Мастерство планирования и расписания обслуживания: 12 проверенных принципов

В предыдущих статьях я исследовал, почему компании сопротивляются планированию и почему планировщики часто заканчивают полевой работой вместо планирования. Корень — неэффективный воркфлоу, заставляющий супервайзеров полагаться на планировщиков для реактивных задач, оставляя планировщикам мало времени на планирование новой работы.

Решив эти болевые точки, колонка описывает ключевые принципы, лежащие в основе успешной программы планирования и расписания обслуживания. Эти двенадцать принципов — шесть для планирования и шесть для расписания — формируют фундамент моего «Maintenance Planning and Scheduling Handbook».

Принцип планирования 1 — Держите планировщиков независимыми от супервизии бригад. Когда супервайзеры отвлекают планировщиков на работы, планировщики становятся недоступными для планирования.

Принцип планирования 2 — Фокусируйте планировщиков на будущей работе, а не только на траблшутинге задержек на уже выполняемых работах. Это использует повторяющуюся природу большинства задач обслуживания и ускоряет кривую обучения.

Принцип планирования 3 — Отслеживайте работу на уровне компонента (например, клапан, а не вся система). Только так планировщики могут надежно извлекать историческую обратную связь для уточнения будущих оценок.

Принцип планирования 4 — Используйте опытного техника в роли планировщика, опираясь на их практические знания для оценки трудоемкости с минимальным историческим анализом. Это сокращает трудоемкие техники оценки.

Принцип планирования 5 — Оснастите планировщиков навыками полевых техников, чтобы они создавали лаконичные планы работ без перегрузки бригад процедурными деталями.

Принцип планирования 6 — Помните: конечная цель планирования — сократить задержки и позволить техникам тратить больше времени на продуктивную работу.

Планирование и расписание переплетены: эффективное планирование сокращает задержки работ, позволяя супервайзерам назначать больше работы. Расписание отвечает на вопрос «сколько работ назначить?» Планирование решает главные вызовы, расписание дает операционную структуру.

Принцип расписания 1 — Оценивайте трудоемкость и уровни квалификации для каждого плана работы.

Принцип расписания 2 — Приоритизируйте работы так, чтобы уже выполняемая работа не прерывалась без необходимости.

Принцип расписания 3 — Требовать от лидеров бригад прогнозировать доступные часы труда по каждому ремеслу на следующую неделю.

Принцип расписания 4 — Комбинируйте прогнозируемые часы бригад с оцененными часами плановых работ, обычно упорядоченными по приоритету.

Принцип расписания 5 — Позволяйте лидерам бригад планировать и назначать ежедневную работу, даже если плановый отдел устанавливает еженедельную цель.

Принцип расписания 6 — Измеряйте успех расписания. Отслеживание результатов гарантирует, что планирование и расписание остаются активными и эффективными.

Реактивная работа также должна быть учтена. Менеджмент должен уполномочить лидеров бригад решать срочные работы и отклоняться от расписания при необходимости. Планирование не должно ограничивать бригады от немедленного старта критичной работы, но планировщики могут быстро составить план работы, направляющий бригаду.

Позволение бригадам брать неплановую работу и нарушать расписание необходимо, особенно для реактивных заводов. Реальный прирост производительности يأتي от начала каждой недели бригады с достаточной нагрузкой плановой работы, что на практике повышает продуктивность бригад более чем на 50 %.

Эта колонка и две предыдущие лучше подходят для читателей, уже признающих ценность программы планирования. В январь/февраль я раскрою ценность планирования обслуживания, а будущие статьи глубже погрузятся в каждый принцип и типичные вызовы планирования.

Док Палмер, CMRP с почти 25 годами промышленного опыта в отделе обслуживания крупной электроэнергетической компании, автор «Maintenance Planning and Scheduling Handbook». С 1990 по 1994 он перестроил организацию планирования обслуживания утилиты, трансформация, открывшая путь к планированию по всем ремеслам и станциям.