в любое время и в любом месте.
• Простота использования . Бренды должны иметь возможность создавать эффекты, такие как вращение на 360 градусов, использовать мини-конфигураторы и создавать возможности дополненной реальности одним нажатием кнопки.
• Трехмерные конфигураторы . Они могут показать вариации продукта, которых не может традиционная фотография. Доказано, что эта технология обеспечивает минимальный рост продаж на 10% по сравнению с традиционными методами, что означает окупаемость первоначальных инвестиций в течение 3-6 месяцев, в зависимости от продукта. Сравните это с традиционными системами CPQ (настройка ценовых предложений), которые сложно интегрировать и которые не помогают вызвать у потребителей интерес к продукту.

Бренды и розничные торговцы, которые не включают трехмерные технологии в свои стратегии электронной коммерции, уже отстают. Потребители не будут удовлетворены прокруткой статических двухмерных изображений продукта - они хотят рассматривать продукт со всех сторон, вблизи и вдалеке, и видеть, как он выглядит в настраиваемых сценах и средах. В то время, когда маркетинговые бюджеты урезаны и царит неопределенность, инвестиции в 3-D сегодня не только помогут бренду пережить пандемию. В долгосрочной перспективе он получит значительное конкурентное преимущество.

Том Коннард - соучредитель и главный операционный директор 3D Source.