Пять правил для следующего кризиса цепочки поставок

Прерывание цепочки поставок - не редкость. Стихийные бедствия, человеческие ошибки, политические волнения и изменение климата всегда влияли на закупки. Обычно эти проблемы решаются. Столкнувшись с землетрясением в Японии, предприятия могли перенаправить свои цепочки поставок на другой завод в Индии или Бангладеш. Однако пандемия COVID-19 заставила компании столкнуться с новой проблемой:сбои в глобальном масштабе.

В 2020 году предприятия потеряли около 28 триллионов долларов. Прерванные цепочки поставок товаров первой необходимости, таких как туалетная бумага и вода в бутылках, в сочетании с переходом от просмотра товаров в магазинах к покупкам в Интернете оставили многие компании в беде. Этот опыт позволил многим руководителям закупок задаться вопросом, что они могут сделать, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Отсутствие данных остается серьезной проблемой. Согласно исследованию компании TealBook, занимающейся разработкой программного обеспечения для закупок, более 70% руководителей закупок говорят, что их аналитика поставщиков недостаточно улучшилась, чтобы справляться с проблемами в будущем. Следующие пять правил устойчивости могут помочь.

Автоматизировать данные . Соответствующие данные являются ключом к принятию правильных решений при сбоях в цепочке поставок. Во время кризиса ручное управление данными не является ни быстрым, ни гибким. Вот почему необходимо автоматизировать процессы последовательного обновления данных и перекрестной проверки. Это можно сделать с помощью машинного обучения (ML), искусственного интеллекта (AI), автоматического роботизированного процесса (RPA) или оптического распознавания символов (OCR).

Спутниковые изображения, сообщения сотового телефона и другие геопространственные данные могут помочь обнаружить проблемы в цепочке поставок, такие как закупорка канала или лесной пожар. Когда возникает проблема, может сработать автоматизированная система и начать поиск альтернативных поставщиков или маршрутов передвижения. ИИ отслеживает бедствия, недоступные для геопространственных данных, например политические волнения или распространение заразной болезни. В отличие от человека, ожидающего новостей, сбор информации происходит практически мгновенно. Полагаясь на искусственный интеллект над человеческим инстинктом, вы можете повысить точность и сэкономить драгоценное время вашего бизнеса.

Придерживайтесь своей специальности. Во время кризиса линии связи могут выйти из строя. Руководители, особенно в высшем руководстве, могут чувствовать давление, заставляющее их быстро принимать решения, чтобы их компания продолжала двигаться вперед. Хотя решительные действия обычно - это хорошо, разрыв в цепочке поставок - не время для финансового директора автомобильной компании принимать быстрые инженерные решения. Позвольте вашим экспертам взвесить все, прежде чем сделать ход, вместо того, чтобы сбрасываться под давлением, чтобы «что-то сделать прямо сейчас».

Но диверсифицируйте там, где это важно . Многие компании полагаются исключительно на Китай в своей способности производить товары по невысокой цене. Как мы знаем, Китай был первой страной, в которой столкнулся с Covid, и многие предприятия были вынуждены закрыть внутри страны. Последствия их закрытия повлияли на предприятия по всему миру, и многие из них решили стать менее зависимыми от Китая. В 2019 году 96% американских компаний назвали Китай одной из трех ведущих стран-производителей, но в 2021 году это число упало до 77%.

Поиск разнообразных поставщиков должен стать неотъемлемой частью любого плана действий в чрезвычайных ситуациях, который вы решите создать. Независимо от того, работает ли ваша компания с несколькими десятками или несколькими тысячами поставщиков, всегда есть место для диверсификации. По данным Tealbook, 30% руководителей закупок опасаются, что упускают из виду инновации поставщиков из-за неспособности диверсифицировать списки поставщиков.

Диверсификация цепочки поставок - это не только предварительный поиск аналогичных поставщиков. Клиенты ожидают единообразия продуктов, поэтому важно, чтобы производители создавали идентичные продукты с одинаковой скоростью. Размещение производственных предприятий в нескольких странах - отличный способ свести к минимуму сбои из-за политических волнений или высоких тарифов. Поскольку цепочки поставок постепенно уходят из Китая, другие страны, такие как Вьетнам и Тайвань, соответственно восполнили пробел.

Улучшите видимость. Лучший способ справиться с кризисом - подготовиться заранее. Составьте схему своей цепочки поставок, чтобы вы понимали все детали. Хорошая карта должна включать расположение заводов вашего поставщика, то, что каждый завод производит, их рабочее состояние и их запасы. Если на месте возникнут проблемы, это может помочь вам обнаружить снижение качества или выявить «поддельные» продукты.

