Что такое аварийное обслуживание?

Аварийное техническое обслуживание — это настоящий кошмар для любой команды. Это оказывает негативное влияние на бизнес, вызывает проблемы с безопасностью или даже гибель людей. Вы должны серьезно относиться к таким ситуациям, и большая часть этого заключается в подготовке к ним до того, как они произойдут, чтобы команда могла быстро реагировать.

Чрезвычайная ситуация, когда немедленным обслуживанием является любой ремонт, который необходимо выполнить немедленно, чтобы обеспечить безопасность людей и имущества. Если оставить без внимания, ущерб может быть значительным, включая прибыль и репутацию организации.

В любой ситуации, когда требуется срочный ремонт, ремонт не всегда выполняется быстро. В таких ситуациях члены команды должны координировать и приостанавливать выполнение всех других задач до тех пор, пока проблема не будет решена. Чем дольше команды сосредоточены на чрезвычайной ситуации, тем больше времени им требуется, чтобы в конечном итоге вернуться и наверстать упущенное при выполнении других задач.

Чрезвычайные ситуации вызывают большой стресс у вас и вашей команды. Эти ситуации могут привести к значительным потерям, и иногда бывает трудно взять ситуацию под контроль. Вместо того, чтобы тушить пожары и подвергать опасности свои активы и команду, минимизируйте свои риски с помощью превентивных мер.

Когда вы создаете превентивный план, вы готовитесь к будущему, чтобы снизить риски и иметь процедуру на случай неизбежного возникновения чрезвычайных ситуаций. Невозможно спланировать, когда происходят события такого типа, но таким образом вы сократите время реагирования, чтобы свести к минимуму потерю активов и времени, а также уберечь людей от опасности.

Примеры аварийного обслуживания?

Во-первых, стоит отметить, что «внеплановое» техническое обслуживание — это не то же самое, что «аварийное» техническое обслуживание. Хотя это распространенное заблуждение и у них есть сходство, аварийное техническое обслуживание обычно включает такие события, как:

• Пожары
• Перебои в обслуживании
• Канализационная линия, входящая в блок или комплекс
• Кондиционер отключается при экстремальных температурах
• Лифт ломается, а люди застревают внутри

Аварийное техническое обслуживание классифицируется как все, что приводит к проблемам со здоровьем и безопасностью. Существует два вида аварийного обслуживания, в зависимости от типа здания и местоположения, в котором оно проводится.

Жилищное обслуживание — это когда чрезвычайные ситуации возникают в местах, где живут люди, например, в квартирах, отелях или сообществах престарелых. Вот примеры того, как это выглядит:

• Пожар
• Наводнение
• Нет воды
• Разрыв трубы
• Протекающие крыши
• Неисправные кондиционеры

Немедленно реагируйте на такие ситуации, чтобы обезопасить тех, кто живет в этих гостиничных и жилых районах, и не допустить, чтобы компании понесли какие-либо убытки.

Промышленное аварийное техническое обслуживание происходит в промышленных зонах из-за несчастных случаев, неподготовленного персонала или кого-то, кто не выполняет запланированную задачу, что приводит к полному выходу из строя актива. Это может быть:

• Пожар
• Наводнение
• Утечки газа
• Отключение электричества
• Поломка или взрыв котла
• Прорыв или протечка труб или резервуаров

Существует множество причин, по которым происходят такие чрезвычайные ситуации, но лучший способ предотвратить их — убедиться, что у вас есть обученные работники и у вас есть план.

Как предотвратить аварийное обслуживание?

Чрезвычайных ситуаций невозможно избежать, но есть способы предотвратить их и лучше подготовиться к тому моменту, когда они произойдут, чтобы вы могли решить проблему намного быстрее.

Наилучший курс действий по подготовке и предотвращению — это планировать и планировать СОП по техническому обслуживанию. Эти планы должны быть в наличии, чтобы вы могли опережать кривую обслуживания. Таким образом, вы получаете некоторый контроль над своими операциями и можете быть уверены, что даже если возникнет неизбежный срочный ремонт, у вашей команды есть знания и правильный план, чтобы исправить это как можно скорее.

