Освоение основ:заказы на ремонтные работы

Наряды на работу - это двигатель вашего технического обслуживания. Они приводят в действие вашу команду и перемещают работу из пункта А в пункт Б. Но в мире существуют миллионы двигателей, от ржавых бурильных труб до мощных шпилек. Эта статья посвящена тому, как освоить порядок проведения работ по техобслуживанию, чтобы ваша работа шла гладко, как на роскошном спортивном автомобиле.

Шаблон для создания идеального рабочего порядка каждый раз (не тратя часы на рабочий стол)

Содержание

1. Что такое наряд на работу?
2. Каков процесс заказа на работу
3. Что должно быть в рабочем задании
4. Управление порядком проведения ремонтных работ
5. Итоги

Что такое заказ на работу?

Наряд на работу - это документ, который предоставляет всю информацию о задаче обслуживания и описывает процесс ее выполнения. Заказы на выполнение работ могут включать подробную информацию о том, кто санкционировал выполнение задания, объем работ, кому оно поручено и что ожидается.

Наряды на работу - это двигатель вашего технического обслуживания. Они питают вашу команду и перемещают работу из точки А в точку Б.

Наряды на выполнение работ имеют решающее значение для технического обслуживания организации. Они помогают всем, от менеджеров по обслуживанию до технических специалистов, организовывать, назначать, расставлять приоритеты, отслеживать и выполнять ключевые задачи. Когда все сделано правильно, рабочие задания позволяют собирать информацию, делиться ею и использовать ее для выполнения работы с максимальной эффективностью.

Хотя наряд и запрос на работу кажутся похожими, у них есть несколько ключевых отличий. Запрос на работу используется не обслуживающим персоналом, чтобы информировать обслуживающую группу о задаче. Например, оператор станка может отправить запрос на работу, когда оборудование выходит из строя. Запрос на работу просматривается менеджером по техническому обслуживанию, который добавляет дополнительную информацию, составляет график задачи и назначает ее техническому специалисту. Запрос на работу теперь является нарядом на работу.

Как создать идеальное рабочее задание за шесть шагов

Создайте идеальный порядок работы

Процесс заказа работы

У каждого заказа на техническое обслуживание есть жизненный цикл с тремя основными фазами - создание, завершение и запись. Эти этапы можно разбить на несколько этапов. Понимание каждого шага и наличие четкого процесса заказа работы гарантирует, что задачи не останутся на одном этапе и не превратятся в невыполненные задачи.

Шаг № 1. Задача определена

Задачи обслуживания делятся на две группы:плановое обслуживание и внеплановое обслуживание. Плановое обслуживание включает в себя все заранее известные вам работы, такие как плановые проверки, а внеплановое обслуживание включает все задачи, которые вы не можете предвидеть, например, неожиданную поломку.

Шаг № 2:создается запрос на обслуживание

Детали работы собираются и передаются группе технического обслуживания для дальнейших действий. Например, когда машина выходит из строя, оператор создает запрос на работу и отправляет его на обслуживание. Если задача запланирована, заказ на работу создается и запускается в нужное время.

Шаг № 3:порядок работы определяется по приоритетам и графиком

Некоторые вакансии более чувствительны ко времени, чем другие. Перегоревшую лампочку не нужно ремонтировать немедленно, а вот сломавшуюся конвейерную ленту починить можно. Вот почему вам нужно уделять приоритетное внимание каждому рабочему заданию, которое приходит к вам на рабочий стол.

После расстановки приоритетов пора составить график. Рабочие задания могут быть запланированы на основе установленного крайнего срока, триггеров планового обслуживания или выделенных временных интервалов. Установив крайний срок, все будут подотчетны и проинформированы, поэтому ничего не пропадет.

Шаг №4. Работа назначена и завершена

Пора превратить эти слова на странице в действия. Заказ на работу назначается технику, который выполняет задание. Это может быть пятиминутная проверка оборудования или сложный ремонт, который занимает несколько дней.

