Глобальные индикаторы производительности обслуживания и доступности: согласование стандартов SMRP и PR EN 15341
Когда организации стремятся к бенчмаркингу производительности обслуживания и доступности, единый фреймворк предопределенных индикаторов критичен. Без общего языка сравнения рискуют стать сравнением яблок с апельсинами.
Общество по обслуживанию и надежности (SMRP) и Европейская федерация национальных обществ обслуживания (EFNMS) запустили совместную инициативу по документированию и сравнению существующих метрик. Их сотрудничество дает менеджерам обслуживания четкие определения и общую лексику для ключевых индикаторов производительности.
SMRP давно выступает за набор метрик лучших практик, количественно оценивающих эффективность обслуживания. Метрики непременно уточняются и публично доступны на www.smrp.org. В 2000 году EFNMS ввела дополнительный набор индикаторов, теперь зафиксированный в европейском стандарте prEN 15341 – Maintenance Key Performance Indicators, доступном через www.efnms.org.
Текущее усилие по сравнению фокусируется на отображении сходств и различий между метриками SMRP и стандартом prEN 15341. По мере расширения глобальных операций потребность в гармонизированном понимании этих индикаторов растет, и эта работа готова стать частью мирового стандарта обслуживания. Технический комитет по обслуживанию Панамериканской федерации инженерных обществ (COPIMAN) присоединился к инициативе, подчеркивая ее международную релевантность.
Результатом будет всесторонний документ, подсвечивающий общности и отмечающий различия. Первый этап — идентификация перекрывающихся метрик — уже достигнут.
Ключевые сравнения метрик
| Метрика SMRP | KPI prEN 15341 |
|---|---|
| 1.5 Годовые затраты на обслуживание на RAV (E1) | Годовые затраты на обслуживание – Стоимость замены активов |
| 1.4 Запасенные MRO (E7) | Стоимость запасенных MRO запасов – Стоимость замены активов |
| 5.13.1 Затраты на подрядчиков обслуживания (E10) | Затраты подрядчиков на обслуживание – Общие затраты на обслуживание |
| 3.5.2 MTTR (T21) | Общее время ремонта (MTTR) – Количество отказов |
| 5.6.2 Проактивная работа (O18) | Человеко-часы профилактического обслуживания – Общие человеко-часы обслуживания |
| 1.2 Дефициты запасов (O26) | Запросы запасов не выполнены – Общее количество запросов запасов (инвертированное) |
Для углубления понимания и облегчения внедрения EFNMS и SMRP проводят воркшопы, центрированные на этих метриках. Том Свантессон из Датского общества обслуживания возглавляет рабочую группу 7 EFNMS, руководя коллаборативным усилием.
Техническое обслуживание и ремонт оборудования
- Баланс владения оборудованием и кросс-обучения для техников обслуживания
- Как планирование обслуживания возводит техников, супервизоров и производительность завода
- SMRP и EFNMS согласовывают KPI обслуживания и доступности для глобальной стандартизации
- Измерение эффективности обслуживания: стратегическое руководство к предиктивной результативности
- SMRP: проверенный путь к совершенству в обслуживании и надежности
- 5 проверенных правил укрепления партнерства Операции и ТО
- Penske получила ASE сертификацию для комплексной программы обучения ТО транспорта
- Бенчмаркинг производительности ТО: как измерять, сравнивать и улучшать
- Оптимизация управления объектами с интеграцией QR-кодов
- Промышленный IoT для предиктивного обслуживания: проактивные стратегии снижения простоев и затрат