Часовые пояса создают задержку при планировании обслуживания

Основная причина того, что планирование терпит неудачу, заключается в том, что планировщики не планируют! У них нет времени на планирование, потому что они находятся в неправильном часовом поясе.

На рисунке 1 показан цикл улучшения технического обслуживания, возможного посредством планирования технического обслуживания. Сначала планировщик планирует работу. Затем работу выполняет техник. Во время работы техник чему-то учится. Техник записывает эту информацию в качестве обратной связи. В следующий раз, когда работа выполняется, планировщик использует отзывы для улучшения плана работы. Следующий технический специалист получает более точный план работы. Производительность и качество улучшаются каждый раз, когда планировщик улучшает план.

Например, протекает фланец трубы, и плановик планирует сломать фланец и заменить прокладку. Позже на работе техник ломает катушку с обоих концов. Техник узнает, что для работы действительно нужны две прокладки, и записывает это в качестве обратной связи. Шесть месяцев спустя тот же участок трубопровода имеет негерметичный фланец, и плановик проверяет, что план включает две прокладки. Имеет ли это значение?

Повторяются ли работы по техническому обслуживанию? Есть ли возможность улучшения со временем? Да, да, да! Большинство работ по техническому обслуживанию повторяются. Ощущение, что это не так, связано с тем, что разные техники с течением времени выполняли разные работы. Бригада может повторять аналогичную работу на одном и том же оборудовании несколько раз в течение нескольких лет, но каждый раз с другим техником. Тем не менее, техническое обслуживание должно осуществляться в долгосрочной перспективе и учитывать, что оборудование требует периодического обслуживания, часто аналогичным образом.

На рисунке 2 показана зона планирования, в которой живут планировщики. Планировщики живут будущим и прошлым (одновременно!). Они живут будущим, потому что планируют работу, которую еще не назначили руководители. Они планируют предотвратить возможные задержки и максимально использовать свой зачастую превосходный опыт в качестве ведущих технических специалистов. Тем не менее, они также живут в прошлом как файловые клерки или библиотекари, ищущие полезную информацию. Они хотят использовать опыт 20-30 технических специалистов, которых они планируют.

На рисунке 3 показано, что техники живут в зоне обслуживания. Они живут настоящим. Техники работают и извлекают уроки. Эти уроки не являются единственной идеей «лампочки над головой», которая меняет обслуживание. Эти уроки включают специальные размеры гаечных ключей, записанные номера деталей и необычные детали зазоров, которые каждый раз делают работу лучше. В целом, эти, казалось бы, незначительные улучшения по каждой работе, из года в год и из года в год трансформируют техническое обслуживание. Они кормят файлы в плановом отделе.

К сожалению, многие планировщики не живут ни в будущем, ни в прошлом. Они живут настоящим.

На рисунке 4 показаны специалисты по планированию, помогающие техническим специалистам с незавершенными работами. Технические специалисты часто обнаруживают, что им требуется дополнительная информация после того, как они приступят к работе. Казалось бы естественным, что технические специалисты нанимают специалистов по планированию (которые не предоставили идеального плана) для помощи. Кроме того, планировщик часто лучше всего подходит для быстрого поиска информации, чтобы предотвратить бездействие группы заблудших технических специалистов.

Тем не менее, рисунок 5 показывает, что такая, казалось бы, разумная практика препятствует влиянию планирования на улучшение долгосрочного технического обслуживания. Многие специалисты по планированию перегружены «погоней за деталями» за незавершенными работами, и у них нет времени ни на планирование будущих, ни на изучение прошлых вакансий. Цикл улучшения обслуживания прерывается.

Руководство должно защищать планировщиков и позволять им оставаться в зоне планирования.

Док Палмер - автор «Руководства по планированию и составлению графиков технического обслуживания». Он является CMRP и имеет почти 25-летний опыт работы на производстве в качестве практикующего специалиста в отделе технического обслуживания крупного электроэнергетического предприятия. С 1990 по 1994 год он отвечал за капитальный ремонт существующей организации по планированию технического обслуживания. Полученный в результате успех сыграл роль в распространении планирования на все суда и станции, принадлежащие и эксплуатируемые коммунальным предприятием.