Автоматизация цепи поставок: от видения к реальности для конкурентного преимущества

Американский ученый Уоррен Бennis когда-то сказал о будущем производства: «Завод будущего будет иметь только двух сотрудников — человека и собаку. Человек будет там, чтобы кормить собаку, а собака — чтобы не давать человеку трогать оборудование».

Цепи поставок по всему миру должны принять автоматизацию, чтобы эффективно конкурировать и выживать. Вопрос: как оценивать новые технологии цепи поставок, чтобы найти те, что подходят вам? Цепь поставок — это управление потоками информации, материала и денег. Управление этими потоками включает обилие решений и действий. Например, в любой цепи поставок ключевое решение — закупка сырья, а действия — перемещение продуктов из точки А в точку Б.

Решения и действия: на первый взгляд просто, как доставка материала из А в Б. Но упражнение может быть довольно сложным. Какой режим использовать? По какой стоимости? Прибудет ли вовремя? Одно простое решение, но множество опций и трейдоффов. Эффективное управление этими действиями определяет успех вашей цепи поставок.

Разобьем решения и действия на мелкие задачи, иногда называемые «функциональной декомпозицией». Сделав это, можем применить то, что я называю «трехшаговым подходом» к улучшению операционной производительности в цепи поставок. Первый шаг — устранить ненужные задачи. Второй — автоматизировать задачи максимально. Третий — применить техники улучшения процессов к задачам, которые нельзя автоматизировать.

Шаг 1. Устранение задачи

Сначала пытаемся устранить задачу. Цепи поставок, если не управляются эффективно, склонны накапливать ненужные задачи в процессе лечения симптомов, а не корневых причин. Возможно, эти задачи решения проблем имели смысл, когда были введены. Со временем вещи меняются; но теперь действия не добавляют ценности конечному клиенту. Устранение задачи целиком может сделать три позитивные вещи для бизнеса: освободить лишнюю мощность ресурсов и машин, увеличить скорость цепи поставок и в конечном счете позволить снизить затраты.

Несколько техник доступны в инструментарии цепи поставок для идентификации, нужна ли задача для операционного улучшения. Если вы убеждены, что задача необходима, второй шаг — спросить, можно ли её автоматизировать.

Шаг 2. Автоматизация

В современном мире многие вещи, делаемые вручную, лучше делаются цифровым путем. Например, анализ данных и другие задачи решения проблем могут быть автоматизированы намного быстрее и точнее с программным приложением, которое может принимать решения быстрее человеческого аналитика.

Автоматизация также улучшает физическое перемещение продуктов, с роботами и автономными технологиями, способными выполнять эту функцию быстрее и дешевле людей. Но все еще есть много задач, трудно автоматизируемых. Для них третий шаг — применение техник улучшения процессов. Во сложной цепи поставок много «узких мест», которые нужно учитывать. Нужно идентифицировать конкретное узкое место и пересмотреть принимаемые решения, учитывая трейдоффы между стоимостью, временем и качеством. Как говорится, «если не можешь измерить — не можешь улучшить».

Шаг 3. Улучшение процессов

Трехшаговый подход — непрерывный процесс. Шаг, релевантный сегодня, может стать нерелевантным завтра. То, что нельзя автоматизировать сегодня, может стать возможным завтра с появлением новых технологий.

Пока текущая активность автоматизации может приводить к сокращению трудовых ресурсов, во многих случаях она также создает новые рабочие места. Например, складские роботы заменяют традиционных рабочих, но создают новые места для техников, устанавливающих и обслуживающих роботов. Кроме того, вообще говоря, автоматизация делает оставшихся рабочих более продуктивными и освобождает их время для инноваций, генерирующих новые типы возможностей работы.

В конце, чтобы оставаться конкурентоспособными, каждая задача должна выполняться эффективно и эффективно. Для этого цепи поставок должны использовать и людей, и технологии сбалансированно. 21-й век — век трансформации; мы живем в мире, срываемом технологиями ежедневно, и цепь поставок не исключение. Профессионалы цепи поставок должны научиться принимать и вести изменения. Нам нужно внедрять новые технологии там и тогда, когда это имеет смысл. Будя в курсе возможностей, которые предлагают новые технологии, вы можете идентифицировать возможности автоматизации, оставаться актуальными и делать себя бесценными как профи цепи поставок.

Пушкар Диксит — менеджер по вовлечению для консалтинга цепей поставок в Tata Consultancy Services.