Почему бизнесы полагаются на внешних работников в цифровой экономике

Внешняя рабочая сила: необходимость или оправдание?

Описывает ли термин «внешняя рабочая силу» необходимый элемент того, как бизнесы должны работать сегодня? Или это просто оправдание, чтобы избежать выплаты работникам полных зарплат и льгот?

Растущая зависимость

Одно ясно: зависимость от работников извне организации растет. Исследование SAP Fieldglass и Oxford Economics 2018 года показало, что 65% респондентов сказали, что их внешняя рабочая сила «важна или очень важна для работы на полной мощности и удовлетворения рыночных требований». Опрос охватил 800 старших исполнительных лиц из крупных и средних компаний в 16 отраслях и 14 странах. Почти половина заявила, что не смогла бы вести бизнес вообще без помощи сторонних лиц.

Определение и доля затрат

Исследование определило внешнюю рабочую силу как «нештатных работников и подрядчиков по контрактам на оказание услуг». Это включает полный спектр независимых подрядчиков, консультантов и временных работников. Вместе они составляли 44% всех затрат на рабочую силу, согласно Молли Спатаре, глобальному вице-президенту брендового опыта SAP Ariba и SAP Fieldglass.

Исторический контекст: пост-кризисный рост

Спатара отмечает «значительный подъем» в зависимости компаний от внешних работников с рецессии 2007-08. Это предполагает стоимость как первичную причину аутсорсинга труда, учитывая облегчение от необходимости предоставлять полные пакеты льгот и, в некоторых случаях, сверхурочные выплаты. (Это также позволяет менеджменту быстро избавляться от работников без необходимости обосновывать свои действия или соблюдать обременительные протоколы увольнения.)

Не только стоимость: выгоды для работников

Но стоимость внутреннего труда далеко не вся история. Согласно исследованию, это даже не главный драйвер. Вместо этого авторы оформили тренд как тот, что приносит выгоды работникам.

Пока бизнесы любят гибкость и гибкость внешней рабочей силы, так же делает и труд, утверждает Спатара. «Работники любят возможность закладывать свой курс, создавать свои условия».

Более того, по мере того как компании предпринимают цифровую трансформацию своих операций, потребность в высококвалифицированных лицах для поддержки этого усилия растет. В то время когда такие таланты трудно найти в достаточных числах, работники могут зарабатывать больше денег, если они не на штате, говорит Спатара.

Кто эти работники?

Люди в вопросе не обязательно случайные работники, служащие постер-детям gig-экономики — водители Uber, курьеры, арендодатели Airbnb. «Это не подработка», говорит Спатара. «Это медсестры и ИТ-практики — это их основная форма работы».

Традиционное 고용 не исчезает

Тренд не означает, что традиционное найм подходит к концу. «Я уверен, есть некоторые работники, которые предпочли бы быть сотрудниками, потому что они хотят безопасности», говорит Спатара. «Но другие намного счастливее работать на своих условиях, не обязательно как часть корпоративной конструкции». Они также предпочитают непостоянство конкретных проектов с определенными конечными точками.

Бизнес-цели: стоимость не на первом месте

В идентификации бизнес-целей для зависимости от внешней рабочей силы респонденты опроса ранжировали пять других факторов слегка выше «управления затратами»: разработка или улучшение продуктов и услуг (68%), увеличение скорости выхода на рынок (66%), работа на полной мощности и удовлетворение рыночных требований (65%), увеличение организационной гибкости (64%), достижение целей устойчивости и сокращение углеродного следа компании (62%). Управление затратами пришло шестым на 60%, за которым следовало снижение риска на 54%.

Проблемы управления

Несмотря на их заявленную энтузиазм по использованию внешних работников, компании не делают особенно хорошую работу по их управлению. Согласно исследованию, только 27% были «высоко информированы» о том, как производительность провайдеров услуг соотносится с вехами или результатами. Только 25% были схожим образом знающи о качестве работы поставщиков.

Этот уровень незнания означает, что компании часто приобретают временный труд в изолированном виде, не учитывая его влияние на более широкую организацию. Найм также может быть специфичным для страны, увеличивая возможность нарушения местных трудовых, налоговых и законов о приватности. Так много за представление, что использование внешних ресурсов снижает организационный риск.

Другие вызовы

Другие вызовы, связанные с управлением внешней рабочей силой, включают обеспечение высококачественных ресурсов в правильное время и место, отслеживание качества ресурсов и проектов, управление цифровыми системами и кибербезопасностью, и гарантирование того, что плохие исполнители не повторно задействуются.

«Этот недостаток видимости — серьезная проблема для большинства компаний», заявляло исследование. «Фундаментальная истина биза: вы не можете управлять тем, что не измеряете, поэтому эти новые рабочие договоренности требуют нового вида управления».

Советы для преодоления негатива

Исследование предложило несколько советов для преодоления негатива, сопровождающего высокую зависимость от внешних работников. Они включали знание истинной ценности внешней рабочей силы, предвидение навыков, которые понадобятся в будущем, и включение внешних талантов в более широкие цели организации.

Будущее: рост доли внешних работников

Компании могут не иметь выбора, кроме как следовать этому совету. Спатара верит, что процент внешних работников, обслуживающих бизнес, увеличится в будущем. Многие организации уже состоят из штатных сотрудников, работающих бок о бок с внешними.

«Вероятно, все больше и больше расходов пойдет на нештатных сотрудников», говорит она, «и это может параллелить тип критических навыков, которые востребованы на рынке».