Поднимите свой ТО на новый уровень: 5 ключевых резолюций CMMS на 2024 год

Для тех, кто уже использует систему компьютеризированного управления ТО (CMMS), вы знаете: всегда есть куда расти. Мы определили цели, которые поднимут ваше ПО управления ТО на новый уровень. Для тех, у кого пока нет системы, но она в планах на 2016 год, мы подготовили шаги, которые приведут вас к цели и помогут избежать дорогих подводных камней. Первые 5 резолюций CMMS ориентированы на тех, кто еще не использует CMMS, но планирует, в то время как последние 5 — для тех, у кого уже есть системы, но кто хочет оптимизировать их использование.

1. Составьте список требований для ваших резолюций CMMS

Источники показывают: от 50 до 200 различных решений ПО управления ТО на выбор. Усложняет то, что CMMS охватывает широкий спектр функций. Некоторые приложения заточены под управление объектами, другие — под полевое ТО, третьи — отраслево-специфичны. Для сужения поиска рекомендуем составить список ключевых фич, необходимых для ваших резолюций CMMS, и начать исследовать несколько опций, закрывающих эти требования. Например:

• Портал заявок на ТО
• Управление заявками (Work Order Management)
• Предупредительное ТО
• Мульти-сайт
• Отчетность по истории ТО
• Управление вендорами
• Мобильное приложение CMMS
• Веб-базированность

2. Начните исследование

Это, вероятно, самый легкий и быстрый шаг к внедрению системы ТО. Когда список готов, идите в любимую поисковую систему и начните поиск. Введите CMMS в Google — появится список разных вендоров. Большинство сайтов вендоров имеют видео, кейсы, цены, отзывы, скриншоты и больше. У некоторых — живой чат для общения с продажами в реальном времени.

Еще проще процесс исследования с помощью онлайн-гидов покупателя бизнес-ПО. Сайты вроде Software Advice и Capterra позволяют указать требуемые фичи (прямо из вашего списка) и показывают опции, закрывающие требования. У них также есть советники, с которыми можно поговорить и получить котировки и демо.

Наш бесплатный гайд по CMMS — ваша goto e-книга, описывающая весь процесс покупки CMMS-системы.

3. Организуйте демо

Если вы серьезно относитесь к внедрению CMMS, вам понадобятся живые демо. Если исследование сделано хорошо, выбранные вендоры должны закрывать ваши требования из списка. Если вы новичок в процессе, настройка живых демо сейчас очень проста. Просто позвоните или напишите вендору, что хотите живую демо. Это можно организовать с минимальным лид-таймом. Технологии скриншеринга вроде GoToMeeting делают демо быстрым и недорогим. Большинство вендоров ПО ТО имеют запланированные вебинары для регистрации или можно организовать персональную демо. Рекомендуем посетить 3–5 демо от разных вендоров перед решением.

4. Получите котировки

Прежде чем идти на демо, некоторые хотят знать будущие затраты. Получение котировок от вендоров CMMS так же просто, как демо. Может занять пару минут по телефону, но того стоит. Поговорите с репом продаж, объясните требования — они дадут опции. 3–5 котировок от разных вендоров дадут достаточно разнообразия для правильного бюджетирования CMMS.

5. Получите бесплатные триалы

Многие из оцениваемых вами вендоров CMMS предлагают бесплатные триалы для тестирования функционала и проверки фита. Обязательно используйте бесплатные триалы и поиграйте с ПО. Триалы можно получить до демо, но рекомендуем: сначала демо с репом, лучше познакомьтесь с ПО и навигацией, потом стартуйте триал. Обычно триалы длятся 30 дней и не требуют кредитной карты или обязательств.

6. Настройте KPI для отчетности

Если вы сейчас используете CMMS, но новичок в нём, вы, вероятно, только начали царапать поверхность его отчетных возможностей. Одно из крупнейших преимуществ ПО ТО — способность давать точную отчетность по разным метрикам. Предлагаем копнуть в отчетность и определить, какие ключевые показатели эффективности (KPI) принесут пользу вашей организации. Некоторые метрики для извлечения: месячные затраты на ТО, среднее время ремонта (MTTR), среднее время между отказами (MTBF), простои оборудования, коэффициенты утилизации труда, детали для заказа и больше. Лучшая аналитика — отличный старт года. Если незнакомы с акронимами выше, прочитайте наш пост о топ-12 терминах CMMS.

7. Привлеките больше пользователей

Если вы получаете отличную ценность от системы управления ТО, вероятно, хорошая идея — вовлечь больше людей в компании. Если лицензия CMMS с безлимитными пользователями — это no-brainer. Если нужны доп. места — точно взвесьте затраты и разумность. Смысл: ваша система ТО не должна ограничиваться техниками ТО, менеджерами объектов и супервизорами. Другие в организации могут выиграть от определенного доступа. Топ-менеджмент должен получать отчеты, другие сотрудники — подавать заявки на ТО, внешние вендоры тоже могут быть вовлечены.

8. Используйте другие модули

Сделайте целью извлечь максимум из CMMS, исследуя, какие другие модули доступны и из каких можно извлечь пользу. ПО управления ТО и объектами идет с рядом модулей, оптимизирующих разные области операций ТО. Маловероятно, что вы используете все. Назначьте встречу с аккаунт-репом CMMS для обсуждения целей на Новый год — они смогут рекомендовать способы получить больше от инвестиций.

9. Проведите инвентаризацию оборудования

Одна из самых сложных частей запуска системы управления ТО — внести всё оборудование и активы в систему для трекинга. При старте вы, вероятно, импортировали список оборудования, но есть шанс, что не всё. Цель на 2016 год — провести тщательный аудит объекта и убедиться, что всё оборудование в системе. Но не останавливайтесь: старайтесь получить фото оборудования, ID-теги, серийные номера, загрузить руководства и другие релевантные документы. Помните: ваш CMMS может быть отличным инструментом, хранящим все данные об оборудовании, но он так же хорош, как введенные данные. Если нет времени на аудит объектов — наймите временного работника или спросите у вендора CMMS об их сервисах.

10. Получите дополнительное обучение

Если вы используете систему управления ТО уже давно, вероятность высока: много новых фич добавлено, о которых вы не знаете. Или ваши навыки и знакомство с системой выше, чем при начальном обучении. В 2016 году сделайте целью получить больше обучения и увидеть, чему ещё можно научиться и что еще извлечь из CMMS ПО.

Мы в Hippo желаем вам всех безопасного и счастливого нового года. Свяжитесь с нами для большей информации об нашей all-in-one CMMS платформе.