Как обосновать стоимость CMMS: расчет ROI для менеджеров обслуживания

Гостевой блог Элизабет Мазенко, редактор Better Buys

Управление изменениями может быть сложным — особенно в обслуживании, где бумажные формы все еще доминируют.

Многие менеджеры держатся за устаревшие системы по четырем ключевым причинам:

1. Они боятся обучающей нагрузки новой технологии.
2. Прошлые неудачи с электронными или мобильными формами оставляют их осторожными.
3. Потребность в решении, работающем и в офисе, и в поле.
4. Нежелание платить за функции, которые могут никогда не использоваться.

Демонстрация возврата инвестиций (ROI) CMMS может пробить эти барьеры и обеспечить поддержку высшего руководства. Вот как рассчитать убедительный ROI.

Привлеките людей к изменениям с этим шаблоном установки целей

Начало работы

Каждое предприятие уникально, поэтому начните с картирования ваших текущих процессов и метрик производительности. Ключевые показатели эффективности (KPI) для отслеживания включают:

• Потери выручки и бюджета из-за простоев активов
• Эффективность отслеживания и организации запасов
• Фактический срок службы активов против ожидаемой продолжительности жизни

Про-совет: Чем богаче данные, тем четче картина ROI. Если исторических записей нет, собирайте данные KPI минимум за шесть месяцев до года.

Задайте эти четыре вопроса, чтобы раскрыть, как функции CMMS могут улучшить производительность:

1. Какие данные или отчеты упростят ежедневную работу?
2. Какую информацию руководство запрашивает снова и снова?
3. Куда уходит большая часть бюджета обслуживания?
4. Каков ваш целевой соотношение PM к CM?

Найдите идеальный CMMS для вашей команды с этим шаблоном оценки функций CMMS

Расчет ROI

Общая стоимость владения

Суммируйте каждую начальную и текущую статью расходов. Ключевые компоненты затрат включают:

• Покупку ПО или лицензию
• Дополнительные требования к железу и ПО
• Услуги внедрения и поддержку
• Обучение пользователей и администраторов
• Долгосрочную поддержку, обновления и продление лицензий

Ценность CMMS

Исследования показывают, что принятие CMMS может снизить операционные затраты на 12–18%. Для количественной оценки вашей конкретной ценности оцените эти метрики:

• Продление срока службы активов (добавленные годы)
• Снижение сверхурочных часов труда
• Экономия времени на инвентаризацию
• Приросты энергоэффективности
• Приросты продуктивности в планировании и управлении наряд-заказами
• Ускорение управления документами

Эти цифры иллюстрируют осязаемые выгоды, которые могут убедить заинтересованных сторон в ценности CMMS.

Формула

После количественной оценки затрат и ценности вычислите ROI по формуле:

ROI CMMS = (Ценность – Затраты) / Затраты

Позитивный эффект

Расчет ROI переводит данные в убедительную повествование, оправдывающее инвестиции в CMMS и обеспечивающее одобрение руководства.

Био автора:
Элизабет Мазенко — редактор в Better Buys, надежном источнике инсайтов по ПО для обслуживания. Следите за ней в @ElizMazenko для большего о предприятий ПО и технологических исследованиях.

Готовы предложить CMMS своему боссу? Используйте этот шаблон презентации, чтобы попасть в цель