Запросы на работу:валюта, которая поддерживает управление техническим обслуживанием

Запросы на техническое обслуживание, также известные как рабочие запросы, играют ключевую роль в стратегическом управление активами и тактические управление техническим обслуживанием.

Точно так же, как записаться на прием для вашего хлюпающего автомобиля в гараже, вашего ноющего тела у врачей или вашего треснувшего экрана мобильного телефона в ремонтной мастерской - заявки на техническое обслуживание держите колеса управления обслуживанием в движении.

Без них будет много разговоров в цеху и очень мало действий!

Что такое запрос на обслуживание?

Проще говоря, ответ находится в вопросе.

Это официальный запрос на техническое обслуживание. Способ сообщения о неисправности. И это может исходить из любой части организации:операций, финансов, безопасности, проектирования, логистики, строительных служб и многих других.

В далеком прошлом запросы на техническое обслуживание писали на бумаге или набрасывали на доске. В настоящее время — в эпоху промышленного Интернета вещей (IIoT) — мы используем компьютеры, мобильные устройства, подключенные к облаку, и онлайн-решения.

Запросы на техническое обслуживание просты, скромны и легко выполняются. Но они являются ключевой точкой запуска жизненно важного процесса во всех отраслях, особенно в ресурсоемких.

Управление работой и есть этот процесс.

Если ваша организация может хорошо управлять работой, вы можете ожидать значительного сокращения времени гаечного ключа (время, которое ваши технические специалисты фактически тратят на задачу с инструментами в руках), эффективности обслуживания и повышения доступности активов.

Источник:www.assetivity.com.au

Запросы на техническое обслуживание являются основным входом для определения работы. Когда запросы исходят от операционных или других людей в бизнесе, они обычно реагируют. или исправить заявки на работу. В случае одобрения они планируются, планируются, выполняются и завершаются.

Но не только организация технического обслуживания управляет этим процессом.

Эксплуатационные и ремонтные бригады получают выгоду от совместной работы

Мы сказали, что многие части организации могут генерировать запросы на техническое обслуживание, и это правда. Но основной движущей силой промышленных реактивных запросов на работу является Операции. команда. Они ближе всего к активам, которые полагаются на активы для производства продаваемого продукта.

Эксплуатация и техническое обслуживание взаимосвязаны и взаимозависимы. Последний предоставляет операционному отделу услугу по поддержанию способности актива поставлять нужные продукты вовремя и с приемлемым уровнем качества.

Операционный отдел — и особенно руководство — часто сталкивается с необходимостью «выбивать цифры» и поддерживать работу активов круглосуточно и без выходных. Они просто не могут позволить себе незапланированные простои, которые снижают доступность активов, а затем и их ключевой KPI:показатель общей эффективности оборудования (OEE).

Время — это деньги, а деньги решают все, как гласит старая поговорка.

По этой причине на группу технического обслуживания также оказывается значительное давление, связанное с поддержанием работоспособности активов и сведением к минимуму времени простоя. Когда машины выходят из строя, технические специалисты должны немедленно восстановить их работоспособность, что не всегда является лучшим сценарием для длительного ремонта и надежности.

Поэтому отделы эксплуатации и обслуживания должны стараться работать вместе, а не друг против друга.

Один из способов заключается в том, чтобы операционный отдел покупал и активно использовал запросы на техническое обслуживание. .

Это было бы особенно эффективно в бизнесе, использующем философию заботы об активах оператора, где оператор является первой линией защиты в обнаружении неизбежного сбоя. Он или она может взять с собой мобильное устройство и быстро подать заявку на техническое обслуживание следующим образом:

Код группы: Наполнительная машина

Тип запроса :Вибрация

Приоритет: Высокий

Описание: Значительно увеличилась вибрация башни на наполнителе 2B. Это приводит к потерям эффективности линии и утечкам. Требуется перенастройка как можно скорее.

Дата запроса: 21 февраля 2021 г., 9:35.

