Овладение бизнес-интеллектом: создание выигрышной стратегии для успеха, основанного на данных

BI — обязательный инструмент для выживания и процветания

Бизнес-интеллект (BI) — обязательный инструмент для бизнесов, желающих выжить и процветать в текущей экономике. Независимо от ниши, каждому бизнесу нужен инсайт в реальном времени в данные, созданные его деятельностью, для руководства будущими решениями.

Роль BI

BI соединяет точки для менеджеров и CEO, и сообщает им, даст ли текущее направление ожидаемые результаты. Это также софт, создающий понятные отчеты, так что каждый заинтересованный человек может понять и переварить предоставленные данные.

Этапы эффективной BI-стратегии

1. Установите видение и цели

Решите, чего вы хотите достичь. Есть ли у вас конкретное видение в уме? Оно должно учитывать способность BI обрабатывать большие объемы данных и доставлять измерения производительности в реальном времени, которые могут быть легко поняты всеми заинтересованными. BI сильно связан с эффективной обработкой данных.

Хорошая BI-стратегия должна быть спроектирована для улучшения. Она может включать время реакции на изменения рынка, лучшее понимание покупательских решений клиента или выявление подводных камней в производственном процессе.

2. Организуйте свои данные

Ядро BI-стратегии представлено организованными данными, поэтому убедитесь, что ваши под контролем. Для достижения этого сделайте следующее:

• Установите потребности в отчетах. Не каждый кусок данных релевантен вашей текущей стратегии. Отчет должен быть всесторонним, но легким для чтения, не забитым бесполезными и сложными данными. Жизненно важно, чтобы вы определили метрики, аналитику и показатели производительности, которые имеют значение для каждого отчета. Также важно установить источник данных для каждого отчета, особенно если ваша компания охватывает множество отраслей.
• Знайте отраслевые KPI. Чтобы понять, где ваша компания стоит в сравнении с другими игроками и рынком, вам нужно знать ключевые показатели производительности вашей ниши. Эти могут включать ROI, маржи прибыли и продажи. Когда BI-система готова к запуску, KPI могут использоваться как средство определения вашей позиции на рынке.
• Знайте свои KPI и исторические данные. Единственный способ определить, делаете ли вы прогресс — мониторить вашу активность во времени, следуя KPI, определяющим ваш успех. Убедитесь, что у вас есть хорошо установленная структура базы данных, где исторические данные могут храниться и доступны когда угодно.
• Сформируйте команду. Твердая BI-стратегия требует времени, коллаборации и надзора опытных людей. Пока фактическая реализация должна выполняться командой ИТ и бизнес-профессионалов, вам также нужны ваши собственные люди, включая исполнителей, средних менеджеров и сотрудников, вовлеченных в процесс. Их работа — надзирать за реализацией и убедиться, что все необходимые аспекты вашего бизнеса включены.

3. Привлеките стейкхолдеров на свою сторону

Реализация этой магнитуды может быть выгодной для всей организации, так и ключевых стейкхолдеров. Могут быть подводные камни, которые затрагнут их тоже, поэтому они должны знать, чего ожидать и почему. Найдите способы включить их ожидания и нужды в процесс. По мере продвижения реализации убедитесь, что держите их в курсе.

4. Привлеките других специалистов

Начните с назначения роли супервайзера реализации ключевому члену вашего штата. Ей не нужно заполнять член ИТ-отдела, а скорее кто-то с достаточной исполнительной властью и знанием потребностей компании для развития. BI-специалисты обычно рекомендуют финансового директора (CFO) или маркетингового директора (CMO) для этой позиции.

Далее определите, кто будет покрывать следующие роли:

• Проектирование и построение данных-пайплайнов, работающих с различными источниками данных для извлечения только наиболее важной информации для отчетов.
• Трансформация результатов аналитики в понятные инсайты, путем обработки и суммаризации данных в отчетах, графах и других инструментах.
• Надзор за обслуживанием и развитием базы данных.

Все эти роли и больше могут быть выполнены несколькими членами штата, но необходимы, чтобы убедиться, что реализация сделана правильно. Иначе ваша BI-стратегия будет рендерена бесполезной.

5. Подготовьтесь к CDO

Позиция главного офицера по данным (CDO) относительно новая в рабочей силе, но критична для компаний, работающих с большими данными. Эта позиция требует высоко аналитического ума, с хорошим чувством для большей картины в терминах стратегии развития и возможностей. Этот индивид должен быть способен поддерживать безопасность базы данных, точность и приватность, и является тем, кто будет управлять проектом, как только эта стадия завершена.

6. Оцените текущую ситуацию

Теперь, когда у вас есть фундамент и команда, которая будет работать над вашей BI-стратегией, пришло время начать подготовку к фазе реализации. Для этого сделайте следующее:

• Понимайте ваши источники данных. Большинство бизнесов собирают свои данные из нескольких разных источников, таких как их система управления отношениями с клиентами (CRM), веб-сайт, мобильное приложение и аналитика.
• Установите ваше хранилище данных. Это центральная единица вашей базы данных, содержащая все данные, важные для вашего бизнеса. Это может быть настроено внутренне или с командой реализации, предоставленной вашим поставщиком BI-решения.
• Создайте ваш текущий программный стек. Это логическая структура текущих организационных структур, использующих специфический тип софта. Это помогает выявить бутылочные горлышки, лаги и даже блокировки данных, важных для процесса отчетности. Также вам нужно найти способы интегрировать привычки ваших сотрудников, когда речь идет об обработке данных.
• Документируйте всё. Каждый процесс, включенный в BI-стратегию, должен быть правильно документирован. Хотя это может звучать устрашающе, этот шаг критичен для будущего развития системы.

7. Запустите процесс

Вы наконец готовы начать процесс реализации (предполагая, что вы уже выбрали надежного партнера). Все равно держите в уме, что твердая и эффективная BI-стратегия и реализация не могут случиться за день или неделю. Проект требует поэтапного подхода, с ожидаемыми пробами и ошибками. Но если все шаги следуются правильно, результат будет того стоит усилий.

Даниэл Канстелло — менеджер контента в Pyramid Analytics.