Чему ваша организация может научиться у армии

Большинство людей думают об армии и собственном бизнесе как о двух совершенно разных сущностях. Дело в том, что армия занимается защитой нашей страны с помощью тысяч сотрудников и процессов, позволяющих выполнять свою работу в самых разных ситуациях. Вы когда-нибудь задумывались о том, какую выгоду может принести вашему бизнесу то, что армия уже делает хорошо? Ответы могут вас удивить.

1. Помогите своим сотрудникам справиться с проблемами командировок: Ваши сотрудники путешествуют, чтобы встретиться с клиентами и покупателями, вынуждая их проводить долгие часы вдали от своих семей? Когда они беспокоятся о том, как их семьи переносят последнюю командировку, они меньше сосредоточены на работе. В сегодняшних условиях солдаты используются чаще, чем когда-либо, и это ложится тяжелым бременем на них и их семьи. Армия увидела, как отвлечение от разлуки может повлиять на производительность труда солдата, поэтому они предоставляют программы и ресурсы, чтобы сделать семейные связи приоритетом. Хотя недостаток внимания ваших сотрудников может не быть опасным для жизни, он определенно может стоить вам денег и, вероятно, действительно стоит. Попробуйте предоставить гибкий график, свободное время и мероприятия для отдыха сотрудников / членов семьи. Когда они узнают, что вы соблюдаете баланс между их работой и семейной жизнью, это приведет к повышению производительности, пока они «в дороге».

2. Сосредоточьтесь на устойчивом поведении: Устойчивость - это способность принять реальность ситуации или задания, как оно изначально дано, возьмите на себя ответственность для того, чтобы заставить его работать, и быть новаторским достаточно, чтобы импровизировать решение, продолжая двигаться вперед. Устойчивость может помочь сотрудникам оставаться сосредоточенными и устойчивыми, особенно когда экономика кажется такой нестабильной.

• Принятие: Когда военнослужащий получает военные приказы, они могут быть недовольны этим, но они все равно принимают реальность того, что нужно делать. Что касается бизнеса, ваши сотрудники должны проявлять те же качества. Возможность принять задание по его первоначальной номинальной стоимости открывает дверь для критического анализа любых проблем, которые необходимо преодолеть. Только тогда можно будет добиться прогресса. Обучите своих сотрудников согласиться с тем, что не все условия будут идеальными. Смещение объема работ - когда сроки выполнения проекта постоянно меняются - может повлиять на вашу способность выполнить его в первоначальный срок, или проект может расшириться по мере того, как другие вещи станут важными.

• Ответственность: Принятие на себя ответственности позволяет принимать решения. В зоне боевых действий каждый солдат знает специфику своей работы в конкретной ситуации. Каждая из них складывается вместе, как головоломка, ведущая к решению. Ответственность и привычка - основа для принятия решений за доли секунды, которые могут буквально спасти жизни. Нет времени на вопросы. В вашем офисе есть свои «зоны боевых действий», и большинство из них возникает, когда люди играют в «игру виноватых». Если вы в команде, начните с общения друг с другом. Обсудите, что каждый человек несет ответственность за завершение проекта, и в завершение спросите, понимает ли каждый человек и принимает на себя эту ответственность. Поскольку препятствия влияют на результат, вы точно знаете, кто может решить проблему. Это сэкономит вашей команде огромное количество времени - и это приведет к денежной экономии. «Игра виноватых» часто начинается, когда сначала подошли не к тому человеку и застали врасплох.

• Инновации: Инновации позволяют вам представить возможности там, где их не существует. Когда солдат отправляется на службу, семья должна представить, как они будут оставаться на связи и оставаться сильными, внося изменения в свою повседневную жизнь, включая отсутствие члена семьи. На поле боя солдат должен немедленно получить доступ к ситуации и уметь импровизировать все решения, которые он или она могут принять, чтобы добраться до безопасности, когда начальная линия защиты отрезана. Всегда есть несколько способов решить проблему, и продвигаются по службе новаторские мыслители! Устойчивые организации наполнены новаторскими мыслителями и деятелями. В деловом мире главное - дать людям полномочия для реализации их новых идей. Будьте готовы сказать «сделай это», а затем удалите границы, ограничивающие решение проблем. Если группа людей попала в смертельную метель, они обсудят, как пережить кризис. Идеи будут проанализированы, а лучшие воплощены в жизнь. Никто не должен указывать им, как, они просто сделают это. Удивительно, что люди придумывают сами.

