Управление бизнес-процессами (BPM): определение, преимущества и стратегическая ценность

Автоматизация бизнес-процессов — восходящий тренд в компаниях, так как приносит множество выгод. Согласно данным, представленным в документе KPMG «Easing the pressure points: The State of Intelligent Automation», 47% испанских компаний инвестировали в среднем более 8 млн евро (около 10 млн долларов) в проекты Интеллектуальной Автоматизации (ИИ). В мире 52% опрошенных компаний инвестировали более 10 млн долларов и 30% — более 50 млн.

Организации медленно осознают, что автоматизация процессов приносит множество выгод. Многие компании пользуются этими преимуществами, внедряя систему управления бизнес-процессами через технологический программный инструмент. Фактически, согласно отчету Business Process Management — Global Market Outlook (2017-2026), рынок BPM ожидает сложный годовой темп роста 15,5% в ближайшие годы и достигнет $26,76 млрд в 2026 году.

Что такое управление бизнес-процессами (BPM)?

Это способ надзора и контроля процессов, присутствующих в компании. Это методология, которую компании все чаще используют сейчас, чтобы сделать процессы эффективными и результативными и тем самым улучшить организацию и рентабельность.

Методология BPM управления бизнес-процессами стремится к идентификации, анализу, редизайну, исполнению, мониторингу, контролю и измерению бизнес-процессов, которые компания внедряет для достижения своих целей.

Хотя BPM — не программная технология, один из самых эффективных способов внедрить эту методологию в организации — через BPM-софт. Таким образом, компании, желающие улучшить эффективность и результативность своих бизнес-процессов, должны были бы полагаться на такой софт.

Почему важно иметь BPM-софт?

BPM-софт — инструмент автоматизации процессов, который помогает компаниям локализовать узкие места в общих процессах, ограничивающие бизнес-поток. Кроме того, он — необходимый союзник для контроля затрат организации, сделать повседневные процессы максимально эффективными и обеспечить результативность задействованных людей.

BPM-софт предоставляет компаниям следующие выгоды:

• Улучшает эффективность. Компании, использующие такой софт, позволяют рабочим командам выполнять свои функции более плавно и эффективно.
• Повышает конкурентоспособность. Этот тип софта позволяет оптимизировать процессы и, следовательно, сократить время отклика. Таким образом, клиент обслуживается быстрее, чем у конкурентов, и их удовлетворенность растет.
• Повышает продуктивность. Оценивается, что использование такого технологического решения увеличивает продуктивность компании между 60% и 85%. Если сотрудники компании четко знают задачи и функции, которые им нужно выполнять, их исполнение намного быстрее и легче.
• Снижает экономические затраты. Благодаря BPM-софту организации могут сокращать затраты, позволяя правильное использование всех ресурсов.
• Полностью мониторит все процессы. Внедрение такого софта в компании позволяет иметь глобальное видение всего, что происходит во всех процессах. Таким образом, каждый руководитель отдела может получать полный отчет, подготовленный автоматически, для лучшего мониторинга всего, что работает в их зоне, и выявления областей для улучшения.
• Позволяет принимать решения быстрее. При запуске софта управления процессами руководители отделов имеют всю информацию о процессах в реальном времени и могут решать, какие следующие шаги предпринять, за меньше времени.
• Облегчает нормативное соответствие. Это одна из великих проблем, стоящих перед компаниями. Благодаря использованию технологических решений управления процессами, они могут быстрее и легче выявлять, когда закон не соблюдается, чтобы адаптировать их к текущему законодательству и избежать возможных штрафов за несоблюдение.

Управление бизнес-процессами — методология, которую все больше организаций внедряют, так как она повышает их рентабельность и предлагает множество преимуществ.

Самый эффективный и быстрый способ применить эту методологию в компании — через BPM-софт. Через такую программу компании становятся более эффективными, продуктивными и конкурентоспособными.

Благодаря такому софту компании также могут управлять бизнес-процессами и контролировать их лучше, чтобы ответственные за каждый отдел могли действовать быстрее в случае любого расхождения. Принимать быстрые решения для сокращения затрат от سوء управления и соблюдать нормы без сожалений о штрафах.