Революция последней мили в 2024: робототехника, коллаборация и превосходный клиентский опыт

Новые программы и коллаборации

Ритейлеры запускают новые программы и коллаборативные усилия для улучшения клиентского опыта в доставке последней мили.

Игроки рынка развертывают разнообразные технологически передовые системы доставки и инновационные программы для улучшения качества последней мили. Они включают внедрение роботов, таких как автономный робот доставки (ADR), разработанный Nokia в ее парижском НИЦ, как часть проекта Last Mile Autonomous Delivery (LMAD). Технология устраняет необходимость для получателей забирать посылки на центральном складе. Компания планирует запустить обширную пилотную программу в первом квартале 2020 года.

Спрос на автономную доставку последней мили быстро растет. Согласно отчету Allied Market Research, глобальный рынок автономной доставки последней мили ожидается к достижению 75,65 млрд долларов к 2030 году.

Собственные сервисы доставки

Помимо внедрения роботов, компании начинают запускать свои варианты доставки последней мили. Сервис Dolly от The Container Store нацелен на клиентов, покупающих дорогие товары, трудные для доставки. Он сократил время доставки с четырех часов до 30 минут. Dolly полагается на то, что водитель обрабатывает один заказ за раз, что держит доставки в графике.

Convey, ведущий провайдер управления опытом доставки (DEM), запустил программу ConveyPLUS, состоящую из сети более чем 20 партнеров. Она предназначена для помощи ритейлерам в обеспечении быстрой и эффективной доставки, при этом обеспечивая максимальную отдачу от инвестиций в цепочку поставок.

Foodkart, крупнейшая сеть доставки еды в странах Сотрудничества арабских государств Персидского залива (ГСС), коллаборационирует с GetSwift Limited для платформы логистики последней мили под моделью SaaS. Компания будет использовать сервисы GetSwift в ОАЭ, Катаре, Омане и Бахрейне. Foodkart совершает почти 18 000 доставок в день более чем 500 клиентам, как локальным, так и мультинациональным по масштабу.

Пратик Кирве — специалист и контент-райтер в Allied Market Research.