Бум электронной коммерции заставляет владельцев собственности обновлять свои почтовые отделения

По мере роста популярности электронной коммерции росли эффективность и скорость доставки товаров. Онлайн-заказ стал проще, чем когда-либо, затмив прежнее удобство традиционного шоппинга. Даже малые и средние предприятия теперь считают скорость доставки своим главным приоритетом, поскольку клиенты все больше отдают предпочтение самому быстрому доступному варианту.

Ежедневные онлайн-покупки резко выросли с тех пор, как эти события завоевали популярность, создавая нагрузку на здания, принимающие поступающие посылки. Для приемных и почтовых отделений многоквартирных домов и офисных комплексов, где один пункт доставки обслуживает сотни (даже тысячи) людей, новые объемы могут оказаться неуправляемыми без соответствующих ресурсов.

Даже до пандемии COVID-19 почтовые отделения изо всех сил пытались справиться с наплывом доставок. Но когда обычные магазины закрылись, а требования о том, чтобы потребители не выходили из дома, удерживали потребителей дома, продажи электронной коммерции взлетели до нового уровня:онлайн-заказы подскочили на 74% в марте 2020 года по сравнению с годом ранее. Здания были наводнены большим количеством пакетов, чем когда-либо, что вынудило менеджеров почтовых отделений переосмыслить то, как они хранят и распространяют пакеты среди арендаторов.

Менеджеры зданий, которые быстро адаптировались, добились наибольшего успеха в работе с новыми объемами. Те, кто вложил средства в такие улучшения, как увеличение штата сотрудников и программное обеспечение для управления почтовыми отделениями, быстрее доставляли посылки в подразделения и сохраняли удовлетворенность арендаторов.

Теперь, когда ограничения сняты и все больше людей возвращаются на работу, посещают общественные мероприятия и путешествуют, арендаторы не всегда находятся дома, чтобы получать посылки по прибытии, как это было в начале пандемии, оставляя почтовые отделения для хранения еще большего количества посылок в течение более длительных периодов времени. время.

Менеджерам, которые обходились во время блокировки без внедрения нового программного обеспечения для управления почтовыми отделениями или увеличения штата, следует ожидать, что впереди будут еще больше проблем, поскольку продажи электронной коммерции вряд ли вернутся к уровню, существовавшему до COVID.

Чтобы справиться с новыми обычными, плохо оборудованными почтовыми отделениями, необходимо, чтобы почтовые отделения стали нервной системой здания, с легкостью и эффективностью обрабатывая каждую новую доставку, чтобы она могла достигать получателя с максимально возможной скоростью. Чем быстрее посылки достигают своих единиц, тем меньше нагрузка на почтовый отдел из-за переполнения посылок.

Одним из наиболее эффективных способов повышения уровня является внедрение высококачественного программного обеспечения для почтовых отделений для оптимизации процесса регистрации доставки, что может помочь защитить от проблем с ответственностью, улучшить системы хранения и поиска с внутренним отслеживанием посылок и даже снизить потребность в рабочей силе при работе с большими объемами поставок.

Владельцы зданий, которые хотят максимизировать эффективность своих почтовых отделений, повысить удовлетворенность арендаторов и снять ненужный стресс для своих сотрудников, должны рассматривать улучшение почтовых отделений в качестве главного приоритета. Просто внедрив правильное программное обеспечение и обучив сотрудников работе с большими объемами, менеджеры почтовых отделений могут оптимизировать свою систему доставки, улучшая как сотрудников, так и арендаторов.

Артур Заргарян - соучредитель и генеральный директор Deepfinity.