Исследование школы менеджмента Sloan при Массачусетском технологическом институте показало, что компании с большей прозрачностью цепочки поставок пользуются большим доверием потребителей. Если поставщик важен для вас, и он сталкивается с финансовыми трудностями, подумайте о том, чтобы согласиться на аванс или более низкую ставку, чтобы убедиться, что он останется в бизнесе. Ваша компания может также рассмотреть возможность предоставления кредита или инвестирования денег в свою компанию, если они имеют решающее значение для вашей деятельности.

План на случай дефицита . У компаний должен быть план действий в случае возникновения дефицита в случае сбоя в цепочке поставок. Если в двух продуктах используется одна и та же деталь, но ее не хватает, полезно заранее знать, какой продукт имеет приоритет. Когда покупатели ожидают какой-то товар, но не получают его, в результате возникает негативный опыт, который может повлиять на ваш бренд в будущем. Примеры стратегий удовлетворения потребительского спроса во время дефицита:

• Изменение продуктов Это может включать разбавление или уменьшение предлагаемого количества, например, продажа коробок хлопьев, заполненных только на 80%.
• Повышение цен Повышая цену на продукты, которых мало, ваш бизнес может побудить клиентов покупать более дешевую альтернативу. Например, мебельный бизнес может поднять цену на свою модель кожаного дивана, тем самым подтолкнув клиентов к выбору другой версии с кожаной отделкой.
• Создание списка ожидания. Отсутствие воодушевляет сердца, а в некоторых случаях отсутствие доступности может принести пользу вашему бренду, сделав его эксклюзивным. Подписка по электронной почте увеличивает вовлеченность клиентов и увеличивает количество покупок, когда ваш продукт пополняется.

Новые и неожиданные кризисы неизбежны. Лучший способ создать более гибкую и устойчивую цепочку поставок - это разработать планы действий в чрезвычайных ситуациях и управлять данными с помощью автоматизированных процессов. Создав план атаки и полагаясь на надежные данные, компании могут процветать, даже если их цепочка поставок нарушена.

Стефани Лапьер, генеральный директор TealBook.

Прерывание цепочки поставок - не редкость. Стихийные бедствия, человеческие ошибки, политические волнения и изменение климата всегда влияли на закупки. Обычно эти проблемы решаются. Столкнувшись с землетрясением в Японии, предприятия могли перенаправить свои цепочки поставок на другой завод в Индии или Бангладеш. Однако пандемия COVID-19 заставила компании столкнуться с новой проблемой:сбои в глобальном масштабе.

В 2020 году предприятия потеряли около 28 триллионов долларов. Прерванные цепочки поставок товаров первой необходимости, таких как туалетная бумага и вода в бутылках, в сочетании с переходом от просмотра товаров в магазинах к покупкам в Интернете оставили многие компании в беде. Этот опыт позволил многим руководителям закупок задаться вопросом, что они могут сделать, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Отсутствие данных остается серьезной проблемой. Согласно исследованию компании TealBook, занимающейся разработкой программного обеспечения для закупок, более 70% руководителей закупок говорят, что их аналитика поставщиков недостаточно улучшилась, чтобы справляться с проблемами в будущем. Следующие пять правил устойчивости могут помочь.

Автоматизировать данные . Соответствующие данные являются ключом к принятию правильных решений при сбоях в цепочке поставок. Во время кризиса ручное управление данными не является ни быстрым, ни гибким. Вот почему необходимо автоматизировать процессы последовательного обновления данных и перекрестной проверки. Это можно сделать с помощью машинного обучения (ML), искусственного интеллекта (AI), автоматического роботизированного процесса (RPA) или оптического распознавания символов (OCR).

Спутниковые изображения, сообщения сотового телефона и другие геопространственные данные могут помочь обнаружить проблемы в цепочке поставок, такие как закупорка канала или лесной пожар. Когда возникает проблема, может сработать автоматизированная система и начать поиск альтернативных поставщиков или маршрутов передвижения. ИИ отслеживает бедствия, недоступные для геопространственных данных, например политические волнения или распространение заразной болезни. В отличие от человека, ожидающего новостей, сбор информации происходит практически мгновенно. Полагаясь на искусственный интеллект над человеческим инстинктом, вы можете повысить точность и сэкономить драгоценное время вашего бизнеса.