Этот реактивный запрос на техническое обслуживание — на устройстве, подключенном к облаку — будет доведен до сведения группы обслуживания почти сразу. Автоматические электронные письма могут быть настроены для ключевых респондентов. Время реакции будет меньше, а, следовательно, доступность будет выше.

Это простой, элегантный и мощный инструмент.

Запросить упреждающую работу

Для менее срочных запросов на техническое обслуживание у отдела эксплуатации есть возможность запросить упреждающее Работа. Когда они видят ухудшение состояния компонента, они могут заранее запросить техническое обслуживание:

Код группы: Конвейеры

Тип запроса: Шумный подшипник

Приоритет: Средний

Описание: Приводной подшипник стал более шумным. Его потребуется заменить в день технического обслуживания на следующей неделе.

Дата запроса: 21 февраля 2021 г., 10:15.

Затем планировщик технического обслуживания проверит этот запрос на техническое обслуживание. В случае одобрения он станет заказом на работу, направленным техническому специалисту с нужным набором навыков и установленным приоритетом в соответствии с требованиями:

Объект :Конвейер 7-C

Описание :Изношен подшипник приводного конца на узле привода конвейера

Дата :27 февраля 2021 г., 8:00.

Инструкции :Изолировать конвейер (электрически). Замените подшипник со стороны привода (SKF 6203 ZZ C). Используйте SOP BR23.1 для получения сведений о методах замены подшипников и необходимых инструментах.

Код категории :Механическая замена

Код приоритета :Высокий

<эм>

Самое замечательное в подключенном к облаку управлении работой в режиме реального времени то, что инициатор запроса (или любой другой пользователь, у которого есть логин) может видеть, сообщалось ли уже о проблеме или дефекте.

Это может сэкономить много потраченного времени и удвоить работу.

Это то, что мы подразумеваем под общение имеет ключевое значение .

Запрашивающий может в режиме реального времени просматривать статус работы или запроса, т. е. находится ли он в планировании? Одобренный? В ходе выполнения? Ждёте запчасти? По расписанию? Полный?

И лучшие системы позволяют запрашивающему получать электронное письмо, когда что-то меняется в запросе на техническое обслуживание. Руководители операций могут просматривать список всех запросов, отправленных отделом эксплуатации, и видеть если в инициированных запросах есть закономерность.

Запросы на работу в пищевой промышленности и производстве напитков

Одной из таких отраслей, в которой используются запросы на техническое обслуживание, является производство продуктов питания и напитков.

В этих отраслях маржа прибыли низкая, объемы большие, и поэтому непрерывная работа имеет решающее значение — время простоя имеет большое значение.

Команда техобслуживания должна быть на связи.

Эти отрасли строго регулируются FDA (Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов) и FSA (Агентство по пищевым стандартам). Затем у вас есть аудиты GMP (Надлежащая производственная практика) и FMSA (Закон о модернизации безопасности пищевых продуктов). И это не говоря уже о регулярных проверках ваших сотрудников, процессов, документов и активов!

Всех этих проверок и вторжений достаточно, чтобы вселить ужас и стресс в сердце менеджера по техническому обслуживанию.

Фактически любой менеджер.

Предположим, аудиторы часто запрашивают записи об обслуживании активов. Почему бы не подготовить систему, подключенную к облаку, которая в цифровом виде хранит вашу стратегию обслуживания и все прошлые и настоящие запросы на обслуживание?

Решение

Модуль Dynaway Requests — это онлайн-решение для быстрого и простого создания отчетов о возможных неисправностях и ошибках, обнаруженных на производстве или в здании. Предполагаемые пользователи:

• Сотрудники, работающие в офисах.
• Рабочие в цехе.
• Операторы машин.
• Другое оборудование и активы, обслуживаемые группой технического обслуживания.

Запрос на техническое обслуживание из мобильного приложения

Сотрудники могут создавать запросы из приложения Microsoft Dynamics 365 Business Central с мобильного устройства. С помощью Dynaway Requests вы можете своевременно обрабатывать запросы на техническое обслуживание, чтобы увеличить время ремонта, улучшить взаимодействие между отделами эксплуатации и обслуживания, а также сократить время аудита и соответствие требованиям.