Роль планировщика технического обслуживания: оптимизация операций и обеспечение надежности

Что такое планировщик технического обслуживания?

В мелких командах обслуживания все носят много разных шляп, с менеджером по обслуживанию, так же вероятно настраивающим график, как закатывающим рукава для работы на оборудовании. Но когда ваши операции начинают расти как в размере, так и в сложности, вам нужно кто-то в команде, фокусирующийся на всех мелких деталях, но никогда не теряющий из виду большую картину. Кто может не только работать с командой, но и через отделы.

Вам нужен планировщик технического обслуживания.

Как всегда, помогает начать с базовых определений.

Планировщики обслуживания обеспечивают, чтобы отдел обслуживания получал максимум от своих техников, инструментов и времени, гарантируя, что у всех есть то, что нужно для эффективной работы. Их работа — спланировать работу, которую сделают техники, подобрать правильных техников к правильным задачам, а затем контролировать запасы, чтобы у команды было именно то, что нужно, именно когда нужно.

Это покрывает их стратегическую роль в отделе. Но что насчет тактик? Каковы конкретные шаги, которые они предпринимают день за днем, чтобы достичь этих целей?

Каковы обязанности планировщика технического обслуживания?

Планировщики начинают с того, чтобы убедиться, что они понимают возможности отдела и его обязанности, включая оценку того, что команде нужно сделать и сколько времени должна занять каждая работа. Они также должны смотреть на общие бизнес-цели организации, чтобы знать, как лучше поддержать их через деятельность по обслуживанию.

Планирование обслуживания

Оттуда они вычисляют, какие стратегии обслуживания внедрять для каждого актива, а затем настраивают и расписывают программы предупредительного обслуживания. Им также нужно настроить серию рабочих процессов для работы с нарядами-заказами по требованию, включая способы рассмотрения запросов, приоритизации работы, назначения нарядов-заказов и отслеживания коэффициентов завершения.

Баланс интересов

Много их работы фокусируется на деятельности для отдела обслуживания, но один из ключевых навыков — также способность поддерживать ключевые показатели эффективности (KPI) через организацию, вверх и вниз по оргструктуре. Так, они знают, что им нужно запланировать инспекции и задачи для команды обслуживания, но они также знают, что им нужно пытаться уложить их вокруг производственного графика.

Например, когда обслуживанию нужно вывести пресс из строя для теста или смены смазки, планировщик пытается запланировать это между производственными запусками, минимизируя простой.

В чем разница между планировщиком и диспетчером технического обслуживания?

Если вы слышали о диспетчерах обслуживания, вы можете удивляться всему перекрытию между двумя позициями. Реальность в том, что планирование и диспетчеризация — это на самом деле две отдельные работы, но в зависимости от размера операции, они все могут делаться одним человеком.

Если отдел обслуживания достаточно велик, чтобы иметь и планировщика, и диспетчера, планировщик фокусировался бы больше на обеспечении того, чтобы техники имели то, что нужно для хорошей работы, включая правильные инструменты и детали, в то время как диспетчер заботился бы о решении, когда техники делают работу, включая тщательную приоритизацию нарядов-заказов и балансировку потребностей обслуживания и производства.

Если они дают столько выгод, почему не у каждого отдела обслуживания есть планировщик?

Это та же причина, почему даже если у отдела есть планировщик, у них все еще может не быть диспетчера. Всё сводится к размеру операции.

Так что в случаях, когда размер объектов, количество и сложность активов и оборудования и размер отдела обслуживания не требуют полноценного планировщика, менеджер по обслуживанию делает всё планирование и диспетчеризацию сам.

Это общая истина для всех организаций: чем меньше людей в группе, тем больше инструментов каждый из них должен играть.

Каковы пути стать планировщиком технического обслуживания?

Нет королевской дороги, но некоторые маршруты более распространены. Многие планировщики начинают с университетской или колледжной степени, часто в управлении объектами или чем-то, связанном с инженерией. Оттуда они изучают управление проектами.

Но поскольку это обслуживание, есть и традиционные ученичества. Можно начать на позиции помощника планировщика, получить много обучения на рабочем месте и прямого опыта, а затем попытаться двигаться вверх оттуда.

Независимо от маршрута, будущие планировщики обслуживания должны быть ориентированными на детали мультизадачниками, никогда не теряющими из виду большую картину.

И они должны быть конвертируемыми, используя разнообразие разных технологий, включая программное обеспечение CMMS.

Как CMMS упрощает жизнь планировщикам технического обслуживания?

Если отдел обслуживания достаточно велик, чтобы иметь планировщика, он слишком велик для работы на бумаге и таблицах. Слишком много движущихся частей для старых ручных методов. Правильная CMMS делает возможным оставаться на вершине работы и шаг впереди проблем, автоматизируя критические рабочие процессы, помогая держать данные безопасными, надежными и доступными.

Вот всего два способа, как CMMS помогает.

Расписание обслуживания

Помните, большая разница между ручными методами и современным решением CMMS в том, что ПО помогает держать все ваши данные в одном месте — центральной базе данных, где всё безопасно, надежно и доступно всем в команде.

И это делает планирование намного легче. Вместо попытки организовать всё на стикерах или по трудным для чтения таблицам, планировщик может видеть все задачи и инспекции, которые нужно назначить, на интуитивных календарях. Когда им нужно изменить расписание для размещения нового наряда-заказа по требованию, они могут быстро перетаскивать назначения на новые даты.

Контроль запасов

С бумагой и таблицами невозможно точно отслеживать детали и материалы из-за человеческой ошибки. И даже если все всегда пишут правильные числа, временные лаги между тем, когда команда использует детали, и когда они обновляют записи означают, что вы всегда немного отстаете. У вас могут быть хорошие числа на то, что у вас было на прошлой неделе, но вы никогда не уверены, что у вас есть прямо сейчас.

С CMMS эти проблемы исчезают. Вместо необходимости доверять техникам вести счет, ПО помогает делать это автоматически. Когда планировщик настраивает наряд-заказ, он может ассоциировать необходимые детали и материалы внутри ПО. Затем, когда техники закрывают, CMMS автоматически обновляет счетчики запасов.

И как только уровни достигают настраиваемых минимумов, CMMS посылает оповещение, чтобы отдел знал, что пора оформить заказ.

Дальнейшие шаги

Мы хотим убедиться, что вы получите решение, которое лучше всего подходит вам. Мы можем помочь со всем — от ответов на вопросы обо всем, что связано с обслуживанием, до записи на живую демонстрацию программного обеспечения.

Резюме

Планировщик технического обслуживания работает, чтобы обеспечить, чтобы отдел обслуживания получал максимум от инструментов, техников и времени, тщательно организуя инспекции, задачи и графики. Хотя они работают изнутри отдела обслуживания, они часто координируют с производственной стороной организации, чтобы убедиться, что все могут достичь своих конкретных целей и KPI. Например, они пытались бы запланировать плановый простой между производственными запусками.

Не у всех отделов обслуживания есть планировщик, и в мелких командах менеджер объекта или ведущий по обслуживанию делает всё планирование. В более крупных командах может быть и планировщик, и диспетчер.

Независимо от числа техников и активов, планирование обслуживания делается легче с современной CMMS. Вместо попытки планировать и отслеживать работу, используя легко теряемые, трудные для чтения записки или файлы таблиц, вы можете держать все данные в одном месте, обновляемом в реальном времени. И поскольку вы автоматизировали отслеживание запасов, ваши числа точны и актуальны, вам никогда не придется беспокоиться о конце критически важных деталей или материалов.