Пять советов по оптимизации цепочек поставок медицинских услуг

Цепочки поставок в сфере здравоохранения, как правило, представляют собой высокомаржинальные регулируемые предприятия со строгими требованиями к качеству, такими как необходимость в хранении и транспортировке в холодильной цепи. Тем не менее, они часто готовы к повсеместным улучшениям.

Неэффективность часто возникает из-за передачи возможностей поставщикам логистических услуг (LSP) на аутсорсинг без надлежащего контроля, трансграничного характера многих продуктов и сложных правил, которые часто не понимаются должным образом.

Компании этого сектора могут добиться значительных улучшений в ряде ключевых областей, включая стоимость, товарно-материальные запасы и оборотный капитал, качество обслуживания и продажи. Возможные преимущества многочисленны, в том числе:

Вот пять советов по оптимизации цепочек поставок в сфере здравоохранения:

Ориентируйтесь на своих поставщиков. Один из самых простых способов начать - это консолидировать или улучшить управление вашей базой поставщиков. Большая часть общих расходов цепочки поставок приходится на закупку материалов, продуктов и услуг. Сюда могут входить LSP, складские поставщики, поставщики сырья и переупаковщики. Однако если вы передадите такие возможности на аутсорсинг, вы должны управлять ими эффективно - иначе они будут управлять вами.

Компании, стремящиеся объединить поставщиков и контракты, должны сделать следующее:

• Увеличьте объемы продаж Объедините свой склад и партнеров LSP с помощью нескольких ключевых параметров.
• Создавайте беспроигрышные контракты. Стандартизируйте контракты, в том числе условия, для построения настоящих партнерских отношений. Сделайте это совместным делом, приносящим выгоду / разделяющим боль.
• Повторный тендер. Это поможет вам понять рынок и сохранить конкурентоспособность поставщиков. А еще лучше заключить полностью открытый контракт.

Когда дело доходит до обеспечения эффективности работы поставщика и постоянного улучшения:

• Измеряйте частоту вращения педалей. Составьте сбалансированную систему показателей эффективности и проводите ежемесячные, ежеквартальные и годовые обзоры эффективности.
• Измерьте разницу в улучшении. Меняется ли оно со временем, как должно? Если нет, то почему?
• Оцените программу непрерывного совершенствования против зрелости вашей цепочки поставок.

Сосредоточив внимание на этих двух областях, вы увидите значительное улучшение стоимости услуг и услуг для поставщиков.

Сосредоточьтесь на производительности. Определите и внедрите иерархию показателей цепочки поставок на основе результатов, значимых для ваших клиентов. Они должны быть широкими и глубокими и позволять анализировать компромиссы между ключевыми показателями эффективности (KPI). Из всех советов этот, вероятно, самый важный для реальных и постоянных улучшений.

Компаниям следует создать отраслевую многоуровневую модель KPI с упором на затраты, денежные средства, услуги и качество. KPI должны быть всеобъемлющими и измерять всю вашу цепочку поставок, включая производство, распределение, планирование, прогнозирование и финансы. Используйте отраслевые тесты, включая APICS, POBOS и рекомендации Gartner, для оценки и определения целей. У вас может быть несколько цепочек поставок в рамках одной компании, каждая из которых имеет разные цели и задачи.

Ставьте цели на всех уровнях организации. Получите высочайший уровень поддержки бизнеса, чтобы обеспечить выполнение задач в различных звеньях цепочки поставок. Стремитесь к тому, чтобы данные о производительности были доступны для всех сотрудников и поставщиков в режиме реального времени.

Сосредоточьтесь на ежедневных, еженедельных, ежемесячных и годовых показателях за счет постановки целей на всех уровнях, чтобы добиться улучшения ключевых показателей на 20% в годовом исчислении.

Включить видимость . Знание того, где находится ваша готовая продукция в цепочке поставок в любой момент, открывает множество возможностей для оптимизации. Но это не так просто, как кажется.

Соберите ваши ключевые данные вместе. Инвестируйте в основы, храня данные в одном месте для анализа. Сюда входит информация о продуктах и ​​артикулах, производственных площадках, распределительных центрах, транспортных путях, способах доставки, поставщиках и покупателях.

Развивайте свой аналитический потенциал от начала до конца. Кроме того, подумайте о развертывании программных платформ, предназначенных для этой покупки. Используйте новые возможности в этой области, включая искусственный интеллект. Если вы решите купить аналитическую услугу, ищите стороннего поставщика логистических услуг (4PL) или надежного стороннего поставщика логистических услуг (3PL).

Оцените свои расходы . Звучит банально, но многие компании не понимают, сколько и где их расходы. Это также может быть сложно оценить из-за отсутствия единого источника достоверной информации о расходах в цепочке поставок, а также из-за неточных или отсутствующих данных.

Собирайте данные о стоимости товаров и обслуживании как можно чаще. Сгруппируйте его по стандартным категориям для сравнительного анализа и дальнейшей оценки. Следите за тем, когда модели затрат выходят за рамки нормы, и проводите внутренние и внешние сравнения.

Перейдите к самому низкому уровню данных - счету-фактуре, чтобы понять, где есть возможности для экономии. В процессе вы обнаружите любые нестандартные модели затрат. И начать проекты по стандартизации и удалению отходов.

Стандартизируйте, стандартизируйте, стандартизируйте. Многие крупные организации выросли за счет поглощения, что неизбежно ведет к развитию множества процессов и систем. Кроме того, более децентрализованные компании позволяют местным или региональным частям бизнеса действовать в некотором роде независимо. Это открывает множество возможностей для повсеместного улучшения.

Стандартизируйте физические и финансовые процессы, используя стандартные отраслевые структуры, такие как модель Supply Chain Operations Reference (SCOR). (И не забывайте об основных данных!) Обеспечьте соблюдение стандартов через спонсорство сверху вниз и обязательно включите поставщиков и клиентов.

Измеряйте эффективность ваших внутрипроцессных шагов и ключевых рычагов вывода, чтобы увидеть, насколько хорошо они «держатся». Свяжите локальные, региональные и глобальные показатели и регулярно проводите сравнительный анализ (при этом относитесь к результатам с недоверием).

Нелегко снести стены в организации и заставить всех думать и последовательно выполнять процесс, но оно того стоит. Наличие стандартного глобального процесса не означает, что у вас не может быть локальных вариаций; ими просто нужно управлять.

Есть множество возможностей улучшить типичную цепочку поставок в сфере здравоохранения. Ключ в том, чтобы начать работу с последовательной структурой. Каждый день, когда вы ждете, - это еще одна потеря продаж, более высокие затраты и менее прибыльный бизнес. Изменения требуют твердой ориентации и неизменной поддержки сверху. И не забудьте привлечь внешних экспертов в данной области и отраслевых структурах, которые помогут вам в вашем путешествии. Необязательно начинать с нуля и делать все самостоятельно.

Джеймс Хикленд - управляющий партнер Northstar Aligned Consulting LLC.