Что такое управление бизнес-процессами:для промышленных компаний

Производственные процессы должны быть точными. Любая ошибка, от сбоя в цепи поставок до ошибочного шага в производственном процессе, может значительно снизить качество поставляемых вами товаров или услуг.

В условиях жесткой конкуренции ошибки недопустимы.

Ошибки и ошибки распространены, когда в вашем промышленном предприятии нет набора задокументированных шагов для каждой бизнес-операции. Здесь на помощь приходит управление бизнес-процессами.

В этом блоге мы узнаем, что такое управление бизнес-процессами и как его можно использовать для уменьшения количества ошибок во всех ваших бизнес-процедурах. Это включает в себя такие процедуры, как использование Thomasnet.com для поиска поставщиков, для производственных операций, вплоть до конца вашей цепочки поставок с доставкой продуктов / услуг и маркетингом.

Затем вы узнаете, как сегодня можно внедрить управление бизнес-процессами в свой бизнес, сначала используя простую ручку и бумагу, прежде чем рассматривать онлайн-программное обеспечение для более сложных процессов.

Что такое управление бизнес-процессами?

Управление бизнес-процессами можно определить как:

« Дисциплина в управлении операциями, в которой люди используют различные методы для обнаружения, моделирования, анализа, измерения, улучшения, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов. ”Джон Джестон и Йохан Нелис, Управление бизнес-процессами

Чтобы объяснить это определение для управления бизнес-процессами более подробно, мы собираемся взглянуть на аэрокосмическую отрасль. Построить самолет - нелегкий подвиг. Для производства такого сложного оборудования требуется тщательно спланированный набор взаимосвязанных задач, связанных друг с другом, чтобы их целью было создание летательного аппарата.

Связанный ресурс:проблемы и возможности аэрокосмической отрасли

Именно эти связанные задачи, сгруппированные, составляют процесс.

Управление бизнес-процессами по существу берет на себя контроль над этими процессами, которые могут быть либо структурированными и повторяемыми, либо неструктурированными и переменными. Последовательность шагов внутри процесса может варьироваться от экземпляра к экземпляру, что означает наличие шлюзов, условий и бизнес-правил.

Процессы не должны быть сложными. Даже простая процедура, такая как создание бумажного самолетика, требует выполнения набора задач в определенном порядке, и полезно задокументировать эти задачи как процесс (см. Изображение ниже из Aviation Explorer).

Бизнес-процессы находятся в постоянном движении, а это означает, что управление бизнес-процессами - это непрерывная практика, которая постоянно настраивает и меняет операции для улучшения.

В рамках управления бизнес-процессами процессы считаются наиболее важными активами для организации, и это правильно. У компаний, которые внедряют процессы, вероятность успеха проектов на 280% выше (95%), чем у компаний, которые этого не делают (25%).

Понимая, управляя и развивая эти процессы как активы, компании могут предоставлять клиентам или покупателям продукты и услуги с добавленной стоимостью.

Преимущества стандартизированных процессов

Ожидается, что к 2023 году рынок управления бизнес-процессами вырастет до 16 миллионов долларов, при этом совокупный годовой темп роста в период с 2017 по 2023 год составит 14%. Другими словами, эта практика уже популярна и будет только становиться все более распространенной.

Почему все уделяют все больше внимания управлению бизнес-процессами? Что ж, продолжайте читать, чтобы узнать.

Управление бизнес-процессами снижает затраты

Подробное отображение ваших процессов дает представление о продолжительности, необходимых ресурсах, частоте и стоимости каждого шага и процесса в целом. Благодаря такому уровню детализации каждой бизнес-операции можно устранить дублирование, выявить проблемы контроля качества и выявить чрезмерные затраты на материалы и рабочую силу.

Преимущество управления бизнес-процессами для распознавания требований клиентов и реагирования на них

Бизнес-операции и процессы должны отвечать потребностям клиентов и их меняющимся требованиям. Изменения клиентов в промышленной отрасли включают повышение ожиданий по доставке, прозрачность рабочих процессов и настройку продукта.

Использование метода управления вашими процессами может позволить вам изменить ряд задач так, чтобы они были ориентированы на клиента.

