Ключевые функции ПО управления обслуживанием, необходимые каждому бизнесу

Функции очень значимы, так как они помогают сделать нашу работу проще. Функции — это атрибуты, которые делают их отличными от других. В организациях функции управления обслуживанием очень критичны. Они помогают в упрощении и облегчении работы по обслуживанию.

Если функции не соответствуют требованиям организации, то работа будет трудной для выполнения. Мы понимаем, что у каждой организации специфические требования, даже принадлежащей к одной отрасли бизнес имеет разные потребности, поэтому у каждого ПО уникальные функции, чтобы они могли удовлетворить потребности организации.

Каковы функции ПО управления обслуживанием?

Функции ПО управления обслуживанием следующие:

1. Планирование обслуживания

Одна из самых базовых и важных функций управления обслуживанием — расписание обслуживания. Эта функция помогает менеджерам и техникам, когда активов в изобилии. Поскольку становится напряжно помнить, какому активу дано обслуживание, а какому нет!

Автоматизированное ПО должно отправлять оповещения команде и менеджеру автоматически о каждом предстоящем обслуживании. Так что техники также готовы к этому заранее.

2. Мониторинг и управление наряд-заказом

Видно, что когда наряд-заказ не имеет никакого приоритета, наряд-заказы выполняются по методу first in first out (FIFO). Этот метод поднимает проблемы, когда важные наряд-заказы приходят на срочной основе. Из-за неэффективного управления важные наряд-заказы не выполняются вовремя!

Нет сомнений, что управление наряд-заказами необходимо в обслуживании. Автоматизированное ПО должно предоставлять все детали, такие как какой приоритет активов и если есть актив с высоким приоритетом, то за сколько времени он должен быть завершен.

Либо активу нужно регулярное обслуживание, либо ремонт, этот тип информации должен быть упомянут в наряд-заказе. Это также помогает техникам доставлять продуктивную работу.

3. Журналы обслуживания

Журналы обслуживания важны для техников, так как эти журналы помогают в том, чтобы они знали фактическую проблему актива. Это также полезно в экономии времени и нахождении правильного или альтернативного решения для проблемы, которую имеет актив.

Всё, что происходило с вашими активами и что делалось для решения проблем, все эти типы информации должны храниться в журналах обслуживания.

Например, поломка, ремонт, предупредительное обслуживание, MTTR (среднее время восстановления), MTBF (среднее время между отказами) и т.д. Эффективное ПО управления обслуживанием должно иметь эту функцию и функциональность.

4. Чек-лист работ по обслуживанию

Иногда техники под таким давлением, что забывают делать базовые действия. Чек-лист позволит обслуживанию знать, какие действия нужно выполнить, чтобы они не забыли ни одного действия вообще.

Идеальное ПО должно позволять обновлять статус каждого действия, которое нужно выполнить в чек-листе наряд-заказа. Так что менеджер может обновлять других людей тоже.

5. Проактивное обслуживание

Много организаций игнорируют силу проактивного обслуживания в их повседневных операциях и обслуживании. Они недооценивают проактивное обслуживание. Однако есть и другие организации, которые делают акцент на проактивном обслуживании.

В точке, когда маленькие задания игнорируются на длительных периодах времени, проблемы ухудшаются. Без тщательного отслеживания и обслуживания вы рискуете совершать ошибки, прерывать работу.

Функции обслуживания, такие как автоматические триггеры, интеграция с email, напоминания, данные оборудования и автоматически назначаемые задания могут упростить весь ваш процесс.

Более того, это не секрет, что проактивное обслуживание более доступно, чем плата за ремонт поврежденного оборудования.

6. Отслеживание запасов

Не так давно организации использовали для отслеживания запасов таблицы и Excel. Хотя таблицы и Excel не были сделаны для отслеживания запасов. В результате много ошибок и недочетов было в запасах.

Например, в таблице было тысячи запасов доступно, но при физическом подсчете числа были меньше по сравнению с числами, упомянутыми в Excel.

Запасы необходимы для техников при выполнении обслуживания, так как им нужно менять старые детали, и если запас не доступен на складе, эффективное обслуживание не будет доставлено, и весь процесс будет повторен. Но автоматизированное ПО обслуживания будет отслеживать запасы точно, и то в реальном времени.

Оно также оповещает команду, когда запасы низкие, и позволяет установить уровень повторного заказа. Оно отправляет оповещения ответственному лицу.

7. Отчеты и аналитика

Если организация хочет расти, их идеальное ПО должно содержать отчеты, связанные с историей наряд-заказов, обслуживанием и планированием задач, историей актива, навыками труда, длительностью использования каждого актива.

В точке, когда приходит время прогнозировать, бюджетировать или делать любой вид отчета, который зависит от сбора и анализа данных, вы действительно не можете побить возможность просто позволить вашему ПО сделать работу за вас.

Получение понимания ваших расходов, операций и тенденций обслуживания — просто вопрос ввода нескольких дат и других ключевых параметров в предварительно созданные поля отчетов. Или даже лучше, многие ПО обслуживания позволяют строить отчеты с вашими собственными KPI для кастомизированной отчетности.

Заключение

Когда вы думаете о ПО управления обслуживанием, ПСУП — один из лучших вариантов для управления обслуживанием. Более важно, все вышеупомянутые функции ПО управления обслуживанием доступны в ПСУП.

Рынок ПСУП быстро растет, так как организации начинают понимать силу ПСУП! Согласно Verified Market Research: «Рынок ПСУП оценивался в 0,92 млрд долларов в 2019 году и прогнозируется достижение 1,77 млрд долларов к 2027 году, растущий с CAGR 8,58% с 2020 по 2027 год».

ПСУП — это ПО управления обслуживанием, которое необходимо для команды обслуживания, так как они полезны в нескольких областях. Если вы хотите оптимизировать ваше обслуживание, ПСУП существенно. Более важно, оно облачное, что означает, что вы можете получить доступ к нему откуда угодно без установки тяжелого ПО на вашу систему.

Более того, оно предоставляет безопасность данным, так что вам не нужно беспокоиться о краже данных, так как безопасность данных будет ответственностью провайдера облачных услуг.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Что такое ПСУП?

ПСУП означает компьютеризированную систему управления техническим обслуживанием. Оно оптимизирует процесс обслуживания и централизует информацию об обслуживании. Оно позволяет эффективно обрабатывать наряд-заказы и повышает производительность актива. Более того, оно увеличивает надежность и доступность актива.

2. Каковы преимущества ПСУП?

Преимущества ПСУП следующие:
1. Эффективное управление активами.
2. Отслеживание наряд-заказов.
3. Управление запасами.
4. Информация в реальном времени.
5. Кастомизированные оповещения и уведомления.

3. Каковы недостатки ПСУП?

Недостатки ПСУП следующие:
1. Требуются обученные техники.
2. Нужна кастомизация ПО.
3. Увеличивает начальные затраты.