Что делает хороший планировщик обслуживания?

Я не могу переоценить важность выбора правильного человека для планирования технического обслуживания. Контроль всего процесса планирования зависит от укомплектования персоналом, и точка. На карту поставлено 1,57-кратное повышение эффективности персонала.

Специалисты по планированию действуют как уважаемые профессионалы, выносящие одно за другим в высшей степени независимые суждения, основываясь на своих навыках и опыте.

Эти навыки включают ремесленные навыки, навыки работы с людьми и навыки работы с данными. Компания обычно может найти несколько таких людей. Однако заставить их захотеть заниматься планированием может оказаться непростой задачей.

В этой статье не рассматриваются преимущества планирования. Тем не менее, об этом стоит упомянуть. Координация работы с момента планирования увеличивает время на перетяжку с 35 процентов от типичного количества квалифицированных специалистов по техобслуживанию до 55 процентов.

Пятьдесят пять процентов, разделенные на 35 процентов, дают улучшение на 1,57. Это означает, что 30 человек при плановой и плановой работе могли выполнять работу 47 человек (30 х 1,57 =47). Следовательно, инвестирование в одного планировщика увеличивает штат сотрудников на 17 человек!

Под кадровым составом понимается подбор и обучение. Это основной механизм контроля для группы профессионалов. Не углубляясь в теорию организации, можно сказать, что другие механизмы координации, такие как постоянное общение, прямой контроль, подробные правила и многочисленные индикаторы, не подходят для функции планирования.

Если бы у врача не было надлежащей подготовки и навыков, все остальные механизмы координации просто подтвердили бы, что врач не может работать. Точно так же нельзя нанять неправильных планировщиков и превратить их в хороших планировщиков.

Планировщики должны обладать сочетанием ключевых навыков и опыта. Первое из них - ремесленные навыки. Планировщики должны быть мастерами на уровне подмастерьев. Имея 15-20-летний опыт работы, они становятся лучшими планировщиками. Кандидаты, планирующие работу за пределами своей области знаний, могут немного компенсировать это, если они преуспеют в людях и навыках работы с данными.

Планировщики также должны обладать превосходными навыками работы с людьми и уметь разговаривать с кем угодно. Планировщики просят операторов уточнить потребности. Они имеют дело с руководителями на равном уровне. Они распределяют материалы и услуги через закупщиков и поставщиков. Они поощряют и интерпретируют отзывы технических специалистов.

Они также должны написать точные описания работы в рабочем плане. Региональный менеджер дистрибьютора обуви сказал мне, что его проблема №1 заключалась в том, что продавцы не могли написать осмысленное письмо.

То же самое и с мастерами. Также обратите внимание, что планировщики взаимодействуют с другими людьми не под их контролем. Руководитель может иметь полномочия, но планировщик несет ответственность без полномочий.

Планировщики также должны обладать отличными навыками работы с данными. Планировщики не могут попасть в ловушку, планируя каждую работу с нуля. Они должны не только исследовать информацию для новой работы, но также использовать прошлые отзывы и файлы, чтобы улучшить планы работы. Кроме того, они должны уметь использовать компьютер для ускорения потока информации.

Помимо этих требований, проектировщики должны быть мотивированы, чтобы опережать 30 технических специалистов и пользоваться уважением специалистов. Природа планирования работы состоит в том, что оценки во многих случаях являются просто обоснованным предположением, а сам план - только началом. Это характер ремонтных работ по сравнению с работой сборочной линии.

Тем не менее, этих оценок и планов достаточно, чтобы назначать и контролировать работу, и они составляют основу для улучшения планов. Технические специалисты не могут пожаловаться на «тупого планировщика, придумавшего этот план». Технические специалисты должны понимать, что «планировщик - это лучший специалист, а план - это отправная точка». Давайте продолжим работу ».

Наконец, поймите, что люди, которые часто отвечают этим требованиям, - это работяги, которые работают волонтерами сверхурочно. Они не боятся запачкать руки. Из них были бы хорошие руководители, если бы было достаточно вакансий. Однако они не хотят заниматься планированием по двум причинам.

Во-первых, прошлое разочарование в планировании создает стигму. Во-вторых, многие заводы по ошибке переводят технических специалистов на плановые должности с одинаковой ставкой заработной платы. Следовательно, поскольку сложно использовать планировщиков для сверхурочной работы, они получают чистое сокращение заработной платы за счет потери OT. Таким образом, работа интересует только техников, которые избегают ОТ и хотят выйти из цеха.

Планирование не сработает, если вы выбираете не тех людей. Знайте, как контролировать планирование с помощью персонала. Знайте, что делает хорошего планировщика. Решайте возникшие проблемы и не останавливайтесь на достигнутом.

Док Палмер - автор «Руководства по планированию и составлению графиков технического обслуживания». Он является CMRP и имеет почти 25-летний опыт работы на производстве в качестве практикующего специалиста в отделе технического обслуживания крупного электроэнергетического предприятия. С 1990 по 1994 год он отвечал за капитальный ремонт существующей организации по планированию технического обслуживания. Полученный в результате успех сыграл роль в распространении планирования на все суда и станции, принадлежащие и эксплуатируемые коммунальным предприятием.