Приоритизация заказов на выполнение работ по техническому обслуживанию

Одна из проблем, с которой сталкиваются многие организации, - это поддерживать приоритеты рабочего порядка после того, как эмоционально скрипит колесо, которое кричит громче всех. Помните фразу:«Мы верим в Бога. Все остальные приносят данные »? Это применимо и здесь. Реагирование на ложные приоритеты усугубляет реактивную спираль, которая отвлекает ресурсы от эффективных методов работы.

В конце концов, я не знаю многих организаций, которые перегружены ресурсами обслуживания для выполнения работы. Реальность такова, что вся деятельность по техническому обслуживанию направлена ​​на уменьшение или смягчение риска или последствий отказа. Задача для всех, кто участвует в определении потенциального риска, состоит в том, чтобы оценить вероятность поломки в течение определенного периода времени. Чтобы добиться успеха, важно, чтобы техническое обслуживание и эксплуатация были активными партнерами, в которых они работали вместе, чтобы понять и сообщить вероятность риска через систему заказов на работу.

Для того, чтобы эффективно достичь этого, организация должна иметь матрицу приоритетов. Это матричная диаграмма с расчетным временем до потенциальной поломки или функционального отказа с одной стороны (обычно в днях) и последствиями отказа с другой стороны (под углом 90 градусов). Категории могут включать здоровье и безопасность, окружающую среду, производственные потери и обслуживание клиентов.

После того, как организация установит матрицу, нельзя ожидать, что люди поймут намерения без обучения. Обучайте всех и привлекайте их к ответственности. На раннем этапе часто проверяйте, чтобы организация правильно следовала матрице при кодировании приоритета в заказах на работу и запросах. Проведите хотя бы ежемесячный аудит, чтобы обеспечить соблюдение нормативных требований. При этом признайте, что это инструмент, а не цель. Это приблизительная оценка, которую вы используете для определения целевой даты завершения работы.

Интегрируйте приоритет заказа на работу в другую работу, такую ​​как профилактическое обслуживание и инженерные проекты, когда вы создаете графики обслуживания. Используя эту технику, прерывайте работу с приоритетным расписанием только работой с более высоким или более срочным приоритетом. Уже выполняемая работа должна иметь приоритет перед новой работой того же или равного приоритета. Это поможет вам избежать ненужного «нарушения расписания».