Почему бренды и ритейлеры принимают 3D e-commerce

Производители продуктов, e-тейлеры и традиционные физические магазины возглавляют возникающее поколение e-commerce и веб-опыта, построенного на технологиях 3D-визуализации. Растущее число этих компаний — вроде Apple, Amazon, Walmart и других — понимают, что их e-commerce сайты становятся основными транспортными средствами для вовлечения потребителей.

Исследовательская фирма eMarketer предсказывает рост e-commerce продаж на 18% в этом году. Влияние пандемии на физический ритейл будет девастирующим: потребуется до пяти лет для возврата офлайн-продаж к допадемийным уровням.

Да, локдауны и закрытия бизнеса заставили людей делать основную закупку esencialных и неэсенциальных товаров онлайн. Но это не новый тренд. Digital Commerce сообщает, что доля онлайна в общих розничных продажах достигла 16% в 2019 г. — вверх с 14,4% в 2018 и 13,2% в 2017.

«Эти цифры представляют массивное ускорение сдвига ритейла от in-store к онлайн», пишет Адам Леви из The Motley Fool. «Ритейлеры, неспособные адаптироваться к онлайн-коммерции — скорее, те, кто ещё не сделал этого — отстанут, пока больше шоппинга уходит онлайн».

Пока пандемия заставляет ритейлеров принять онлайн-коммерцию, она также запрещает производителям выпускать новые продукты. Торговые выставки, яркие запуски, и другие очные собрания отменены. Продуктовые маркетологи вынуждены откладывать или отменять 2D-фотосессии, мешая разработке новых продажных и маркетинговых материалов. Цепочки поставок остановились, и видение ближайшего будущего отрасли остаётся мутным с ростом заражения в нескольких штатах.

Однако кризис также представляет производителям и их ритейл-партнёрам возможность использовать 3D-визуализацию для преодоления этих вызовов и модернизации e-commerce стратегий.

Подумайте, как утомительно и затратно по времени процесс создания 2D-изображений, особенно при работе с множественными вариациями одного продукта для отражения опций вроде разных цветов, размеров, материалов. Производитель должен поставлять различные продукты или строить индивидуальные прототипы. Фотограф должен снимать все вариации, часто в множественных сценах (кухня, гостиная, офис и т.д.). Маркетинговая команда должна поддерживать огромные библиотеки изображений для требований ритейл-партнёров к изображениям в различных форматах и стандартах, сложных для отслеживания.

Пандемия не затронула производство 3D-ассетов. Большинство 3D-провайдеров видят прилив нового бизнеса, пока производители осознают, что могут быстро реализовать выгоды 3D: более низкие маркетинговые затраты при росте продаж, улучшение клиентского сервиса до и после покупки, поддержание сильных отношений с ритейл-партнёрами.

Частый вопрос для производителей: строить внутренние возможности или работать с 3D-стратегическим партнёром? Оба варианта жизнеспособны, так как технология стала шире доступной, не требуя найма дополнительного персонала или значительных инвестиций в новые технологии.

Каждая организация уникальна, но хорошая рекомендация для первого шага — работа с аутсорс-партнёром с экспертизой в широкой сфере 3D для ускорения принятия и фокуса маркетинговой команды на приоритетных проектах и достижении целей кампаний.

Как только компания начинает строить 3D-библиотеку контента, она может решить нанять одного человека или маленькую команду для управления созданием нового контента — как они, вероятно, делают сейчас с 2D-фотосессиями. В конечном итоге внутренняя команда может взять на себя управление 3D-вендорами, оценку технологических изменений, управление библиотеками ассетов и поиск способов максимизации ценности 3D-ассетов по различным отделам.

Оценивая потенциальных 3D-стратегических партнёров, вот ключевые возможности, на которых стоит настаивать:

• Владение ассетами. Маркетинговая команда бренда — а не вендор — должна владеть всеми 3D-ассетами и 2D-изображениями, произведёнными из них. Это гарантирует, что как только 3D-модели созданы и применены к конкретной кампании, бренды могут продолжать извлекать из них ценность.
• Инструменты хранения и управления файлами. Маркетинговые команды должны иметь возможность загружать существующие 3D-ассеты в онлайн-репозиторий и доступ к ним в любое время, откуда угодно.
• Простота использования. Бренды должны уметь генерировать эффекты вроде 360-градусных спиннеров, использовать мини-конфигураторы и создавать дополненную реальность нажатием кнопки.
• 3D-конфигураторы. Они могут показывать вариации продукта, которые традиционная фотография не может. Технология доказана доставляющей минимум 10% рост продаж против конвенциональных методов, что переводится в окупаемость первоначальных инвестиций за 3–6 месяцев, в зависимости от продукта. Сравните с традиционными CPQ (configure price quote) системами, сложными для интеграции и не помогающими генерировать 흥분 среди потребителей за продукт.

Бренды и ритейлеры, не внедряющие 3D-технологию в свои e-commerce стратегии, уже отстают. Потребители не будут удовлетворены прокруткой статичных 2D-изображений продукта — они хотят смотреть продукт со всех углов, близко и далеко, и видеть, как он выглядит в кастомизированных сценах и окружениях. В время, когда маркетинговые бюджеты резаны и неопределённость царит, инвестиции в 3D сегодня не только помогут бренду выжить пандемию. Они дадут значительное конкурентное преимущество в долгосрочной перспективе.

Том Коннард — сооснователь и главный операционный директор 3D Source.