3. Удерживать текущих клиентов: Армия поняла, что удержание экономит деньги. Важно сохранить солдата, потому что вербовать и обучать новых солдат стоит дороже, чем удерживать тех, которые у них есть. То же самое и с вашими клиентами. «Привлечение» новых клиентов обходится дороже, чем удержание имеющихся у вас и их удовлетворение. Когда вы в последний раз видели рекламу услуг со скидкой только для текущих клиенты? Никогда! В большинстве рекламных объявлений написано что-то вроде «скидки только для новых клиентов». Лояльность клиентов чрезвычайно важна в эти экономические времена. Попробуйте продвижение, ориентированное на ваших текущих клиентов. Заставьте их почувствовать себя особенными с помощью бонусов за удержание или скидок за лояльность. Сильная клиентская база - основа вашего бизнеса.

4. Уважайте руководство: Армия уважает опыт и руководство. Можете ли вы представить себе взвод солдат одного ранга, которому поручено важное задание? Конечно, нет. Немедленные критические решения принимаются людьми, которые уже сталкивались с подобной ситуацией. Лидерство и опыт также должны быть важны для вашей компании. Похоже, что во время урезания бюджета первыми увольняют тех, кто дольше всех проработал на своих должностях, потому что у них, вероятно, самые большие зарплаты. Если вы постоянно теряете верх, вы всегда будете терять самых опытных специалистов вашей компании. Покажите, что вы уважаете опыт как основную ценность, потому что по мере вашего роста ваши нынешние лидеры будут обучать ваших лидеров завтрашнего дня.

4. Подойдите к своим сотрудникам и клиентам и спросите:«Как у нас дела?»: Семьи военнослужащих являются заказчиками вооруженных сил. Они оказывают огромное влияние на удержание своих военнослужащих (служащих армии). Заботясь о них и регулярно проверяя их, военные получают обратную связь, которую они могут использовать. Они создают группы готовности семьи, ресурсы поддержки и возможности для семей быть услышанными и обеспеченными. Армия инвестирует в эту «обратную связь», и ваш бизнес несет такую ​​же ответственность перед своими клиентами и сотрудниками. Если вы хотите знать, какие новые продукты производить, какие тренинги проводить и что улучшит рабочую среду, перейдите прямо к источнику и спросите!

5. Предоставьте ресурсы и обучение: Первым приоритетом армии является наличие хорошо обученных сил, которые предоставляют все необходимое для выполнения работы. Когда военные сокращают бюджет, обучение не терпит убытков. Жизнь зависит от хорошо обученных военных.

Большинство компаний не осознают важность обучения. Когда страдает экономика и нужно подтянуть пояса, первое, что нужно исправить, - это тренировки. Насколько это продуктивно? Вы доверяете будущее своей компании людям, которые не готовы должным образом работать в ваших интересах. Один менеджер однажды заметил: « В сегодняшней рабочей силе никто не остается на работе надолго, так почему я должен вкладывать деньги в их обучение, если они все равно собираются уволиться? »Ответ на это:« Что это сделает для вашей компании, если вы перестанете работать ». не тренируете их, и они решают остаться? »

Армия представляет собой работоспособную рабочую силу в течение 234 лет и построена на надежных методах работы, сильных сотрудниках и способности выдерживать стрессы. Можете ли вы построить свой бизнес на этом же фундаменте?

Об авторе:
Элейн Дамлер - автор, спикер и «эксперт по разделению», которая помогает семьям военнослужащих оставаться на связи на протяжении всего процесса развертывания. В своей текущей книге «Я уже дома… снова» и в новейшем выпуске «Дорога домой» она предоставляет ресурсы и стратегии подключения для развертывания и воссоединения, а также показывает, как сообщества и компании могут помочь. Чтобы получить дополнительную информацию о ее книгах или узнать о спонсорстве и обучении, позвоните по телефону 303-430-0592 или посетите сайт www.imalreadyhome.com.