5 широко распространенных мифов о недостатках программного обеспечения CMMS

Что такое программное обеспечение CMMS? Компьютеризированные системы управления техническим обслуживанием (CMMS) используются организациями еще с 70-х годов. Первоначально они использовались производителями для мониторинга оборудования, рабочей силы и запасов, обеспечивая оптимизацию производства и сокращение времени простоя оборудования. С момента их появления мы наблюдаем, как все больше отраслей внедряют программное обеспечение для управления техническим обслуживанием. За последние несколько десятилетий программное обеспечение стало более удобным, универсальным и масштабируемым, что делает его применимым в больницах, колледжах, офисных зданиях, магазинах розничной торговли, религиозных учреждениях и т. д. Тем не менее многие менеджеры по техническому обслуживанию и объектам имеют серьезные сомнения по поводу внедрения CMMS в своих компаниях из-за негативных впечатлений, которые у них остались. Эта статья устанавливает рекорд, предоставляя поддержку, которая опровергает широко распространенные мифы и неправильные представления о недостатках программного обеспечения CMMS.

Миф №1:CMMS имеет высокий процент отказов

Цифры об успешности CMMS не обещают. Исследования по внедрению CMMS различаются:в некоторых исследованиях сообщается, что частота отказов начинается с 40%, а в других - даже до 80%! С такой статистикой оправданы сомнения по поводу внедрения программного обеспечения для управления техническим обслуживанием. Правда в том, что исследований по системам CMMS не так много, а то, что доступно, часто устарело. К сожалению, эта краткая и не актуальная информация формирует наше общее понимание успеха CMMS.

На самом деле системы программного обеспечения для технического обслуживания постоянно совершенствуются, и все больше компаний в различных секторах ищут программное обеспечение CMMS. Благодаря техническим инновациям и значительному росту вероятность отказов в 80% на сегодняшнем рынке кажется маловероятной. В прошлом установка CMMS требовала серьезного обучения, обслуживания и сложных систем, которые было нелегко освоить.

По мере развития отрасли мы извлекли несколько уроков. Есть много факторов, которые необходимы для успешной реализации;

• Понимание масштаба проекта
• Понимание требований CMMS
• Обязательство руководства
• Подготовка персонала к изменениям
• Хороший сбор данных и ввод данных
• Обучение и поддержка поставщиков

Сегодня мы видим, что поставщики CMMS предлагают покупателям множество способов ознакомиться с новым программным обеспечением перед покупкой, включая бесплатные пробные версии и живые демонстрации. Эти программы позволяют покупателям тестировать программное обеспечение без каких-либо обязательств и позволяют пользователям сравнивать различные программные системы друг с другом.

Мы знаем о CMMS больше, чем 20 лет назад. Перед приобретением CMMS важно провести тщательное исследование и убедиться, что вы уделяете время планированию и внедрению своей системы с самого начала. Это включает в себя получение поддержки от вашей команды технического обслуживания и прохождение надлежащего обучения для оптимизации функций вашей системы. Для получения дополнительной информации о правильной реализации программного обеспечения CMMS прочитайте наш пост здесь.

Миф №2:CMMS слишком дорога для нашей организации

В прошлом внедрение программного обеспечения для обслуживания было очень дорогостоящим. В начале своего существования CMMS были развернуты на месте и требовали множества настроек, настройки, обучения и поддержки. Как и в случае с большинством технологий, затраты со временем снижаются. Поставщики CMMS стали более эффективными в разработке и развертывании, а возросшая конкуренция привела к значительному снижению цен.

25 лет назад компании могли легко заплатить 50 000 долларов за внедрение программного обеспечения для управления объектами на своих объектах. Взимались сборы за установку на месте, настройку и настройку, консультации, обучение и индивидуальные пользовательские лицензии. Кроме того, компании рассчитывали платить дополнительные текущие сборы за обновления программного обеспечения и техническую поддержку. На рынке CMMS произошли значительные изменения, которые привели к снижению затрат.

• В настоящее время существует более 200 различных программ CMMS доступные варианты. Усиление конкуренции привело к снижению цен.
• Поставщики предлагают развертывание SaaS (программное обеспечение как услуга), которое почти полностью устраняет высокие начальные затраты. С веб-интерфейсом обновления программного обеспечения CMMS и техническое обслуживание объединены в один пакет. Постоянная техническая поддержка также включен.
• Некоторые поставщики предлагают неограниченные пользовательские подписки, что дает компаниям больше гибкости и позволяет избежать высокой платы за нескольких пользователей.
• С мобильными и веб-технологиями меньше зависит от оборудования и больше от программного обеспечения.

Хотите верьте, хотите нет, но если вы проведете исследование, то сможете найти решения CMMS (с неограниченным количеством пользователей) за 1200 долларов США в год с минимальными затратами на настройку и обучение или вообще без них. Этого не было 25 лет назад.

Миф №3:пользователи CMMS должны быть технически подкованы

Когда системы CMMS впервые появились на сцене, высокая компьютерная грамотность была обязательной, если вы собирались их использовать. Использование компьютеров, их операционных систем и управление базами данных требовало значительной подготовки и знаний. Аппаратному обеспечению также уделялось много внимания. Компьютерное ноу-хау превосходило то, чем были оснащены типичные обслуживающий персонал (и большинство людей в целом).

