Как производители используют автоматизацию для масштабирования выполнения заказов электронной коммерции

Перед лицом роста продаж электронной коммерции более чем на 30%, в сочетании с ожидаемыми праздничными скачками, перевозчики внедряют пиковые приливные мощности для управления нагрузками доставки. Но как обстоят дела у грузовладельцев и производителей с пандемийным бумом онлайн-покупок? Через использование low-code автоматизации — программных инструментов, требующих относительно мало экспертизы в кодировании.

Пандемия COVID-19 заставила менее эффективные логистические операции ускорить свою адопцию автоматизации. Те, кто отставали от кривой с технологическими инвестициями, были вынуждены поднять темп. У многих не было выбора, кроме как сделать вещи более эффективными. Электронная коммерция была основным катализатором роста, так как доступ потребителей к физическим магазинам поворачивался к покупкам онлайн.

IT-группы внутри большинства организаций позволяют бизнес-пользователям быть все более самоуправляемыми с помощью no-code или low-code систем. Отрасль электронной коммерции видит значительный рост спроса, тем самым позволяя бизнесу быть гораздо более реактивным к потребностям автоматизации на их собственном.

В наступающем праздничном сезоне покупок электронная коммерция опередит бизнес в магазинах на значительный маржин. Все аспекты бизнеса потребуют автоматизации и эффективности для удовлетворения клиентских требований. Электронная коммерция не просто о эффективной обработке заказов; это также о вещах по краям, которые могут быть сделаны более эффективными, такими как запросы возвратов, техническая поддержка и доступ к простым вопросам для внутренних и внешних клиентов. Держание фокуса на клиентском опыте и его соответствие с автоматизацией — ключевы.

Пандемия ускорила спрос на low-code автоматизацию крупным образом. Некоторые бизнесы опирались на автоматизацию как средство управления эффективностью и сокращения затрат. Другие смотрели на low-code или no-code автоматизацию из необходимости. Я лично видел тренд банков обработки активности намного быстрее. Многие институты опирались на no-code системы для захвата значительной доли программы защиты зарплат малого бизнеса Администрации малого бизнеса, с помощью роботизированной автоматизации процессов и рабочего процесса. Те, кто не смог автоматизировать, обработали меньше заявок до исчерпания финансирования.

Автоматизация также выросла в здравоохранении. Многие организации используют онлайн-формы для облегчения бесконтактного опыта для пациентов, посещающих больницу или врачебный кабинет.

С начала пандемии логистическая активность поднялась. С электронной коммерцией и доставкой товаров переживающими больший спрос, логистические организации свидетельствуют значительный рост темпа их организаций в целом. В результате это подвигло потребность в автоматизации вокруг всего бизнеса.

По мере того как компании становятся более эффективными с автоматизацией, клиентский опыт станет значительным фокусом и источником конкурентного преимущества. От ввода заказа через выполнение и доставку, процесс включает множественные шаги. Цепочки поставок могут выиграть от автоматизации по всему жизненному циклу. Одна вещь, которая выделяется как витально важная — способность реагировать на потребности быстро. Использование no-code платформы для автоматизации позволяет бизнесу конфигурировать, не кастомизировать, системы очень быстро и выводить их в продакшн.

Независимо от того, что в магазине на остаток этого года — особенно по мере приближения праздничного сезона — автоматизация будет ключевым игроком в производственной отрасли. Каждый аспект цепочки поставок может выиграть от технологии для улучшения эффективности, соответствия и точности, и low-code автоматизация предоставляет полезную точку входа для таких инвестиций.

Терри Симпсон — технический евангелист в Nintex.