Чек-лист B2B соцсетей: Руководство для производственных брендов

Производственные бренды давно колебались присоединиться к рядам других B2B-организаций, использующих соцсети для взаимодействия с аудиторией. Многие маркетинговые менеджеры в этой сфере могут думать, что соцсети просто нерелевантны их отрасли, другие предполагают, что сообщение бренда не зацепит социальную аудиторию, а остальные чувствуют себя потерянными относительно того, что публиковать.

С другой стороны, многие производственные B2B-бренды осознают: соцсети — не только для технологических и ритейл-брендов, это на самом деле критически важно для их появления в соцмедиа. Фактически, 85% производителей сообщали об использовании соцсетей в 2016 году, с большим количеством планирующих усилить усилия в будущем.

Как производственный бренд, если вы не в соцсетях, вы можете испытать трудности с поддержанием конкурентоспособности и актуальности. Следующий чек-лист поможет производственным маркетологам выделиться для привлечения лидов и 육성 потенциальных клиентов. Вы узнаете не только, где публиковать, но и что и когда публиковать для максимального влияния, наконец приняв соцсети как критически важный компонент вашей цифровой маркетинговой кампании.

Сначала обсудим, на каких платформах вам следует присутствовать.

Лучшие социальные платформы для маркетинга производителей

Facebook: Хотя многие считают Facebook в первую очередь B2C-платформой, эту сеть используют бесчисленные производители, такие как Caterpillar, Siemens и Maze Nails. Facebook идеален для мгновенного общения, которое предпочитают современные потребители, и для отслеживания лайков, дизлайков и самых ценных мнений аудитории.

Twitter (X): Самая популярная в мире микроблогинг-платформа используется Cisco, Toyota, Boeing и другими. Сеть недавно расширила лимит символов с 140 до 280, чем воспользовался Cisco с громким празднованием. Twitter также помогает в мгновенном общении, информируя аудиторию о делах бренда, однако его полезность основана на способности связываться с принятиями решений и влиятельными лицами один-на-один.

Вот, например, Boeing благодарит бывшего вице-президента Пенса за посещение их фабрики Starliner.

YouTube: Любимый всеми видехостинг успешно продвигает B2B-бренды во всех отраслях. С более чем миллиардом пользователей, вторая по величине поисковая система в мире (после Google) зафиксировала рост поисков «how to» (как сделать) на 70%. YouTube — отличный способ показать закулисье, делиться отраслевой экспертизу как thought leader и демонстрировать лучшие способы использования новых и популярных продуктов.

LinkedIn: С почти 80% B2B-организаций, генерирующих лиды из LinkedIn, производственные маркетологи должны следить, чтобы не игнорировать самую популярную в мире деловую соцсеть. Если вы не знаете, что публиковать в LinkedIn, почему бы не делиться всем своим контентом? Учитывая, что 94% B2B-маркетологов используют LinkedIn для распространения контента, сейчас самое время присоединиться, публикуя посты блога, статьи, e-bookи и даже письма для большего вовлечения лидов, потенциальных клиентов и клиентов.

Как публиковать в соцсетях для максимального охвата и вовлечения

Слушайте сначала: Прежде чем что-то публиковать в Facebook, Twitter и LinkedIn, послушайте, о чем говорит ваша аудитория — и проведите исследование. Найдите конкурирующие бренды и сделайте много заметок об их сообщениях и стиле. Это не только поможет придумать лучшую стратегию бренда, так как вы сможете делать то, чего сейчас не делают, но вы также узнаете, как маркетироваться иначе, чем все остальные. В конце концов, вы не хотите звучать так же, как остальные при публикации в соцсетях.

После разведки конкурентов найдите свой бренд и поищите хэштеги с названием компании. Можно также использовать инструменты вроде socialmention.com, чтобы узнать, что говорят о ваших продуктах. Конечно, присутствие на отраслевом мероприятии и услышивание слов прямо от клиентов и потенциальных клиентов также даст ценные идеи для контента.

Будьте полезны: Люди будут обращать внимание на ваши посты только если вы предлагаете что-то ценное. Ценность не обязана быть денежной. Даже купон на скидку не нужен. Может быть просто юмористическим или провоцирующим размышление постом, который заставит людей смеяться или думать, и, надеемся, делиться с коллегами. Toyota даже использует цитаты комиков, например, этот твит от покойного великого комика Митча Хедберга. Какой способ привлечь внимание за пределами демонстрации красивых машин.

Не продавайте: Ошибка многих производителей — попытка продавать в соцсетях. Это приведет к игнорированию или блокировке постов. Ленты новостей забиты, и люди не будут терпеть неожиданные продажи. Вместо этого они хотят следить за ценными постами, которые делают их жизнь легче, лучше или приятнее (хотя бы на несколько моментов). Это дает подписчикам чего ждать от вашего бренда и оставляет их в желании большего.

