Как цифровая трансформация перестраивает цепочки поставок: уроки COVID-19 и будущее

Цифровая трансформация цепочек поставок идет с 2010 года, но COVID-19 разогнал её на максимальную скорость.

Пандемия жестоко раскрыла недостатки почти полной зависимости от единственного источника сырья и готовых товаров. Цепочки поставок организаций были не готовы и столкнулись с полной остановкой поставок из-за закрытия объектов. В то же время спрос клиентов резко упал для многих продуктов, в то время как для других — санитайзеров, чистящих средств и туалетной бумаги — взлетел до небес. Таким образом, уже предкарейная система была ударена огромной вариабельностью спроса. Нехватка ключевых данных перевернула модели управления спросом, включая основанные на ИИ и машинном обучении.

Настоящее

В ответ компании предпринимают следующие шаги:

Мультисорсинг поставок. Они находят альтернативные источники глобально, оценивают разные методы производства, модифицируют дизайны для уменьшения деталей и идентифицируют замещающие материалы.

Инвестиции в альтернативные материалы и производственные процессы. Они сотрудничают с международными поставщиками по низкорисковым альтернативам, идентифицируют «под-риском» компоненты и уточняют производственные и распределительные возможности — всё для целей максимального снижения рисков поставок.

Реагирование на торговые войны. Текущие торговые напряжения повлияли на цепочки поставок, ограничив поток товаров. Тем временем производители и поставщики, вырабатывавшие стабильные поставки годами, сталкиваются с внезапным снижением спроса и вынуждены исследовать новые рынки с меньшими ресурсами. Этот тренд создает огромное напряжение на существующей цепочке поставок, с неопределенностями, влияющими на каждый этап от производства до финальной доставки.

Фокус на гибких и устойчивых цепочках поставок. Организации ищут устранение избыточных процессов, автоматизацию где возможно и электронное связывание с поставщиками и дистрибьюторами для почти реального времени статуса заказов.

Увеличение использования технологий. Индустрия внедряет облачные инструменты для онлайн-интеллекта по затратам и производству на фазе дизайна продукта; оповещение клиентов и сетей о внезапных вариациях по региональным базам поставщиков; и использование технологий для маппинга и связывания многоуровневых сетей поставщиков.

Пока COVID-19 катализировал потребность в более быстрых и сфокусированных действиях, трансформация уже была в полной силе до пандемии из-за ряда факторов, включая:

Повышенные ожидания клиентов. Интернет-гиганты вроде Amazon.com Inc., Uber Technologies Inc. и Airbnb Inc. подняли планку персонализированного клиентского опыта. Различные модели выполнения e-commerce, включая самовывоз в магазине и прямую доставку домой, требуют более быстрой координации между ритейлерами, оптовиками, дистрибьюторами и производителями. Вся цепочка поставок движится более требовательными предпочтениями покупателей, ведуя к увеличенному фокусу на цифровых возможностях.

Технологические тренды. Доступность более быстрой и дешевой обработки, облачных возможностей и моделирования данных и аналитики позволяет более тесную координацию между партнерами цепочки поставок. Провайдеры ПО улучшают приложения в ряде областей, включая отслеживание отгрузок, интеграцию данных в точках передачи, оповещения о локальных сбоях поставок, маппинг многоуровневых сетей поставщиков и общую видимость цепочки поставок.

Ценообразование товаров и доставленная стоимость. Толчок к снижению цен на товары и поиску альтернативного сорсинга движет частый пересмотр сырья, производства и распределения. Это ведет к дальнейшему улучшению приложений для получения лучшей информации о поставщиках.

Акцент на скорость вывода новых продуктов и услуг на рынок. Жизненные циклы продуктов постоянно сокращаются. В результате становится более критичным для цепочек поставок предоставлять точную информацию о стоимости дизайна, материалов, производства и сервиса.

Глобальная волатильность и торговая неопределенность. За прошедшее десятилетие мир столкнулся с обширной геополитической неопределенностью. Организации должны непрерывно мониторить изменения в системах, процессах, регуляторных рамках и технических требованиях обслуживания. Усилие увеличивает общие затраты на управление цепочкой поставок и мотивирует компании внедрять цифровые возможности для их минимизации.

Будущее

Для компаний, желающих построить устойчивость цепочки поставок и быстро реагировать на сдвиги в клиентском спросе, технологиях и глобальной торговле, каким должен быть их призыв к действию? Следующие области для рассмотрения:

Маппинг цепочки поставок. Существуют ли карты цепочки поставок для организации? Полны ли они, охватывающие множество уровней? Когда сделано правильно, маппинг может значительно помочь в восстановлении и перестроении бизнеса. Технология может помочь автоматизировать процесс.

Более сильные альянсы с поставщиками. Цель — развить кейрэцу или чэбол-тип альянса производитель-поставщик, не только для нормального производства и поддержки, но и для управления кризисами. Сильная структура позволяет производителю быстро перебалансировать свою сеть поставщиков во время пандемии или другого типа сбоя. Такое усилие требует времени и коллективной воли, часто поддерживаемой правительством или локальными организациями.

Оцифровка цепочки поставок. Компании могут применить цифровую трансформацию для маппинга и управления своими цепочками поставок; приобретения почти-реального времени видимости альтернативного сорсинга; создания цифровых двойников ключевых процессов; поощрения сотрудничества с поставщиками через EDI и добавленную стоимость сети; и создания контрольных башен для достижения сквозного представления отгрузок, запасов и потенциальных рисков.

Все это сложные, но необходимые задачи. Выполнив их, компании могут создать критически важные амортизаторы, которых их цепочки поставок так отчаянно нуждаются.

Шубхо Чаттерджи — руководитель по цифровой трансформации, стратегии, технологиям и операциям.