Оптимизация обслуживания объекта: стратегии минимизации простоев и роста продуктивности

Обслуживание — неотъемлемая часть инфраструктуры оборудования любого объекта.

Когда критичные активы деградируют или ломаются безвозвратно, важные бизнес-функции ограничиваются и срываются.

Этот простой, в свою очередь, становится дорогой головной болью, убивающей продуктивность, особенно если проблема настолько серьезна, что требует замены.

Снижение масштаба этого срыва — или, лучше, его полная предотвращенность — во многом зависит от выбранного организацией подхода. В обслуживании стрельба вслепую дает ограниченные результаты. Стратегический этикет — лучший шаг вперед при поддержании жизненно важных активов.

Конечно, с множеством подходов выбор любого одного решения — непростая задача. Здесь мы проведем вас через стратегию обслуживания и множество опций на вашем усмотрении.

Важность стратегического подхода к обслуживанию

В операциях обслуживания лучшая способность — надежность. Организации полагаются на оборудование для выполнения критичных бизнес-функций. При отказе актива неплановые простоя вредят продуктивности в целом.

Неудивительно, что самый оптимальный способ смягчить отказ актива — избежать его полностью. В двух словах, к этому и стремится стратегия обслуживания. Разрабатывая и внедряя тщательный, общекорпоративный подход к управлению активами, можно устранить неэффективности и обеспечить последовательное выполнение критичных операций. Действительно, есть много направлений, которые организация может исследовать.

Тем не менее, любая стратегия обслуживания лучше, чем никакая стратегия вообще. С хаотичным подходом «попал-промахнулся» обслуживание слишком хаотично, проблематично и дезорганизовано, чтобы быть эффективным. Следовательно, субоптимальное управление активами ставит бизнес — но более важно, рабочую силу — под существенный риск.

В свою очередь, решение о том, как объект будет стратегически подходить к обслуживанию оборудования — одно из самых важных бизнес-решений, которое может принять организация. Однако вряд ли какая-то одна стратегия идеально впишется в вашу конкретную инфраструктуру активов. Скорее, согласно исследованию Майкла Гая Дейтона, процесс выбора чаще всего включает комбинацию стратегий обслуживания. Проще говоря, смешивание разных тактик — лучший способ выявить наиболее оптимальный подход к вашей конкретной деятельности по обслуживанию.

Каковы разные типы стратегий обслуживания?

Широко говоря, есть две большие категории стратегий обслуживания оборудования: предупредительное и корректирующее. Эти две стратегии — полярные противоположности на полном спектре управления активами.

Эти категории можно дальше разбить на несколько подкатегорий, как объясняет Road to Reliability.

Предупредительное обслуживание

• На основе времени
• Поиск отказов
• На основе состояния
• Прогнозное
• На основе риска

Корректирующее обслуживание

• Аварийное (также известное как реактивное обслуживание)
• Отложенное
  
  

Прежде чем углубиться в подкатегории, необходимо сначала понять, что собой представляет каждый термин-зонтик.

Предупредительное обслуживание (ППР) — как следует из названия — всё о предотвращении отказа актива до его случая. Также известное как проактивное обслуживание, эта стратегия охватывает любые и все задачи, разработанные для обеспечения максимально надежного выполнения первичных функциями оборудованием. Просто: ППР обходит сбои вроде отказа оборудования или неплановых простоев.

Корректирующее обслуживание, в противовес, принимает реактивный подход к управлению активами. Вместо стратегии вокруг избегания или предотвращения отказа, организации, принимающие эту модель, предпочитают адресовать эти срывы постфактум. Просто: оборудование не сервицируется до отказа. В этот момент корректирующее обслуживание становится гонкой на сокращение простоя (и результирующих потерь производства) максимально быстро.

Хотя у каждой стратегии свои достоинства, ни одна не без недостатков. Чаще всего организации внедряют комбинацию двух. Но для этого, конечно, нужно знать нюансы их подкатегорий. Посмотрим ближе на конкретные стратегии предупредительного обслуживания:

• На основе времени: Стратегия, когда персонал выполняет ремонты или восстановления через фиксированные интервалы времени. По сути, они планируют задачи заранее до поломки.
• Поиск отказов: Задачи разработаны для обнаружения отказа в защитных активах, а не критичных. Звучит мета, но просто: защитное оборудование используется только когда критичные активы уже отказали, поэтому важно знать, что они работают до того, как они реально нужны. Проще: это fail-safe система.
• На основе состояния: Через мониторинг состояния объект решает, какое оборудование нуждается в обслуживании, а какое работает достаточно. Стратегия о оценивании здоровья критичных активов для определения, нужны ли восстановления, в долгосрочной или краткосрочной перспективе.
• Прогнозное: Как расширение основанного на состоянии, прогнозное использует умные технологии — ИИ и машинное обучение — для прогнозирования отказа актива. IoT-датчики собирают данные производительности для определения, близок ли отказ и когда обслуживание наиболее оптимально.
• На основе риска: Стратегия назначает задачи на основе оценки риска. По сути, активы, несущие наибольший риск, больше нуждаются в ремонте при более частых интервалах.