Управление бизнес-процессами улучшает и адаптирует бизнес-модели

Работая с устаревшей бизнес-моделью, вы далеко не уедете. Благодаря управлению бизнес-процессами вы лучше понимаете свои бизнес-процессы, чтобы их можно было обновлять, внося нужные изменения в нужное время. При полной прозрачности каждой задачи в рамках процесса вы можете планировать изменения, внедрять изменения, измерять реакцию на изменение, а затем оценивать эту реакцию и извлекать уроки из нее.

Наш деловой мир постоянно развивается и трансформируется. Изменяющиеся факторы, такие как рост технологий, вступающих в цифровую эпоху, или изменение потребностей потребителей, создают нагрузку на бизнес-процессы. Вы должны иметь возможность соответствующим образом адаптировать свои бизнес-процессы, чтобы оставаться на вершине конкурентов.

Управление бизнес-процессами повышает производительность

С помощью управления бизнес-процессами можно выявлять и устранять неэффективность. Возьмем, к примеру, компанию Adidas. Adidas сократил время задержки между размещением заказа и видимостью системного заказа за счет управления бизнес-процессами, что означает, что заказы выполнялись быстрее. Другой пример - Renegard, компания, предоставляющая высокоэффективное защитное покрытие для ряда автомобилей. С внедрением системы управления бизнес-процессами компания сообщила о росте производительности.

Управление бизнес-процессами дает вам конкурентное преимущество

Управление бизнес-процессами постоянно анализирует и улучшает процессы. Это улучшение означает удаление отходов и другие медленные и громоздкие шаги. Избавившись от бесполезной траты времени, вы сможете оптимизировать свои бизнес-процессы и сосредоточиться на самом важном, например на инновациях.

Управление бизнес-процессами улучшает удержание клиентов

Улучшение ваших показателей, таких как инновации и производительность, имеет каскадный эффект, а это означает, что ваши клиенты с большей вероятностью будут довольны вашим продуктом / услугой.

Вы также можете развивать это дальше, обеспечивая поддержку клиентов, успех и предоставление услуг в остальной части деятельности вашей компании с помощью интегрированного подхода к управлению бизнес-процессами. Например, вы можете настроить и использовать простые процессы поддержки клиентов.

Управление бизнес-процессами устанавливает стандартизацию процессов

Управление бизнес-процессами - это форма контроля качества посредством стандартизации бизнес-процессов. Благодаря стандартизации процессы могут быть с большей легкостью усовершенствованы в будущем, производительность повысится, а операции можно будет планировать в соответствии с этим.

Управление бизнес-процессами способствует сотрудничеству между отделами

Прозрачность процессов, обеспечиваемая управлением бизнес-процессами, означает, что операции между отделами можно сравнивать и понимать. Сотрудничество между отделами позволяет выявить общие процессы, определить дублирование и узнать, где совместная информация и опыт могут быть полезны.

Управление бизнес-процессами повышает безопасность и соответствие нормативным требованиям

Отсутствие прозрачности может привести к проблемам с безопасностью и соблюдением требований. Управление бизнес-процессами проливает свет на эти проблемы, чтобы заинтересованные стороны были осведомлены. Процессы можно легко адаптировать, чтобы они соответствовали стандартам соответствия, безопасности и защиты, как внутренним, так и внешним.

Как строить процессы

Мы видим, что управление бизнес-процессами приносит бизнесу много преимуществ. Следующий вопрос:как вы сегодня внедрите управление бизнес-процессами в свой бизнес?

Внедрение управления бизнес-процессами начинается с документации процесса. То есть вы берете свои текущие процессы, документируете эти процессы, включая вовлеченных членов команды, а затем запускаете и тестируете каждый процесс.

Для упрощения мы можем упростить процесс реализации процесса на три основных части:

• Предварительная реализация (план)
• Реализация (выполнить)
• Повторная реализация (обзор)

Чтобы прояснить ситуацию, я проработаю пример процесса и то, как он был реализован.

Примеры процессов для промышленных компаний

Латексные перчатки, широко распространенные во всем мире, являются интересным примером промышленных процессов. Текущие операции работают в идеальной синергии между древними и ультрасовременными технологиями. Правильный баланс между двумя методами будет частью предварительной стадии, используемой для разработки процесса производства латексных перчаток.

Во-первых, этапы производства латексных перчаток будут спланированы до того, как они будут реализованы, как показано на видео ниже.

