Роботы ослабили давление на розничных продавцов в этот праздничный сезон

Несмотря на все непредвиденные проблемы 2020 года, ожидалось, что отрасль розничной торговли завершит год успешно. Розничные торговцы добились огромных успехов во время Черной пятницы и сезона рождественских покупок. Электронная коммерция росла беспрецедентными темпами, поскольку розничные торговцы и потребители были вынуждены перейти на цифровые технологии, чтобы избежать физического контакта и воздействия коронавируса. Национальная федерация розничной торговли ожидала, что к 2020 году продажи в праздничные дни вырастут на 3,6–5,2% в годовом исчислении и составят от 755 до 766 млрд долларов.

В США сезон рождественских покупок - самое загруженное и прибыльное время года для сектора розничной торговли, где компании испытывают свою способность удовлетворять быстро меняющиеся потребности потребителей. Но, в отличие от других лет, 2020 год принес с собой множество проблем, поскольку вирус доминировал. Многие покупатели предпочитают совершать праздничные покупки в Интернете и держаться подальше от толпы (такой, какой была) в обычных магазинах.

По данным NPD Group, в 2020 году потребители планировали делать 48% своих праздничных покупок в Интернете по сравнению с 41% в предыдущем году. И хотя пандемия уже подчеркнула необходимость в более надежных цепочках поставок, многие владельцы розничного бизнеса все еще изо всех сил пытаются справиться с резким увеличением спроса на электронную коммерцию.

Традиционные традиционные магазины сталкиваются с новыми проблемами, поскольку их складские помещения и склады подвергаются наибольшей нагрузке. Компании с менее надежными платформами электронной коммерции будут испытывать серьезное давление, в то время как розничные торговцы с энергичными электронными программами, технологиями и системами поддержки добьются наибольшего успеха.

Важнейшим аспектом онлайн-покупок является потребность многих потребителей в доставке в тот же день, что усиливает давление на цепочки поставок некоторых из самых популярных мировых брендов. С точки зрения потребителя, чем быстрее компания выполнит заказы на продукцию, тем лучше для них. В результате компании, внедрившие технологии для повышения производительности и эффективности, получают большее конкурентное преимущество.

Популярность складских роботов растет за последние 10 лет, но 2020 год может оказаться переломным моментом. По данным ABI Research, к 2025 году примерно 28% складов во всем мире будут использовать коммерческих роботов по сравнению с примерно 3% в 2018 году.

Роботы не только лучше используют человеческие ресурсы, позволяя выполнять больше заказов с меньшим количеством рабочих, но и сокращают время комплектования, чтобы удовлетворить потребности потребителей в более быстрой доставке. Роботам не нужны перерывы или сон, и они могут продлевать рабочие смены намного дольше нормы без увеличения заработной платы. И не забывайте о способности роботов обеспечивать надлежащее социальное дистанцирование, что помогает сохранить здоровье и безопасность работников во время пандемии.

Еще одним важным компонентом многих роботизированных систем является то, что они чрезвычайно гибкие и могут масштабироваться для обеспечения более высокой пропускной способности в ответ на пиковую нагрузку. Многие системы легко настраиваются и расширяются, увеличиваясь по мере необходимости, чтобы соответствовать возможностям каждого розничного продавца, без отключения или операционных потерь. Когда компаниям необходимо увеличить производство к праздникам, роботы позволяют им сделать это без проблем.

В преддверии праздничного сезона 2020 года компании из сферы розничной торговли оказались в совершенно ином положении, чем годом ранее. С помощью сложных автоматизированных систем розничные торговцы стремились удовлетворить постоянно растущие потребности в более быстром выполнении заказов. Это был год роботов - как и 2021-й.

Пол Рой - вице-президент и управляющий директор AutoStore North America.