Будьте разными: Не делайте то же, что и все остальные производители в соцсетях. Caterpillar, например, показал видео в Facebook, дающее зрителям закулисный доступ к их производственному процессу. Это уникальная перспектива, которую мало кто другой может предложить так же. Кроме того, старайтесь рассказывать увлекательные истории о клиентах, сотрудниках, руководстве и акционерах. Используйте высококачественные фото и видео и постоянно ищите нестандартный подход.

Создавайте и курируйте контент: Важно публиковать новостной отраслевой контент дополнительно к своему. Эксперты предлагают публиковать свой контент 60% времени, а «курировать» (использовать контент других брендов) остальные 40%. Если делать это последовательно, вы станете go-to-источником для вашей аудитории.

Включайте пользовательский контент (UGC): Вместо того чтобы тратить много времени на поиск контента для публикации, позвольте аудитории снять часть бремени. UGC — контент, созданный и распространенный вашей аудиторией. Например, компания по организации может попросить подписчиков выложить фото рабочего места, а бренд коммерческого ландшафтного дизайна — примеры безупречного угла дома. UGC показывает, что аудитория обращает внимание, и дает понимание, кто ваши потребители. Более того, контент от аудитории обычно свежий, вовлекающий и полезен для замеченности бренда. Посмотрите на этот пост JustMayo, попросивший подписчиков поделиться лучшими способами использования пустых банок в честь Дня Земли.

Можно даже проводить конкурс за лучший UGC, как сделал пищевой производитель Buderim Group, попросив подписчиков прислать фото для конкурса Hottest Ginger. Это веселый способ вовлечь аудиторию и получить от них много контента для репостов — выигрыш для всех.

Присоединяйтесь к группам единомышленников: Группы сообществ в Facebook и LinkedIn помогут связаться и общаться с другими производственными маркетологами. Здесь можно получать новые идеи, мозг штурмовать лучшие практики и просто расширять сеть контактов, что может привести к более крупным маркетинговым и продажным возможностям в будущем.

Комбинируйте с другими цифровыми стратегиями: Предлагая подписчикам бесплатную скачиваемую e-book, рассылку или пост блога прямо из ваших соцплатформ, вы можете расширить охват еще дальше, максимизируя каждый элемент маркетинговых кампаний. Соцсети не должны использоваться в изоляции. Вместо этого ваши соцсети должны стать переплетенной частью вашей общей цифровой кампании, если вы хотите извлечь максимум.

Установите рекламный бюджет: Производственные бренды могут охватить массу людей органическими постами, но платная реклама расширит охват еще дальше. С платформами вроде Facebook, ограничивающими посты брендов в лентах, платные объявления остаются самым эффективным способом дохода. Используйте платную рекламу мудро, но используйте её, если хотите быть замеченным в Facebook, Twitter, LinkedIn и YouTube.

Отслеживайте результаты: Следите за тем, что работает, а что нет, чтобы дублировать успешные усилия со временем. Если не следить за инсайтами, вы будете публиковать вслепую, по сути, и не узнаете, эффективен ли ваш контент — созданный, курируемый или платный. С легко доступными инсайтами на большинстве платформ, вы должны изучать их часто, чтобы ваши кампании в соцсетях постоянно достигали максимального влияния.

Когда публиковать в соцсетях?

Это в значительной степени субъективно, так как частота постов во многом зависит от предпочтений вашей аудитории. Однако многие B2B-бренды изучали свой охват, и следующие рекомендации помогут найти вашу золотую зону публикации, угодную подписчикам и вовлеченным.

Facebook: Трафик в Facebook максимален с 9:00 до 16:00 по восточному времени (EST). Поэтому лучшие времена для публикации — между 13:00 и 16:00. Худшие времена — между 20:00 и 8:00.

Twitter (X): Трафик в Twitter пикует сразу после 11:00 EST. Лучшие времена — с понедельника по четверг между 13:00 и 15:00. Худшее время — между 20:00 и 9:00.

LinkedIn: Как и предполагалось, трафик набирается перед работой и сразу после обычных рабочих часов (8:00–17:00 EST). Лучшее время для публикации — между 7:00 и 9:00, а затем снова с 17:00 до 18:00. Худшее время в LinkedIn — с 22:00 до 6:00.

Заключение

Как производственный бренд, вы не можете позволить себе игнорировать соцсети дольше. С все большим количеством B2B-производственных брендов, выходящих в Facebook, Twitter, LinkedIn и YouTube, вам нужно присоединиться, если хотите оставаться в строю с конкуренцией. Пока вы публикуете уникальные, полезные и вовлекающие посты в подходящее деловой время, вы сможете достичь целей кампании. Просто помните: следите за инсайтами, обращайте внимание на тренды и корректируйте кампании соответственно, чтобы ваши посты всегда соответствовали тому, что ваша аудитория предпочитает больше всего. Так можно уйти далеко в соцмедиа как производственный B2B-бренд.

Связанные статьи:

3 урока, которые производители могут извлечь у B2C-маркетологов

Как производителям использовать рекрутинговый маркетинг для привлечения талантов