Как изменение структуры цепочек поставок в сфере здравоохранения повлияет на лечение, ориентированное на ценность

Пандемия COVID-19 превратила десятилетие трансформации здравоохранения в несколько месяцев.

Перед руководителями здравоохранения стояла задача переосмыслить каждый аспект бизнеса, от того, как оказывается медицинская помощь, до планирования потребностей в рабочей силе в будущем. В то же время потребители продолжают оставаться движущей силой в формировании миссии здравоохранения. Сегодняшний потребитель медицинских услуг хочет иметь доступный, доступный и индивидуальный подход, в котором поставщики медицинских услуг подбирают необходимые процедуры, лекарства и устройства в соответствии с индивидуальными потребностями пациента.

Это стечение событий оказало еще большее давление на медицинские организации, заставившие их предоставлять высококачественные услуги, но с меньшими затратами и на условиях пациента. По мере того, как мы продолжаем идти по пути ухода, основанного на ценности, одна упускаемая из виду возможность - это реорганизация цепочки поставок медицинских услуг.

Во время пандемии руководители цепочек поставок работали на передовой вместе с клиницистами, поставщиками и другими заинтересованными сторонами, чтобы решать вопросы, касающиеся устойчивости, доступности продуктов и безопасных замен. Мы также увидели, что группы по цепочке поставок берут на себя повышенную ответственность за реализацию инициатив по экономии, которые компенсируют затраты, понесенные во время пандемии, гарантируя, что медицинские организации могут продолжать обслуживать свои сообщества. Короче говоря, пандемия продемонстрировала неиспользованную мощь экосистемы здравоохранения и, что более важно, важную роль цепочки поставок как фактора изменений.

Поскольку отрасль планирует свое будущее, у нас есть возможность использовать эту изобретательность для решения проблем, связанных с переходом к уходу, основанному на ценностях. В частности, отрасль может и должна полагаться на опыт и находчивость цепочки поставок. Для профессионалов цепочки поставок в ближайшем будущем необходимо сосредоточить внимание на реорганизации цепочки поставок в сфере здравоохранения, сочетая проверенные подходы к цепочке поставок с передовыми технологиями и автоматизированными процессами для создания современной системы цепочки поставок, способной успешно поддерживать модель оказания помощи, основанную на стоимости. тот, который все больше вращается вокруг повышения удовлетворенности пациентов, безопасности и результатов.

Вот несколько примеров того, как современное управление цепочкой поставок будет играть все более важную роль в достижении целей оказания помощи, основанной на ценностях:

Данные станут конкурентным преимуществом. Уход, основанный на ценностях, требует, чтобы медицинские организации и врачи принимали на себя больший финансовый риск в отношении результатов лечения пациентов. Поэтому важно понимать общую стоимость лечения. В течение многих лет затраты на поставки были слепым пятном для многих медицинских организаций, но они имеют основополагающее значение для понимания общей стоимости медицинского обслуживания. Без этих данных больницам сложно точно оценить размер прибыли для конкретной линии обслуживания или выявить возможности для снижения затрат и инициатив по повышению эффективности.

В среде оказания помощи, основанной на стоимости, данные о цепочке поставок должны стать повсеместными. Организации должны собирать точные данные о затратах, использовании и результатах, чтобы принимать обоснованные решения и понимать полную стоимость, связанную с управлением уходом за пациентами. Кроме того, организации должны убедиться, что эта информация не находится исключительно в системе планирования ресурсов предприятия (ERP). Данные должны совместно использоваться несколькими операционными системами больницы. Совершенно необходимо использовать огромное количество медицинских данных, чтобы понять, как используется продукт, и напрямую связать его использование с результатами лечения пациентов.

Результаты будут улучшены за счет согласования интересов заинтересованных сторон. Одна из целей ухода, основанного на ценностях, - уменьшить клинические отклонения и улучшить результаты лечения пациентов при достижении общих финансовых целей организации. Снижение необоснованных отклонений начинается с привлечения клиницистов к изменению схемы лечения и принятия мер по стандартизации использования продуктов. Доказательные данные и данные о клинических исходах позволяют командам цепочки поставок и врачам в режиме реального времени получать информацию о влиянии необоснованных вариаций на исходы и общую стоимость лечения. Это понимание может быть объединено с клиническим опытом для принятия решений на основе данных о том, как стандартизировать использование продуктов, наборы заказов и клинические пути. Это позволит медицинским организациям достичь финансовой экономии без ущерба для результатов и удовлетворенности пациентов.

Лучшие результаты будут получены совместно с пациентами. В системе, основанной на ценностях, результаты, сообщаемые пациентами, и реальные доказательства требуют знания большего, чем просто технический результат процедуры. Поставщики медицинских услуг также должны учитывать способность пациента оставаться здоровым и поддерживать более высокое качество жизни за пределами больницы. Врачи и их партнеры по цепочке поставок должны работать с пациентами, чтобы понять социальные детерминанты здоровья, такие как продовольственная безопасность, медицинское страхование и доступный транспорт, и, в конечном итоге, распространить лечение от больницы на сообщество, чтобы лучше удовлетворять индивидуальные потребности более гибко.

Централизованный анализ ценностей снизит вариативность и улучшит результаты. Существует растущая потребность в оценке эффективности новых продуктов, поскольку поставщики медицинских услуг стремятся лучше понять стоимость и качество продуктов, используемых при оказании медицинской помощи. Это потребует от организаций применения более продвинутого и системного подхода к анализу ценностей. Благодаря централизации процесса организации могут повысить согласованность и эффективность, рассматривая отдельные направления услуг и оценивая использование, цену, клиническую эффективность и безопасность продукции. Группы по анализу ценности могут использовать эти данные для сотрудничества с руководителями операционных и клинических учреждений для принятия решений, которые уменьшат вариативность, но при этом обеспечат оптимальные результаты для пациентов.

Риск будет разделен с партнерами-поставщиками. Это простой факт, что отрасль здравоохранения работает лучше, когда все заинтересованные стороны сотрудничают для достижения лучших результатов. Поскольку системы здравоохранения становятся ответственными за принятие на себя более умеренного риска при управлении группами населения, для поставщиков медицинских услуг важно привлекать поставщиков к возможностям согласования контрактов, основанных на результатах, и разделять как положительные, так и отрицательные стороны риска. Контракты, основанные на результатах, позволяют системам здравоохранения перейти от заключения контрактов по самой низкой цене к работе с производителями, которые могут обеспечить наилучшие результаты для пациентов. По мере того, как отрасль движется в этом направлении, группы по цепочке поставок играют ключевую роль в поиске стратегических партнеров, которые будут анализировать наборы данных по группам пациентов, чтобы найти возможности для улучшения медицинского обслуживания.

Несмотря на многочисленные трудности, COVID-19 предоставил отрасли здравоохранения возможность перезагрузиться и построить лучшее и более стабильное с финансовой точки зрения будущее. Модернизация цепочки поставок - важный шаг в продолжающейся трансформации отрасли. Организации, оптимизирующие свои цепочки поставок, получат больший рост доходов за счет улучшения возмещения расходов, большей экономии затрат и улучшенного снижения рисков, при этом улучшая качество обслуживания пациентов и улучшая результаты.

Стив Джексон - генеральный менеджер службы обмена GHX.