Максимизация ROI с CMMS: Руководство для CEO

Сразу при взгляде на CMMS вы можете придумать способы, которыми оно упростит жизнь вашему отделу технического обслуживания. Ваша способность так быстро увидеть преимущества исходит из вашего трудозатратного опыта в области технического обслуживания и управления объектами.

Вы прекрасно знаете разочарование от этих похитителей эффективности:

• Бесконечная прокрутка в поисках заказа на работу, который кто-то обещал прислать по электронной почте, только чтобы позже узнать, что он отправил его другому человеку по ошибке, и даже без прикрепления формы заказа.
• Перебор бумажных записей, чтобы проверить, находится ли вышедший из строя подшипник под гарантией, прежде чем заказывать запчасти.
• Проход через всё предприятие, чтобы достать руководство и дважды проверить конкретные шаги, которые необходимо соблюсти, чтобы рутинная проверка клапана не превратилась в дорогостоящий ремонт.

Вы знаете, что эти потери времени исчезнут с программным обеспечением CMMS, которое централизует и стандартизирует генерацию, назначение и отслеживание заказов на работу. Программное обеспечение может показывать цифровые планы этажей с указанием местоположения каждого актива. Нажмите на актив, чтобы увидеть связанные заказы на работу, гарантии, руководства, списки критически важных запчастей и даже текущие уровни запасов этих запчастей. Беспокоитесь, что запасы исчерпываются? Вся информация о поставщиках также легко доступна, с текущими ценами и сроками поставки.

Но даже если у вас CEO с самой либеральной политикой «открытых дверей», у них не будет времени сидеть и слушать долгие объяснения обо всех разных способах, которыми CMMS может помочь вашему отделу. Они, скорее всего, видят вас как центр затрат, что означает: вы необходимы, но не напрямую вносите вклад в прибыль компании, а значит, они просто надеются получить от вашего отдела максимум при минимально возможном бюджете.

Если вы хотите их убедить, вам нужно говорить на их языке. Один из способов — свести всё к концепции, с которой у них уже большой опыт: возврат инвестиций (ROI).

Определение ROI

С помощью ROI можно сравнить затраты на что-либо с ценностью, которую это создает, чтобы определить, выгодная ли это сделка. Результат можно представить в процентах или в денежном эквиваленте. Его можно использовать для оценки одной инвестиции или для сравнения нескольких инвестиций, чтобы увидеть, какая из них дает лучший результат.

В офисах компаний расчет ROI — это многоступенчатый процесс с электронными таблицами и стандартизированными формулами. Но базовая концепция за ним универсальна.

Понедельник. Сосед просит вас прийти после работы и помочь настроить его новый умный термостат. По его объяснению, вы предполагаете, что это займет как минимум час вашего времени. Прежде чем вы успеете отказать, он приглашает вас на ужин в среду (он и его жена отличные повара), а затем в кино в четверг, на ваш выбор, за его счет. Ваш ответ? Я буду у вас сегодня вечером около восьми.

Вы только что выполнили ежедневный расчет ROI. Затраты для вас — бесплатный соседский труд, но доставляемая ценность — хорошая еда и бесплатное кино. Ваш сосед думает по той же схеме. Не только это дешевле, чем платить технику компании за установку термостата, он получает дополнительное преимущество — повод выбраться из дома в четверг, когда жена проводит книжный клуб. Никто из вас не использовал специальную формулу и даже ничего не записывал, но вы оба приняли решения, используя концепцию ROI.

Когда офисы компаний рассчитывают ROI, обычно задействовано больше переменных и ставки выше, поэтому процесс становится более тщательным и сложным. Но суть концепции никогда не меняется.

Первый шаг: Затраты

Расчет ROI от CMMS начинается с поиска и суммирования его затрат. Здесь нужно учитывать как разовые, так и текущие. Разовые затраты — это то, что вы платите, чтобы всё настроить. Например, внедрение включает онбординг, а провайдеры CMMS предлагают разные пакеты поддержки, чтобы помочь вам ознакомиться и затем комфортно работать с программным обеспечением. Но это не единственные затраты, потому что вы также будете платить зарплаты сотрудникам, пока они обучаются системе. То есть, это количество сотрудников, умноженное на их среднюю часовую ставку, а затем это число умножается на количество часов онбординга. Текущие затраты — это то, что нужно, чтобы поддерживать работу. Стоимость подписки — первый пример, который приходит на ум, но есть и другие.

Второй шаг: Ценность

Теперь пора посмотреть на все места, где ваш CMMS сэкономит деньги.