Компании обращаются к внешним сотрудникам в цифровой экономике

Описывает ли термин «внешняя рабочая сила» важный элемент того, как компании должны работать сегодня? Или это просто повод не платить рабочим зарплату и льготы на полную ставку?

Ясно одно:растет зависимость от сотрудников, не входящих в организацию. Исследование, проведенное SAP Fieldglass и Oxford Economics в 2018 году, показало, что 65 процентов респондентов заявили, что их внешняя рабочая сила «важна или очень важна для работы на полную мощность и удовлетворения потребностей рынка». В рамках опроса приняли участие 800 руководителей высшего звена крупных и средних компаний из 16 отраслей и 14 стран. Почти половина заявили, что они вообще не смогли бы вести бизнес без помощи посторонних.

Исследование определило внешнюю рабочую силу как «работников, не имеющих заработной платы, и поставщиков услуг по контракту». Это включает в себя полный спектр независимых подрядчиков, консультантов и временных сотрудников. По словам Молли Спатара, глобального вице-президента по взаимодействию с брендами с SAP Ariba и SAP Fieldglass, вместе на них приходилось 44 процента всех расходов на персонал.

Спатара отмечает «значительный рост» зависимости компаний от внешних сотрудников после рецессии 2007-08 гг. Это предполагает стоимость в качестве основной причины привлечения рабочей силы на аутсорсинг, учитывая освобождение от необходимости предоставлять полные пакеты льгот и, в некоторых случаях, оплату сверхурочных. (Это также позволяет руководству быстро избавляться от работников без необходимости оправдывать свои действия или соблюдать обременительные протоколы увольнения.)

Но стоимость домашнего труда - это далеко не все. Согласно исследованию, это даже не главный драйвер. Вместо этого авторы сформулировали эту тенденцию как выгодную для работников.

По словам Спатара, в то время как предприятиям нравится гибкость и маневренность внешних сотрудников, им нравится рабочая сила. «Рабочим нравится иметь возможность наметить свой собственный курс, создать свои собственные условия».

Более того, по мере того, как компании осуществляют цифровую трансформацию своей деятельности, потребность в высококвалифицированных специалистах для поддержки этих усилий возрастает. По словам Спатары, в то время, когда таких талантов трудно найти в достаточном количестве, работники могут заработать больше денег, если не будут получать заработную плату.

Рассматриваемые люди не обязательно являются странствующими работниками, которые служат образцом гиг-экономики - водителями Uber, доставщиками посылок и арендаторами Airbnb. «Это не побочная суета, - говорит Спатара. «Это медсестры и ИТ-специалисты - это их основная форма работы».

Эта тенденция не означает, что традиционная занятость подходит к концу. «Я уверен, что есть работники, которые предпочли бы быть наемными работниками, потому что им нужна безопасность», - говорит Спатара. «Но другим гораздо приятнее работать на своих условиях, не обязательно в рамках корпоративной конструкции». Они также предпочитают непостоянство конкретных проектов с определенными конечными точками.

Определяя бизнес-цели по использованию внешней рабочей силы, респонденты оценили пять других факторов, немного превышающих «управление затратами»:разработка или улучшение продуктов и услуг (68 процентов), увеличение скорости вывода на рынок (66 процентов), работа на полную мощность и выполнение требований. потребности рынка (65 процентов), повышение гибкости организации (64 процента), достижение целей в области устойчивого развития и сокращение углеродного следа компании (62 процента). Управление затратами пришло на шестое место с 60%, за ним следует снижение риска на 54%.

При всем своем явном энтузиазме по поводу использования внешних сотрудников компании не очень хорошо справляются с их управлением. Согласно исследованию, только 27 процентов были «хорошо осведомлены» о том, как производительность поставщиков услуг соотносится с контрольными точками или результатами. Лишь 25% были осведомлены о качестве работы поставщиков аналогичным образом.

Такой уровень невежества означает, что компании часто приобретают заемную рабочую силу разрозненно, без учета ее влияния на более крупную организацию. Наем также может зависеть от конкретной страны, что увеличивает вероятность нарушения местных законов о труде, налогообложении и конфиденциальности. Вот и все о том, что использование внешних ресурсов снижает организационный риск.

Другие проблемы, связанные с управлением внешней рабочей силой, включают обеспечение высококачественных ресурсов в нужное время и в нужном месте, отслеживание качества ресурсов и проектов, управление цифровыми системами и кибербезопасностью, а также предотвращение повторного привлечения неэффективных сотрудников.

«Отсутствие прозрачности - серьезная проблема для большинства компаний», - говорится в исследовании. «Фундаментальная истина бизнеса заключается в том, что вы не можете управлять тем, что не измеряете, поэтому эти новые условия работы требуют нового типа управления».

В исследовании был предложен ряд советов по преодолению негативных факторов, которые сопровождают высокую зависимость от внешних работников. Сюда входило знание истинной ценности внешнего персонала, прогнозирование навыков, которые потребуются в будущем, и включение внешних талантов в более широкие цели организации.

У компаний может не быть выбора, кроме как последовать этому совету. Спатара считает, что процент внешних сотрудников, обслуживающих бизнес, в будущем увеличится. Многие организации уже имеют штатных сотрудников, работающих бок о бок с посторонними.

«Вероятно, все больше и больше средств будет потрачено на сотрудников, не связанных с заработной платой, - говорит она, - и это может соответствовать типу критически важных навыков, востребованных на рынке».