Как ускорить оцифровку цепочки поставок?

Не будет преувеличением сказать, что цепочки поставок, по сути, управляют индустриальным миром.

Цепочка поставок жизненно важна для мировой экономики. Годовое исследование Всемирного экономического форума указывает на то, что если каждая страна в мире улучшит два ключевых барьера - пограничную администрацию и транспорт и инфраструктуру связи - даже до половины уровня самой сильной страны, которую они оценили (Сингапур), этот единственный шаг увеличит мировой ВВП почти на 5%, а мировой экспорт - почти на 15%. (Для сравнения, если бы мы отменили все импортные тарифы, мировой ВВП вырос бы всего на 0,7%.)

Сегодня организации осознают стратегическую роль цепочки поставок и потенциал цифровых технологий для стимулирования инноваций. Тем не менее, большинство не сдвинулось с мертвой точки. В опросе McKinsey 2017 года отмечается, что в сегодняшней средней цепочке поставок уровень цифровизации составляет всего 43%. Только 2% организаций-респондентов уделяют внимание цепочке поставок в своих цифровых стратегиях.

Что еще хуже, недавнее исследование Deloitte показывает, что 51% респондентов из производственной отрасли считают, что цифровая зрелость их цепочек поставок выше среднего по сравнению с конкурентами. Но только 28% начали оцифровывать свои операции по цепочке поставок.

То же исследование показывает, что прозрачность цепочки поставок является наиболее важной операционной целью для производителей как ключ к эффективности. Тем не менее, только 6% респондентов являются частью экосистемы с достаточной прозрачностью, чтобы участники имели доступ к данным друг друга при ведении бизнеса. Эти поразительные разрывы могут иметь разрушительные последствия для тех, кто не видит последствий своего бездействия и потенциального сбоя.

Таким образом, вопрос на триллион долларов заключается в следующем:почему эти организации не развиваются быстрее?

Мы считаем, что медленный прогресс оцифровки связан с препятствиями трансформации, которые возникают при каждом крупномасштабном изменении. Наше внутреннее исследование более 450 организаций и 90 000 поставщиков показывает три критических проблемы, с которыми лица, принимающие решения в области закупок, сталкиваются на пути к оцифровке (они на удивление последовательны, независимо от страны или региона):бюджет, отсутствие организационной срочности и внедрение новых технологий. в устаревшие системы.

Как выйти из этого тупика? Недавнее исследование, проведенное Джанет Л. Хартли и Уильямом Дж. Савайей в Школе бизнеса Келли при Университете Индианы, отражает эти препятствия и предлагает некоторые идеи о том, как помочь организациям развиваться. В их отчете конкретно исследуются роботизированная автоматизация процессов (RPA), искусственный интеллект (AI), машинное обучение (ML) и блокчейн.

На основе интервью со специалистами по цепочке поставок в 14 крупных и зрелых производственных и обслуживающих организациях авторы предоставляют исследования и анализ путей к широкому внедрению этих новых технологий. Они приходят к выводу, что организациям следует предпринять следующие шаги, «чтобы обеспечить свою готовность принять и эффективно использовать одну или несколько из этих технологий»:определить технологического визионера цепочки поставок, который может пройти через лабиринт технологий и меняющийся цифровой ландшафт, разработать дорожная карта цифровых технологий для процессов цепочки поставок и обновление основных информационных систем.

• Найдите идейного лидера в области технологий цепочки поставок, который возглавит этот процесс. По словам Хартли и Савайи, важно определить человека, который разбирается в технологиях, может быть промежуточным звеном между цепочкой поставок и ИТ и обладает отличными навыками управления изменениями. Они отмечают, что три из 14 организаций, участвовавших в исследовании, смогли найти сильного визионера внутри своих организаций, например, ИТ-директора организации-респондента, которую они идентифицировали как CPG1. Этот человек является сильным и опытным защитником технологий цепочки поставок, способным обучать руководителей всей организации, заручаться поддержкой и влиять на бюджетную поддержку для приоритета оцифровки. Навыки этого человека жизненно важны, поскольку экономическое обоснование экономии затрат становится гораздо более убедительным, поскольку организации начинают понимать, что они могут перераспределить сотрудников, занятых транзакционной работой, чтобы стать стратегическими менеджерами по категориям или взять на себя другие роли, которые увеличивают ценность бизнеса.
• Разработайте дорожную карту цифровых технологий для процессов цепочки поставок . Компании могут разработать эту дорожную карту внутри компании, если у них есть опыт. Но это та область, где внешние ресурсы также могут быть чрезвычайно полезными. Из организаций, изученных Хартли и Савава, одна компания успешно создала свою собственную дорожную карту, изучив оцифрованные цепочки поставок других в качестве ориентиров. В случае с CPG1 у компании был скользящий трех- и семилетний стратегический план, сфокусированный на транзакционном процессе, прогнозировании и управлении рисками, но не включавший критерии для инициатив по оцифровке, которые могли добавить внешние консультанты. Независимо от сочетания, план позволяет организации осознать, что внедрение займет некоторое время, и помогает лидерам преодолеть страх изменений и успокоиться, зная конкретные шаги, временные рамки и тесты с течением времени.
• Обновите основные информационные системы. Две информационные системы, планирование ресурсов предприятия (ERP) и электронные закупки, являются ключевыми источниками данных о цепочке поставок, которые необходимы для принятия эффективных решений. Многие компании борются с устаревшими или отключенными системами ERP или электронных закупок. Эти фундаментальные трудности усложняют поиск и обмен информацией, что приводит к неэффективности, неидеальным решениям и даже ошибкам. Это подчеркивает важность обеспечения актуальности и эффективного использования основных информационных систем во время модернизации оцифровки. Вся автоматизация, искусственный интеллект, роботизированная поддержка и машинное обучение должны быть интегрированы в базовые системы, которые управляют планированием поставок, управлением рисками и соблюдением нормативных требований. Для компаний, которые все еще полагаются на локальные информационные системы, постепенный переход к облачным сервисам поможет в успешном внедрении и интеграции этих технологий и поможет им реализовать перспективы инноваций.

Кроме того, особенно в области управления рисками, мы рекомендуем принять согласованные политики и процедуры найма подрядчиков на протяжении всего процесса. Держите правила простыми, но четко укажите, что требуется их строгое соблюдение.

Определите роли и обязанности всех участников по мере внедрения новой технологии. Убедитесь, что участники понимают бизнес-цели каждой дополнительной программы, и установите культуру сверху вниз в отношении закупок, защиты окружающей среды и управления рисками для здоровья и безопасности.

Организации должны четко довести эти политики до сведения подрядчиков, чтобы убедиться, что они понимают, чего ожидают, и жизненно важное значение политик, которых организация требует и поддерживает.

Цифровая зрелость позволяет цепочке поставок развиваться как стратегически важную функцию, которая способствует принятию обоснованных решений и закладывает основу для более гибкой организации. По мере того, как цепочка поставок набирает силу в условиях оцифровки, это ведет к увеличению прибыльности бизнеса, а также к укреплению глобальной экосистемы и экономики.

Аршад Матин - президент, генеральный директор и член совета директоров Avetta, глобального поставщика услуг по управлению рисками цепочки поставок .