Есть несколько различных стратегий, которые вам нужно использовать, чтобы помочь вам и вашей команде предотвратить аварийный ремонт, и вам нужно выбрать то, что лучше всего соответствует вашим активам. Профилактическое обслуживание, как правило, является лучшим вариантом.

Профилактическое обслуживание

Профилактическое обслуживание – это комплекс плановых, регламентных работ, обеспечивающих исправность оборудования. Программное обеспечение CMMS пригодится при составлении плана планового профилактического обслуживания, чтобы не допустить, чтобы чрезвычайные ситуации застали вас и вашу команду врасплох.

Есть несколько других более мелких способов помочь предотвратить аварийный ремонт, включив их в свои планы профилактического обслуживания, например:

• Убедитесь, что ваша команда правильно обучена
• Используйте инструменты только так, как рекомендовано в их руководствах
• При замене используйте детали от производителя
• Сделайте контрольные списки и процедуры доступными и понятными для технических специалистов
• Убедитесь, что работники, работающие с потенциально опасными и важными активами, осведомлены обо всех аспектах оборудования, включая правила техники безопасности.

Используя правильное программное обеспечение, легко управлять, планировать и планировать проверки и задачи. Все ваши данные хранятся и обновляются повсеместно в облаке, что означает отсутствие устаревших бумажных списков или электронных таблиц, и вам не придется беспокоиться о том, что ваша команда просматривает устаревшие рабочие задания или планы.

Ваша команда, имеющая доступ к этим планам и задачам, поможет вам получить необходимое преимущество в графике технического обслуживания и предотвратить аварийный ремонт, чтобы минимизировать риски и потери и продлить срок службы ваших активов.

Как следует подготовиться к аварийному обслуживанию?

Ваши главные приоритеты – здоровье и безопасность. Вы должны убедиться, что вашим работникам не угрожает непосредственная опасность, а технические специалисты выполняют свою работу безопасно и эффективно. Вот почему у вас должен быть план на случай возникновения чрезвычайных ситуаций.

Кроме того, есть четыре шага, которые необходимо предпринять, если возникнет ситуация, требующая экстренного технического обслуживания:

1. Составьте список возможных чрезвычайных ситуаций

Прежде чем составить план, вам нужно знать разницу между «аварийным» и «срочным» обслуживанием для вас и вашей компании. Вы должны четко объяснить это своей команде, так как два типа обслуживания иногда пересекаются и имеют сходство.

Так как же определить «настоящие» чрезвычайные ситуации?

Чрезвычайные ситуации:происходят быстро и вызывают проблемы с безопасностью или здоровьем. Они также вызывают серьезные сбои в бизнесе и требуют немедленного внимания

Срочно:неэкстренные ситуации, которые легко исправить в рабочее время

Определение ваших чрезвычайных ситуаций поможет вашей компании лучше поддерживать свои активы и ресурсы.

2. Опишите свои рабочие процессы аварийного обслуживания

Здесь вы создаете рабочий процесс того, что делать в случае возникновения чрезвычайных ситуаций. Существуют различные способы отчета, записи и обработки:

Реагирование вручную:когда работник сообщает о проблеме ответственному лицу, этот вопрос оценивается и создается заказ на работу. Этот порядок работы необходимо контролировать от начала до конца.

Автоматическое реагирование:система, которая обнаруживает какие-либо неисправности в ваших активах и оборудовании с высокой степенью риска, при этом человек не выполняет какую-либо работу вручную. Это означает, что система отключается при обнаружении любого сбоя или опасности и самостоятельно генерирует запросы на техническое обслуживание.

CMMS:использование программного обеспечения CMMS помогает записывать инциденты, задачи, аварийное обслуживание и данные, чтобы у вас был доступ и возможность анализировать важные данные, которые помогут вам понять, как предотвратить чрезвычайные ситуации в будущем и улучшить общее состояние. Программное обеспечение CMMS упрощает эти процессы вместо того, чтобы полагаться на ненадежные электронные таблицы и бумажные документы.

Имейте в виду, что рабочий процесс, который вы решите, может быть сочетанием любого из них. Это просто зависит от того, что лучше для вас и отдела.

