Топ KPI CMMS, которые каждый бизнес должен отслеживать

Как бизнес-профессионал, раскрытие новых возможностей для улучшения производительности — всегда то, что должно быть топовым приоритетом. Но в то же время эти улучшения не раскрываются сами по себе, основанные только на инстинкте. Единственный способ узнать, как вы могли бы делать лучше — это узнать больше о том, что вы сейчас делаете в первую очередь. Это значит погрузиться глубоко в ваших людей, ваши политики и ваши процедуры через ваш CMMS. (Не знаете, что такое CMMS? посмотрите ссылку на наше руководство)

Открытые заказы на работу

Это один из тех ключевых индикаторов производительности программы CMMS, который может показаться простым на первый взгляд… но в реальности он может на самом деле сказать вам очень много.

Отслеживая общее количество открытых заказов на работу, которые у вас есть в любой данный момент, вы делаете больше, чем просто идентифицируете, что нужно сделать. Вы можете лучше раскрыть тренды и паттерны, которые иначе могли остаться неоткрытыми.

Отслеживание открытых заказов на работу (вместе с временем, потраченным на работу над этими заказами и другими факторами) может помочь сказать вам, почему ваши техники обслуживания постоянно работают в сверхурочное время, например. Вы не просто узнаете, что они — вы узнаете точно почему. Вы сможете докопаться до сути не симптома, а болезни, так сказать. Вы сможете увидеть, если это из-за неэффективностей персонала, проблем с вашими текущими стандартными операционными процедурами, факта, что им всегда нужно бросать то, что они делают, и обрабатывать экстренные запросы и многое, многое больше.

Вы также сможете увидеть ваши проактивные против реактивных усилий обслуживания. Сколько заказов на работу связаны с запланированным профилактическим обслуживанием против непланированного? Почему это так? Что ваши люди делают об этом? Наконец, вы сможете знать. Но больше всего, это даст вам шанс посмотреть на ситуацию в этом уровне детали БЕЗ траты часов на поиск информации или попытки собрать её вместе самостоятельно. Это затем позволяет вам смотреть на ваши общие программы обслуживания в более широком контексте производительности рабочих.

Среднее время ремонта (MTTR)

Среднее время ремонта, также известное как MTTR, — это KPI, который представляет, как долго кусок оборудования находится вне производства во время отказа. Если конкретный актив уходит в офлайн, вы можете обратиться к этому KPI, чтобы помочь получить лучшее представление о том, как долго ситуация продлится — и вы также можете отследить волновой эффект, который это создаст по пути.

Обращая более близкое внимание на Среднее время ремонта, вы ставите себя в лучшую позицию для понимания ваших потребностей в терминах персонала, управления запасами и других важных вопросов. Основываясь на MTTR, у вас также есть больше действенных данных, которые вы можете использовать для принятия более быстрых, более эффективных решений в терминах «должен ли я отремонтировать этот актив снова, или наконец пришло время его заменить?» Тот тип инсайта критичен для помощи бизнесу лучше выровнять свои активы с его собственными долгосрочными целями.

Но в конце концов, что это действительно делает — дает вам лучшее представление о том, насколько хорошо вы и ваши команды реагируете на ремонты и проблемы с оборудованием. Если это число продолжает расти для разного оборудования под вашим контролем, это главный индикатор того, что есть проблема где-то еще в вашей организации, которая заслуживает вашего полного внимания.

Среднее время между отказами (MTBF)

Также обычно называемое MTBF, Среднее время между отказами описывает именно то, как это звучит — количество времени, которое проходит между случаями отказа во время операции системы. Особенно когда вы говорите о кусках оборудования или других активах, которые критичны для выживания вашей организации, этот KPI — отличный способ погрузиться глубже в общую производительность сказанного актива.

Если вы знаете MTBF для актива, вы по сути знаете всё. Вы в лучшей позиции для определения частоты, с которой этот актив должен быть инспектирован, например. Если вы знаете, как часто что-то уходит в офлайн, вы также знаете почему, что означает, что вы можете предпринять более адекватные профилактические действия также. Все это может помочь снизить неожиданные отказы, что устраняет риск недопроизводительности также.

Соблюдение профилактического технического обслуживания

Наконец и, возможно, самое важное, у нас есть Соблюдение профилактического технического обслуживания — возможно, самый большой индикатор того, работает ли ваша программа профилактического технического обслуживания на самом деле. Обратите внимание, что лучший способ отслеживания этого в конечном счете зависит от способности ваших сотрудников последовательно и точно записывать как начатые, так и завершенные времена в CMMS-софте по выбору. Соблюдение профилактического технического обслуживания в конечном счете позволяет вам принимать лучшие и более информированные решения о том, какая работа должна принять приоритет в момент, так что снова — держать ваш график в актуальном состоянии очень важно.

Не только многие CMMS-дашборды отслеживают KPI Соблюдения профилактического технического обслуживания автоматически, но многие даже идут на шаг дальше, предлагая «Оценку соблюдения графика». Это число, которое отслеживает общий процент, с которым заказы на работу успешно завершаются в реальном времени за предопределенный период. Эта оценка рассчитывается путем взятия общего количества завершенных работ и деления на общее количество запланированных работ за период. Так что если у вас было 8 завершенных работ и 10 запланированных работ за неделю, Оценка соблюдения графика для той недели была бы 0.8 или 80%.

Снова, управление обслуживанием — это то, что включает широкий диапазон различных «движущихся частей», так сказать. Это всегда было правдой и всегда будет. Но мониторя существенные ключевые индикаторы производительности, как описано выше в ваших программах CMMS, вы пойдете долгий путь к гарантии уровня видимости и инсайта, который вам нужен, когда вам он нужен больше всего. Это просто еще один в длинной линии примеров того, почему программные решения вроде CMMS и CRM систем имеют первостепенное значение.