Топ функции CMMS для оптимизации операций обслуживания

Функции CMMS, которые вам нужны

Растущее число компаний широкого спектра отраслей осознает: подход «карандаш и бумага» или таблицы к управлению обслуживанием больше не достаточен. Рост конкуренции, экономические требования, технологические изменения — главные причины поиска улучшения стратегии обслуживания. В цели функционирования лучше, быстрее, умнее, leaner — бизнес мотивирован находить способы повышения операционной эффективности через снижение затрат, экономию времени/ресурсов, достижение большего ROI. По всем этим причинам владельцы все чаще обращаются к CMMS как решению управления обслуживанием.

Для рассматривающих автоматизированную систему, выбор CMMS может сначала казаться overwhelming, особенно учитывая растущее число вендоров онлайн. Хорошая отправная точка — понять, что такое CMMS, и ознакомиться с доступными системными фичами. С этой инфой можно принимать обоснованные решения о системе, правильной для вашей компании, её целей обслуживания и бюджета.

Что такое Computerized Maintenance Management Software (CMMS)?

Начнем: CMMS — группа высокотехнологичных систем, использующих тысячи точек данных для обзора операции объекта или статуса единицы оборудования в любой момент. Эти мощные надежные инструменты дают бизнесу: отслеживание нарядов, быструю генерацию точных отчетов, мгновенное определение активов, требующих ППР или ремонта. Эта последняя фича — ППР — является основой ПО обслуживания. Способность планировать ППР-наряды с переменными и кастомизируемыми настройками, удаленно отправлять уведомления о pending, in progress или late нарядах, мгновенно генерировать отчеты ППР — главное привлечение для компаний, желающих не только улучшить эффективность и снизить затраты, но и принимать решения об операциях движением вперед.

Список функций CMMS

Все автоматизированные системы управления обслуживанием делают примерно одно: контроль инвентаря, наряды, графики ППР, отчеты. Различия — в способе развертывания и универсальности выполнения функций. Ниже — список самых востребованных владельцами бизнеса функций CMMS:

On-premise vs веб-базированный CMMS — CMMS доступны в двух базовых форматах: облачное ПО и standalone, установленное on-premise. Каждая — отличная система, отличающаяся только управлением и развертыванием. Standalone требуют установки на компьютеры компании. Также нужны спеки компьютерных систем, ПО безопасности, инхаус техподдержка для обслуживания/апгрейдов системы. Облачное ПО доступно через сервер вендора, все обслуживание/апгрейды удаленно. Помимо различий в стоимости (начальные затраты выше для standalone, долгосрочные — для облачных), standalone может дать больше контроля над безопасностью данных и обслуживанием — но за доп. цену. Облачные снимают работу, заботу и доп. затраты на обслуживание/апгрейды.

Возможности доступа к системе — Для владельцев крупных организаций важно назначать разные уровни доступа. Напр., менеджеры обслуживания — полный доступ, техники — ограниченный к фичам или конкретным областям системы.

Мобильная доступность — Одна из самых привлекательных фич CMMS — создание нарядов, проверка инвентаря, заказ деталей, генерация отчетов в движении. Доступ к дашборду CMMS с любого устройства с интернетом — огромная экономия времени vs возврат в офис для этих задач. Мобильная доступность CMMS сокращает ненужные задержки на многих фронтах.

Сканирование штрих-кодов и фото — Вместе с мобильной доступностью приходят две важные интегрированные фичи: сканирование штрих-кодов и фото. Обе крайне выгодны — снижают ненужные ошибки и путаницу. Техники могут сфотографировать оборудование для ремонта и отсканировать штрих-код детали для замены. Точные наряды/заказы деталей создаются сразу без задержек от путаницы: какое оборудование нуждается в сервисе или заказ неверной детали.

Архитектурные чертежи — Доступ к архитектурным чертежам (рендеринг дизайна как план/элевация здания/структуры) из дашборда CMMS дает еще один способ точной идентификации локации оборудования для сервиса. Помимо этого, блюпринт объекта отмечает среди прочего все электро/сантех размещения. Это может быть жизненно важно при изменениях здания, затрагивающих перемещение, апгрейд или замену оборудования.

Внедрение, онбординг и постоянная поддержка — Критический аспект любой CMMS — обеспечение работы системы как задумано и правильного использования персоналом. Здесь доступ к надежной и своевременной поддержке вендора может провести грань между успехом и провалом. Фаза внедрения критична: ввод данных инвентаря, активов, пользователей, конфигурация ППР. Если фаза не пройдена правильно, система не будет работать хорошо, насколько бы информированы ни были пользователи. Поэтому вендоры предлагают выбор: выездные аудиты или удаленная/телефонная техподдержка. Также есть разные ресурсы онбординга и постоянной помощи: онлайн-руководства, видео, email, чат, записи вебинаров, телефонная поддержка для адресации операционных забот или рефреша для задач, не делаемых рутинно.

Заключение
По мере роста популяции пользователей ПО управления обслуживанием растет и число вендоров CMMS. Поэтому владельцам бизнеса лучше ознакомиться с системными форматами, фичами CMMS и ценовыми графиками, разделяющими одни от других. Ключ — соответствие целей управления обслуживанием компании правильному продукту, ценовой точке и сервисам поддержки.