3. Описание процедур аварийного обслуживания

Когда вы определили свои чрезвычайные ситуации, вам необходимо спланировать, какие чрезвычайные ситуации могут возникнуть, и создать списки процедур, которые ваши технические специалисты должны соблюдать при возникновении чрезвычайной ситуации. Таким образом, если это когда-нибудь произойдет, ваша техническая команда уже знает, какие шаги нужно предпринять.

Это могут быть такие шаги, как оценка ситуации и ущерба, уведомление нужного человека и изоляция опасности. Предоставление вашей команде общего плана действий в таких чрезвычайных ситуациях помогает снизить опасность.

Как программное обеспечение CMMS помогает при аварийном обслуживании?

Человеческая ошибка, некомпетентность и отсутствие обучения, а также отказ оборудования являются наиболее распространенными причинами возникновения чрезвычайных ситуаций. Чтобы ваши запланированные задачи не были проигнорированы или забыты, вам необходимо автоматизировать обслуживание. Программное обеспечение CMMS помогает автоматизировать эти процессы, что снижает рабочую нагрузку и делает задачи более понятными и доступными для вашей команды.

CMMS упрощает вашу жизнь, помогая:

• Спланируйте работу и сообщите об этом своей команде, чтобы ничего не упустить
• Хранить данные для легкого доступа ко всей истории обслуживания, что помогает при диагностике
• Общайтесь в режиме реального времени между членами команды и руководителями
• Предоставьте мгновенный доступ ко всем спискам, процедурам блокировки/пометки, документам и инструкциям по безопасности

Когда возникает чрезвычайная ситуация, одна из самых важных вещей, которые вам нужно сделать, это определить, что пошло не так, докопавшись до корня проблемы.

Итак, как вы это делаете? Используйте метод «5 почему», который является частью анализа первопричин.

Хотя количество вопросов, которые вы себе задаете, может варьироваться, общая идея метода «5 почему» заключается в том, что вы сначала обращаетесь к очевидным ответам, но, задавая себе больше вопросов, ваши ответы в конечном итоге сводятся к основной причине вашей проблемы. . Какую бы причину вы ни определили, вы поймете, как предотвратить ее в будущем или, по крайней мере, сделать так, чтобы она случалась реже.

Программное обеспечение CMMS упрощает вашу работу. Данные, задачи и расписания хранятся в одном месте, что снижает количество человеческих ошибок, пропущенных задач и недоразумений внутри вашей команды.

Вы и ваша команда выиграете, если предпримете надлежащие шаги, чтобы убедиться, что у вас есть план на случай возникновения чрезвычайных ситуаций. И команды, и менеджеры должны знать, как минимизировать риски и предотвратить гибель людей и потери ресурсов, имея под рукой процедуру, понятную всем.

Это становится проще, если вы используете правильное программное обеспечение CMMS, чтобы не отставать от своих задач по техническому обслуживанию, плановому ремонту и проверкам и иметь точные, актуальные данные, доступные вам и вашей команде, поэтому ничто не ускользает.

Наличие надежной системы с обученными техническими специалистами — это самый важный шаг, который необходимо предпринять для предотвращения запросов на экстренное техническое обслуживание.

Дальнейшие шаги

Лучший способ принять решение — поговорить с кем-нибудь из индустрии. Все, что вам нужно сделать, это найти правильного поставщика.

У бегемота есть много способов помочь. Мы можем ответить на ваши вопросы, помочь заказать демо-версию программного обеспечения или даже предоставить вам бесплатную пробную версию.

Обзор

Программные решения CMMS помогают отделам технического обслуживания поддерживать работу критически важных активов с меньшими затратами за счет оптимизации процессов, а также сбора и использования надежных данных. В отличие от старых систем управления, современная CMMS находится в облаке, гарантируя каждому доступ к актуальным данным. Организации из разных отраслей могут увидеть конкретные преимущества систем, в том числе увеличение времени безотказной работы и сокращение потерь времени и денег. При выборе CMMS важно учитывать не только функции, но и полный пользовательский опыт, включая внедрение, обучение и постоянную поддержку.