Придерживайтесь своей специальности. Во время кризиса линии связи могут выйти из строя. Руководители, особенно в высшем руководстве, могут чувствовать давление, заставляющее их быстро принимать решения, чтобы их компания продолжала двигаться вперед. Хотя решительные действия обычно - это хорошо, разрыв в цепочке поставок - не время для финансового директора автомобильной компании принимать быстрые инженерные решения. Позвольте вашим экспертам взвесить все, прежде чем сделать ход, вместо того, чтобы сбрасываться под давлением, чтобы «что-то сделать прямо сейчас».

Но диверсифицируйте там, где это важно . Многие компании полагаются исключительно на Китай в своей способности производить товары по невысокой цене. Как мы знаем, Китай был первой страной, в которой столкнулся с Covid, и многие предприятия были вынуждены закрыть внутри страны. Последствия их закрытия повлияли на предприятия по всему миру, и многие из них решили стать менее зависимыми от Китая. В 2019 году 96% американских компаний назвали Китай одной из трех ведущих стран-производителей, но в 2021 году это число упало до 77%.

Поиск разнообразных поставщиков должен стать неотъемлемой частью любого плана действий в чрезвычайных ситуациях, который вы решите создать. Независимо от того, работает ли ваша компания с несколькими десятками или несколькими тысячами поставщиков, всегда есть место для диверсификации. По данным Tealbook, 30% руководителей закупок опасаются, что упускают из виду инновации поставщиков из-за неспособности диверсифицировать списки поставщиков.

Диверсификация цепочки поставок - это не только предварительный поиск аналогичных поставщиков. Клиенты ожидают единообразия продуктов, поэтому важно, чтобы производители создавали идентичные продукты с одинаковой скоростью. Размещение производственных предприятий в нескольких странах - отличный способ свести к минимуму сбои из-за политических волнений или высоких тарифов. Поскольку цепочки поставок постепенно уходят из Китая, другие страны, такие как Вьетнам и Тайвань, соответственно восполнили пробел.

Улучшите видимость. Лучший способ справиться с кризисом - подготовиться заранее. Составьте схему своей цепочки поставок, чтобы вы понимали все детали. Хорошая карта должна включать расположение заводов вашего поставщика, то, что каждый завод производит, их рабочее состояние и их запасы. Если на месте возникнут проблемы, это может помочь вам обнаружить снижение качества или выявить «поддельные» продукты.

Исследование школы менеджмента Sloan при Массачусетском технологическом институте показало, что компании с большей прозрачностью цепочки поставок пользуются большим доверием потребителей. Если поставщик важен для вас, и он сталкивается с финансовыми трудностями, подумайте о том, чтобы согласиться на аванс или более низкую ставку, чтобы убедиться, что он останется в бизнесе. Ваша компания может также рассмотреть возможность предоставления кредита или инвестирования денег в свою компанию, если они имеют решающее значение для вашей деятельности.

План на случай дефицита . У компаний должен быть план действий в случае возникновения дефицита в случае сбоя в цепочке поставок. Если в двух продуктах используется одна и та же деталь, но ее не хватает, полезно заранее знать, какой продукт имеет приоритет. Когда покупатели ожидают какой-то товар, но не получают его, в результате возникает негативный опыт, который может повлиять на ваш бренд в будущем. Примеры стратегий удовлетворения потребительского спроса во время дефицита:

• Изменение продуктов Это может включать разбавление или уменьшение предлагаемого количества, например, продажа коробок хлопьев, заполненных только на 80%.
• Повышение цен Повышая цену на продукты, которых мало, ваш бизнес может побудить клиентов покупать более дешевую альтернативу. Например, мебельный бизнес может поднять цену на свою модель кожаного дивана, тем самым подтолкнув клиентов к выбору другой версии с кожаной отделкой.
• Создание списка ожидания. Отсутствие воодушевляет сердца, а в некоторых случаях отсутствие доступности может принести пользу вашему бренду, сделав его эксклюзивным. Подписка по электронной почте увеличивает вовлеченность клиентов и увеличивает количество покупок, когда ваш продукт пополняется.

Новые и неожиданные кризисы неизбежны. Лучший способ создать более гибкую и устойчивую цепочку поставок - это разработать планы действий в чрезвычайных ситуациях и управлять данными с помощью автоматизированных процессов. Создав план атаки и полагаясь на надежные данные, компании могут процветать, даже если их цепочка поставок нарушена.

Стефани Лапьер, генеральный директор TealBook.