Сегодня мы видим совершенно другую CMMS. Разработчики программного обеспечения имеют доступ к инструментам, которые позволяют им разрабатывать программное обеспечение, чтобы его было легко освоить. Кроме того, при веб-развертывании ИТ-отделам не требуется поддерживать систему. Обновления выполняются автоматически, а конечным пользователям доступно множество инструментов обучения и поддержки. Современное программное обеспечение для обслуживания доступно везде, где есть подключение к Интернету, оно имеет встроенные обучающие видеотеки, чат с технической поддержкой и обучение по требованию с помощью технологии демонстрации экрана, такой как GotoMeeting.

Сегодняшняя CMMS имеет хорошо разработанный пользовательский интерфейс, информационные панели, простые в использовании генераторы отчетов, гибкие пользовательские параметры и мобильный доступ.

Миф №4:CMMS не подходит для малого бизнеса

Если бы вы на раннем этапе познакомились с программным обеспечением для управления техническим обслуживанием, вы, несомненно, подумали бы, что оно не подходит для малого бизнеса (менее 100 сотрудников). Это мнение связано с тем, что системы CMMS были дорогими, требовали много времени и ресурсов для внедрения и были очень сложными, включая функции и функции, ориентированные на крупные операции.

Сегодня мы видим, что многие малые предприятия используют программное обеспечение CMMS. Единственной движущей силой является неэффективность отслеживания технического обслуживания с использованием бумаги или электронных таблиц. Как только менеджеры чувствуют, что они переросли эти методы, они обращаются к программному обеспечению для управления техническим обслуживанием. Сегодняшние приложения более масштабируемы, чем те, что мы видели 25 лет назад. Устаревшие компьютеризированные системы управления техническим обслуживанием имели универсальный подход, высокие начальные затраты и много времени, необходимое для установки, что делало их недоступными для небольших компаний. Сегодня покупатели могут отказаться от модулей, которые им не нужны, и расширить их, когда придет время. Мы обычно видим, что небольшие компании используют CMMS только для профилактического обслуживания, в то время как другие используют модули корректирующего обслуживания и управления запасами. Гибкость, которую мы наблюдаем в современном программном обеспечении, сделала его доступным как для малых, средних, так и для крупных организаций. Еще лучше способность современной CMMS масштабироваться в соответствии с размером вашего бизнеса, что позволяет вашей CMMS постоянно расти вместе с вами. Смешивая и сопоставляя важные модули CMMS, мы наконец развеяли идею о том, что «CMMS — это больше, чем нам нужно прямо сейчас».

Миф № 5:веб-система CMMS сопряжена с высокими рисками

Самый большой страх перед использованием веб-программного обеспечения CMMS напрямую связан с одним из его самых больших преимуществ — передачей ИТ-бремени специализированному поставщику. Большинство считает это огромным плюсом, но если вы работаете с конфиденциальными данными клиентов, безопасность становится проблемой.

Риск безопасности сводится к минимуму, если вы проявляете должную осмотрительность. Поставщики программного обеспечения CMMS, предлагающие развертывание SaaS, готовы ответить на любые вопросы безопасности, которые вы можете им задать. Дело в том, что поставщики программного обеспечения хранят данные клиентов в современных центрах обработки данных, где принимаются все меры предосторожности для снижения угроз безопасности. В конце дня вам нужно взвесить выгоды и затраты. И преимуществ много; отсутствие затрат на оборудование, резервное копирование и аварийное восстановление, низкие эксплуатационные расходы и мобильность.

Если ваша организация обслуживает совершенно секретные военные объекты и оборудование, веб-программное обеспечение для обслуживания может не подойти, но для других организаций с менее «конфиденциальными» данными его определенно стоит рассмотреть.

<час>

Системы программного обеспечения для управления техническим обслуживанием быстро развивались в течение последних десятилетий. Цены значительно снижены, а системы стали более доступными для рядового технического пользователя. Системы больше не ограничиваются крупными предприятиями с огромными отделами обслуживания:любая организация, малая или крупная, может извлечь выгоду из оптимизированного отдела обслуживания. Мы слышим все больше историй успеха чем неудачи. И мы видим, что облачные вычисления — невероятно безопасный метод доставки программного обеспечения. Поскольку все больше и больше компаний выбирают систему CMMS, отделы технического обслуживания всех размеров наблюдают значительную экономию затрат на техническое обслуживание и ремонт, что приводит к общему конкурентному преимуществу от их CMMS. Чтобы узнать больше о преимуществах программного обеспечения CMMS, прочитайте нашу статью здесь.

Если ваш опыт работы с программным обеспечением CMMS связан с приложением 15-20-летней давности, пришло время посмотреть, что там есть. Вы будете приятно удивлены и станете на один шаг ближе к более оптимизированному отделу технического обслуживания.

Источники:

http://www.reliableplant.com/Read/28838/CMMS-implementation-keys