Закупки и HR: вместе двигают к совершенству цепочек поставок

Несмотря на все различия между закупками, с их прагматичным, количественным и мышлением «лучшая цена за лучшее снабжение», и HR, с их качественным подходом к людям и отношениям организации, гораздо больше мысли должно быть дано тому, где они сходятся.

Фактически, функции имеют гораздо больше общей почвы, чем подсказывают эти стереотипы, и строительство на их связях может дать большие выгоды растущим бизнесам со временем.

Это особенно верно, когда стратегия и управление цепочками поставок становятся интегральными для организации.

Эффективно выполняющаяся цепочка поставок — один из главных зарядов закупок, так как она переговаривается и управляет контрактами и обеспечивает, что все связанные задачи выполняются оптимально. В той мере, в какой для этого нужны люди, и нахождение и удержание их — ключевой заряд HR, есть значительная общая почва для общих интересов.

Если слияние интересов не происходит органически, оно продвигается старшим менеджментом, особенно в более крупных организациях с более чем 1000 сотрудниками. И когда две команды учатся работать с, а не вокруг друг друга, это может вести к позитивным результатам.

Как это может произойти?

Самый очевидный старт включает контракты, которые особенно важны в свете потребности HR в поддержке организационного сдерживания затрат. Затраты на планы здравоохранения годами были на стабильном восходящем траектории, посред неясных ожиданий о том, как программы льгот сотрудников исполняются. Становится критичным оценивать брокеров с доказанным трек-рекордом контроля затрат, переговоров условий контракта и управления мелким шрифтом. И HR, и закупки имеют много ценности для добавления.

Если есть нежелание со стороны HR лидеров пригласить закупки к этому столу, это обычно укоренено в заботах о способности встретиться посередине, учитывая резко расходящиеся перспективы каждой команды. Воспринимаемая склонность закупок к «наименьшей возможной стоимости» идеально подходит для годового запаса виджетов. Переговоры условий для бизнес-отношений, однако, требуют более нюансированных параметров.

Более того, как HR и правовые специалисты в рабочем соответствии подчеркнут, «низкая стоимость» может быть опасным дефолтом при применении к льготам сотрудников. Есть риск, согласно предупреждениям Департамента труда США, что использование его нарушит фидуциарные обязанности плана под правилами ERISA.

Нюансы переговоров брокера и отношений льгот могут быть большей заботой. Это делает критичным для HR обеспечение того, что по мере того, как закупки занимают свое место за столом, их команда оснащена для понимания менее осязаемых квалификаторов, которые могут сделать или сломить сделку. Цели и ожидания должны быть отбиты до начала презентаций брокеров, покрывая такую территорию как:

• Квалификация, опыт и экспертиза перспективного партнера — особенно их тимлида, но и других членов тоже.
• Демонстрируемые знания вашей отрасли и позиции вашей организации в ней. Это охватывает вашу структуру и финансы до размера рабочей силы и осведомленности о ваших конкретных вызовах, особенно тех, что вовлекают сотрудников и льготы, рекрутинг/удержание сотрудников и многое другое.
• Ваш доступ к надежной сети спецсоветников для value-added сервисов вроде коммуникаций и программ благополучия. Вы не найдете такие сервисы в базовых предложениях брокеров с более ограниченными бюджетами.
• Плановое руководство, демонстрирующее качественное мышление, глубокие знания пространства льгот сотрудников и сильные стратегические решения.
• Четко артинированные протоколы управления клиентом.
• Использование инновационной аналитики для драйвинга более кастомизированных программ льгот.
• Идентификация конкретных инструментов и возможностей для развертывания в службе вашей программы льгот.
• Четко прописанные гарантии сервисных сборов.
• Опыт создания виртуальных кампаний открытой регистрации.

Предварительное внутреннее планирование для фокуса на таких деталях поможет создать сильное, долгосрочное партнерство между HR и закупками. Это дает время узнать особые сильные стороны каждой команды. Это также возможность выявить, где максимальная ценность может быть создана до, во время и после процесса выбора. Конечно, закупки могут быть бесценны для прохождения через контрактные требования, для стоимости и сервиса одинаково, как только новый советник выбран.

Если ничего иного, организации могут выиграть от смешанного, поэтапного подхода во время процесса запроса предложений (RFP). Например, HR-специалисты одной организации управляли фронтендом процесса RFP брокера, включая установление ожиданий на доставки и отношения. Закупки вступили как интегральный игрок команды на второй фазе, беря ответственность за формирование финансовых условий контракта и управление внутренним соответствием, включая соглашения о конфиденциальности.

Закупки определенно имеют роль как партнер к HR. Думайте об этом как о помощи в снятии стресса и предоставлении дополнительного набора рук. Когда бремя разделено, четко определенные общие цели становятся более достижимыми. В конце двери открываются к лучшей возможности для оптимизированного HR и опыта сотрудника — и плавно функционирующей цепочке поставок тоже.

Джозеф Торелла — президент дивизиона льгот сотрудников в Hub International Northeast, страховой брокерской фирме и части Hub International Limited.