Этот пример латексной перчатки отлично показывает, как документируются процессы. Подобно конвейерной ленте, по которой перчатки доставляются на производство, документированный процесс гарантирует, что каждый шаг выполняется в правильном порядке, в нужное время и что ни один шаг не пропущен. В этом случае правильный порядок задач будет следующим:

1. Получаются руки из керамики или алюминия, служащие в качестве форм.
2. Остатки резиновых перчаток последнего производства удаляются путем промывки в мыльной воде.
3. Остатки последних резиновых перчаток удаляются путем промывки в отбеливателе.
4. Оставив отбеливатель для формования, проведите руками по щеткам для дальнейшей очистки.
5. Затем формы для рук моют в ванне с горячей водой.
6. Затем руки вращают на носителе, чтобы они высохли.
7. Хотя руки все еще немного влажные, формы для рук погружены в химический путь.
8. Затем формы для рук помещают в теплую жидкую резину, усиленную для дополнительной прочности.
9. Жидкая резина реагирует на химические вещества на руках (из химической ванны) и становится гелеобразной.
10. Покрытые резиновым гелем руки вращаются, чтобы стряхнуть все остатки, а затем проходят через горячую духовку для сушки.
11. Затем резина подвергается химическому процессу, называемому испарением, что делает резину прочной и эластичной.
12. Затем перчатки моют и сушат.
13. Перчатки вращаются сквозь кисти, закатывающие манжеты.
14. Рабочие снимают перчатки руками с формы.

Документирование этого процесса перед внедрением уменьшит количество ошибок и, следовательно, улучшит доступность времени и сэкономит деньги во время работы. После того, как этапы будут задокументированы до внедрения, реализация процесса позволит выявить неэффективность, узкие места и области, требующие улучшения. Усовершенствования можно сделать, вернувшись к записанным этапам процесса, проанализировав эти этапы и оценив необходимость ремонта.

Существует много информации, и вы можете проконсультироваться, чтобы понять, как вы можете построить свои бизнес-процессы.

Как управлять своими процессами

После того, как вы построите свои процессы, следующим этапом будет их управление. Простые системы управления бизнес-процессами могут быть такими же простыми, как использование ручки и бумаги, когда вы записываете каждый шаг процесса, чтобы вы затем выполняли его.

Это можно сделать в виде контрольного списка, документируя каждую задачу на бумаге. Затем вы можете изучить каждую задачу, чтобы определить, как вы можете улучшить данный процесс.

Проблема с этим простым подходом к работе с ручкой и бумагой возникает, когда процессы становятся все более и более сложными. Вам могут потребоваться такие функции, как условная логика, или способ сделать данную задачу приоритетной, или метод, гарантирующий, что правильный сотрудник будет назначен для конкретной задачи.

К счастью, существуют инструменты, которые помогут вам повысить уровень сложности управления вашими процессами. Онлайн-инструменты BPM - отличный способ управлять сложными бизнес-процессами.

Чтобы проиллюстрировать это, я собираюсь взглянуть на лучшую часть программного обеспечения BPM, Process Street. С помощью Process Street можно создавать контрольные списки, содержащие следующие функции:

1. Распределяйте задачи между членами команды по мере необходимости.
2. Добавьте в свои процессы условную логику.
3. Добавьте задачи остановки, чтобы гарантировать выполнение порядка задач и приоритетных задач.
4. Установите сроки выполнения задач, чтобы обеспечить своевременное выполнение задач.

Эти функции работают над усложнением процессов, но делают это удобным для пользователя способом. С помощью этих контрольных списков можно минимизировать человеческие ошибки, повысить подотчетность, а инструменты и информация, необходимые для выполнения всех задач данного процесса, записываются и предоставляются пользователю.

Внедрите управление бизнес-процессами в свой бизнес уже сегодня

В этой статье мы обсудили, что такое управление бизнес-процессами, и как вы можете начать документировать и выстраивать свои бизнес-процессы. Для более сложных процессов вы можете использовать программное обеспечение для управления бизнес-процессами, такое как Process Street, которое поможет вам разобраться во всем.

Управление бизнес-процессами приносит бизнесу множество преимуществ, поэтому сделайте шаг вперед и начните использовать управление бизнес-процессами в своем бизнесе уже сегодня.