В сравнении, корректирующие (или реактивные) стратегии делятся так:

• Аварийное обслуживание: Когда самые критичные активы неожиданно отказывают, персонал в суматохе чинит оборудование. Стратегия относится к срочной и панической природе реактивного обслуживания.
• Отложенное: Вместо реакции на отказ по мере необходимости, эта стратегия откладывает деятельность по обслуживанию на более позднюю дату.

Теперь, зная о каждой стратегии, погрузимся глубже в то, что предлагают предупредительное и корректирующее обслуживание.

Преимущества и недостатки корректирующего и предупредительного обслуживания

Во-первых, должно быть ясно: нет подхода «один размер подходит всем» к управлению активами. Но для эффективного выбора пути — или, более вероятно, комбинации путей — для вашей организации, нужно изучить плюсы и минусы каждого.

В сравнении с большинством предупредительных стратегий, корректирующее может быть менее затратным в краткосрочной перспективе. Особенно верно для оборудования с низким риском отказа или в отраслях, где активы легко заменяются. Просто не стоит тратить время и ресурсы на проактивные действия в таких обстоятельствах. Отложенное обслуживание, например, переносит ремонты для экономии затрат в краткосрочке, будь то бюджетные причины или низкий приоритет актива.

Однако корректирующее также может быть гораздо более разрушительным для критичных бизнес-операций. В ситуациях, когда критичные активы отказывают, производство переворачивается неплановыми простоями и бросается в хвостовик. Результирующие неэффективности и потери могут обойтись компании дороже в долгосрочке, несмотря на краткосрочную выгоду. По расширению, аварийные стратегии могут стать самыми затратными, потому что внезапные срывы заставляют персонал в суматохе чинить или заменять оборудование и остановить кровотечение.

В противовес, стратегии предупредительного обслуживания обычно удлиняют жизненные циклы оборудования. В свою очередь, эта долговечность экономит компании кучу времени и ресурсов, которые иначе ушли бы на замену критичных активов. Лучше еще, проактивная операция дает персоналу более организованный, собранный подход к восстановлению активов.

Большинство проактивных мер, как основанные на времени, риске или состоянии, снижают частоту и/или вероятность отказа актива. Еще лучше, по Deloitte, прогнозное обслуживание повышает продуктивность на 25%, снижает поломки на 70% и снижает затраты на обслуживание на 25%.

Однако проактивные действия часто намного дороже в'avance. Плюс, по IBM, 89% отказов активов случаются случайно, вне зависимости от состояния оборудования.

Выбор идеальной стратегии для вашего оборудования и сотрудников

У каждой стратегии плюсы и минусы. Тем не менее, внедрение эффективной стратегии — неотъемлемая часть операций любого объекта.

Действительно, выбор правильной стратегии упирается в специфику вашей организации. Вероятнее всего, предупредительное обслуживание — лучший вариант. Для объектов с более тугой бюджетом или меньшими рисками безопасности корректирующее может иметь больше смысла.

Обслуживание оборудования не существует в бинарном виде; самое эффективное решение будет состоять из множества частей. Комбинируя стратегии, вы можете наиболее эффективно выявить свой идеальный подход.

Использование технологий для большей надежности в операциях обслуживания

Каким бы подходом вы ни владели, любая организация выиграет от технологий. Инструменты вроде Enterprise Asset Management (EAM) или платформ Computerized Maintenance Management Systems (CMMS) предоставляют решения, помогающие реализовать ваше видение эффективного обслуживания.

Даже для сложных фреймворков, как обслуживание на основе состояния, EAM и CMMS ПО упрощают процесс принятия решений. Платформа Dynaway на базе Microsoft Dynamics 365 позволяет учитывать данные из ключевых ERP-модулей при выполнении операций обслуживания. В свою очередь, вы получите возможность принимать лучшие решения, оптимизировать задачи и обеспечивать, чтобы критичные активы и сотрудники всегда были в максимальной безопасности.

Решение Dynaway для управления активами предприятия может принести больший интеллект в ваши операции обслуживания. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашим комплексным EAM инструментом сегодня.