Шаг № 5:наряд закрывается и оформляется документально

После того, как все сроки выполнения рабочего задания будут выполнены, его можно закрыть. Менеджерам может потребоваться подписать рабочее задание для соответствия требованиям. После закрытия заказ на работу удаляется. Правильно организованный журнал рабочих заданий имеет решающее значение для создания историй активов, анализа прошлых решений, подготовки к аудитам и многого другого.

Шаг № 6:наряд анализируется и / или дорабатывается

Закрытые рабочие задания содержат ценную информацию. Они могут дать представление о ваших процессах и системах, которые можно использовать для точной настройки вашей работы. Журнал рабочих заданий также позволяет техническим специалистам быстро обнаруживать пропущенные шаги или альтернативные решения, если проблема возникает снова.

Что должно быть в рабочем задании?

Заказы на выполнение работ похожи на все остальное, что производит ваше предприятие - они должны быть выполнены качественно и без дефектов. Если одна часть процесса отключена, это может повлиять на всю линию. Итак, какая информация составляет отличный заказ на работу?

• Актив :Какое оборудование требует доработки?
• Описание проблемы :В чем проблема? Что вы слышали, видели, обоняли или чувствовали во время неудачи или до нее?
• Объем работ :Какая работа требуется для выполнения работы? Какие навыки необходимы?
• Требуются детали и инструменты :Есть ли какие-либо детали, которые необходимо заменить, или специальные инструменты, которые необходимо использовать?
• Примечания по вопросам здоровья и безопасности :Какие меры безопасности и оборудование необходимы? Были ли какие-либо несчастные случаи или опасные ситуации при работе над аналогичной проблемой или объектом?
• Дата запроса :Когда было создано и отправлено рабочее задание?
• Имя / отдел / контактное лицо запрашивающей стороны :Кто создал и отправил наряд на работу?
• Ожидаемая дата завершения :Когда должно быть выполнено это рабочее задание?
• Фактическая дата завершения :Когда заказ был выполнен и закрыт?
• Ожидаемое время работы :Сколько часов нужно на выполнение рабочего задания?
• Фактическое время работы :Сколько часов ушло на выполнение рабочего задания?
• Контрольный список задач :Есть ли пошаговое руководство по выполнению необходимой работы?
• Приоритет :Насколько важен этот порядок работы? Высокая, средняя или низкая?
• Назначено :Кто будет делать работу? Требуется более одного человека? Требуется ли внешний подрядчик?
• Сопутствующие документы :Есть ли ресурсы, которые могут помочь более эффективно выполнить заказ на работу, например СОП, руководства, диаграммы, видео, история активов, заказы на покупку или изображения?
• Примечания :Есть ли какие-либо другие наблюдения, которые могут быть полезны при выполнении рабочего задания или пересмотре рабочего задания после его закрытия, например, частота возникновения проблемы, методы устранения неполадок или достигнутое решение?

Шаблон для создания контрольных списков обслуживания, которые работают каждый раз

Получить шаблон

Управление порядком проведения ремонтных работ

Простое создание отличного рабочего задания еще не гарантирует успеха. Этот заказ на работу также должен управляться должным образом. Надежная система управления жизненным циклом рабочего задания обеспечивает плавный переход от одного этапа к другому. Это поможет вам избежать всевозможных проблем, таких как отсутствие подотчетности, высокие затраты, увеличенное время простоя и огромное количество невыполненных заказов. Давайте посмотрим на плюсы и минусы некоторых систем управления заказами на работу и на то, насколько они соответствуют друг другу.

Посмотрите, как выглядит более простое управление техническим обслуживанием

Попробуйте бесплатно

Ручка и бумага

Заказы на работу выполнялись ручкой и бумагой с момента их изобретения. Письменные заказы на работу рентабельны и привычны. Бумага - это инструмент, которым удобно пользоваться всем. Это практически не требует обучения, первоначальные затраты довольно низкие, и есть бумажный след, когда вам нужно проверить прошлую работу.

Однако у этой системы есть серьезные недостатки. Бумажные файлы легко ошибиться, потерять или повредить. Они громоздки, и на их поиск, извлечение и сортировку требуется время. Неточная информация с большей вероятностью попадет в заказ на работу, поскольку детали часто записываются после инцидента. Время отклика на рабочие запросы также меньше. В совокупности эти факторы делают работу менее эффективной и могут стоить вам больших денег в будущем.

