Программное обеспечение для управления активами коммунальных служб: подробное руководство покупателя

Поскольку управление активами становится стандартной практикой в отрасли коммунальных услуг, все больше компаний ищут программные решения для упрощения учета и документации, оптимизации использования ресурсов и повышения качества сервиса. На рынке много предложений, но не все равнозначны, особенно с учетом уникальных требований коммунальных предприятий.

Цели управления активами для коммунальных компаний

Водоснабжение — яркий пример отрасли, нуждающейся в масштабной модернизации инфраструктуры. Анджела Годвин, главный редактор WaterWorld, объясняет: «На ремонт и замену старой инфраструктуры питьевого водоснабжения и канализации потребуются огромные средства — возможно, триллионы долларов. Пока это происходит, коммунальные предприятия должны решать, каким активам требуется самое срочное внимание, чтобы эффективно управлять затратами».
Годвин отмечает, что аварии вроде разрывов водопровода всегда имеют приоритет над долгосрочными целями, но общая цель управления активами в этой и других отраслях — «понять, на каком этапе жизненного цикла находится каждый актив, чтобы плановое прогнозное обслуживание (или замена) стало частью общего плана капитальных инвестиций предприятия». Для достижения этой и других бизнес-целей программное обеспечение должно обладать определенными ключевыми функциями.

Системы управления наряд-заказами

Большинство решений для управления активами коммунальных служб имеют развитые возможности управления наряд-заказами. Эта технология поддерживается ПО уже давно. Многие инструменты начинались именно как системы управления нарядами. Поскольку функциональность зрелая, различий между решениями в этой области обычно немного.

Интеграция со сторонними системами

Большинство коммунальных компаний уже используют ПО для других ключевых бизнес-функций. Выбор решения, интегрируемого с уже используемыми инструментами, обеспечивает более бесшовный, комплексный рабочий процесс, лучше связывающий данные между отделами. Полезны интеграция с бухгалтерскими системами учета основных средств, управлением мобильных рабочих, а также инструментами проектирования. Ключевая — бесшовная интеграция с Esri GIS, занимающим значительную долю рынка GIS.

Управление бригадами и HR-функции

Решения для управления активами со встроенным управлением бригадами и HR-функциями полезны для полностью интегрированного управления персоналом и активами. Например, IBM Maximo предлагает расширенное управление бригадами: типы и состав бригад, отслеживание навыков и сертификатов сотрудников, что делает распределение человеческого капитала таким же бесшовным, как распределение и мониторинг физических активов.

Управление проектами и контрактами

Важная возможность — управление проектами и контрактами. Коммунальные компании часто нанимают сторонних подрядчиков для полевых работ и других функций.
Контракты поставщиков на запчасти и материалы доступны легко, а в некоторых случаях автоматический повторный заказ запускается при достижении пороговых значений запасов. Когда полевой техник забирает заменяемую деталь, снижая остаток ниже заданного порога, заказ формируется автоматически без звонков и писем между полем и офисом.

Планирование, бюджетирование и прогнозирование

С учетом надвигающейся необходимости обновления инфраструктуры, возможности планирования, бюджетирования и прогнозирования критичны. Коммунальные предприятия находятся под постоянным давлением: нужно поддерживать минимально ожидаемый уровень сервиса при растущих затратах. Эти требования усложняют удержание роста расходов на минимуме, но именно этого ждут потребители. С инструментами планирования, бюджетирования и прогнозирования компании могут максимально эффективно использовать инфраструктуру и активы, балансируя сервис и затраты.
Это лишь несколько ключевых функций, на которые стоит обратить внимание при оценке ПО для управления активами коммунальных служб. С взрывом Big Data и аналитики коммунальные предприятия уже начинают использовать возможности передовых аналитических решений. Они продолжат насыщать рынок, стимулируя более умные решения, снижение затрат и оптимизацию сервиса, позволяя компаниям достигать бизнес-целей и удовлетворять запросы потребителей.