Некоторые вакансии более чувствительны ко времени, чем другие. Перегоревшую лампочку не нужно ремонтировать немедленно, а вот сломавшуюся конвейерную ленту починить можно. Вот почему вам нужно уделять приоритетное внимание каждому рабочему заданию, которое приходит к вам на рабочий стол.

Доски

Белые доски - еще один старый резерв для отделов технического обслуживания. Стоимость материалов не выходит за рамки бюджета, и, безусловно, легко иметь все рабочие задания, доступные для просмотра и обновления в одном централизованном месте.

Как и ручка и бумага, белые доски имеют серьезные ограничения. Ведение записей - огромная головная боль, и чрезвычайно сложно извлечь информацию из любых записей, которые вам действительно удалось получить. Это делает практически невозможным создание историй активов, подготовку к аудитам и создание отчетов о рабочих заданиях. Процесс управления рабочими заданиями также затрудняется, поскольку операторам и техническим специалистам приходится обращаться в центральное место для отправки или просмотра рабочих запросов.

Таблицы Excel

Электронные таблицы Excel - это шаг вперед по сравнению с ручкой, бумагой и доской. Он делает записи цифровыми, поэтому файлы с меньшей вероятностью будут повреждены или потеряны. Кроме того, на основе этой информации проще искать информацию и создавать отчеты.

Но хотя электронные таблицы немного поднимают планку, есть некоторые факторы, которые делают их шаткой основой для управления заказами на ремонтные работы. Некоторые таблицы заблокированы на отдельных компьютерах, что затрудняет просмотр актуальной информации о рабочем задании. Даже если они основаны на облаке, электронные таблицы не имеют возможности автоматически запускать рабочие задания, что делает профилактическое обслуживание чрезвычайно трудным. Ввод данных и создание отчетов требуют длительного использования компьютера и ноу-хау. Также существует ограниченная возможность отслеживать выполнение заказов на работу, что оставляет вас на шаг позади.

Программное обеспечение CMMS

Одним из самых больших преимуществ компьютеризированных систем управления техническим обслуживанием (CMMS) является использование мобильных и облачных технологий. Этот вид программного обеспечения для заказов на ремонтные работы позволяет каждому, кто занимается техническим обслуживанием, создавать, отслеживать, выполнять и анализировать задачи в режиме реального времени из любого места - будь то на месте аварии или на пляже на Гавайях. Технические специалисты могут принести рабочие задания, истории активов, документы и изображения, куда бы они ни пошли. Они также получают уведомление о новых рабочих заданиях, как только они отправлены или инициированы. Отчеты анализируют данные в заказах на ремонтные работы для определения затрат, эффективности и других показателей. Для тех, кто не занимается обслуживанием, отправка запроса на работу через CMMS может дать им большее чувство ответственности за эту работу. Они могут отслеживать статус своих запросов, и это исключает повторяющиеся заказы на работу. Это ключевой способ расширения TPM на вашем предприятии, который снижает потребность в получении обновлений или разъяснений по задаче.

Хотя программное обеспечение CMMS - это путь будущего, оно требует более высоких начальных цен, требует исключительного обучения и культуры, чтобы сделать систему успешной, и часто требует более совершенных методов обслуживания. Хотя программное обеспечение CMMS имеет свои недостатки, долгосрочные преимущества системы более чем компенсируют любые первоначальные недостатки.

Итоги

Наряды на работу - это основа безупречного обслуживания. При правильном управлении они придают вашей команде стабильность и структуру, необходимые для эффективной работы. Хорошо продуманный порядок выполнения работ по техническому обслуживанию и порядок выполнения рабочих заданий упрощают создание программы профилактического технического обслуживания и реагирование на незапланированное техническое обслуживание. Роли определены, рабочие процессы более плавны, задачи отслеживаются, а информация хорошо документирована. Выбор правильных инструментов и систем для управления рабочими заданиями - решающий финальный фрагмент головоломки. Когда все это соберется вместе, ваша компания сможет овладеть основами технического обслуживания и искать новые пути роста и успеха.