Трансформация цепочек поставок здравоохранения для ускорения ценностной медицины

Пандемия COVID-10 сжала десятилетие трансформации здравоохранения в просто месяцы.

Лидеры здравоохранения столкнулись с вызовом переосмыслить каждый аспект бизнеса: от того, как оказывается помощь, до планирования кадровых потребностей будущего. Одновременно потребители продолжают быть движущей силой формирования миссии здравоохранения. Сегодняшний потребитель здравоохранения хочет доступный, доступный и персонализированный опыт, в котором провайдеры подбирают правильные процедуры, лекарства и устройства под индивидуальные нужды пациента.

Это слияние событий создало еще большее давление на организации здравоохранения для доставки высококачественного сервиса, но по более низкой стоимости и на условиях пациента. Продвигаясь по пути ценностной медицины, одно упущенное возможность — редизайн цепочки поставок здравоохранения.

Во время пандемии лидеры цепочек поставок работили на передовой вместе с клиницистами, поставщиками и другими стейкхолдерами для решения вопросов устойчивости, доступности продуктов и безопасных замен. Мы также видели, как команды цепочек поставок взяли на себя повышенную ответственность по инициативам экономии, компенсирующим затраты, понесенные во время пандемии, обеспечивая, что организации здравоохранения могли продолжать служить своим сообществам. Короче, пандемия продемонстрировала неиспользованную силу экосистемы здравоохранения, и, что важнее, критическую роль цепочки поставок как агента изменений.

Планируя будущее отрасли, у нас есть возможность использовать этот интеллект для решения вызовов, связанных со сдвигом к ценностной медицине. В частности, отрасль может и должна опираться на экспертизу и находчивость цепочек поставок. Для профессионалов цепочек поставок краткосрочный фокус должен быть на редизайне цепочки поставок здравоохранения, сочетая проверенные подходы с передовыми технологиями и автоматизированными процессами для создания современной системы цепочки поставок, способной успешно поддерживать модель ценностной медицины — та, что все больше вращается вокруг улучшенного удовлетворения, безопасности и результатов для пациентов.

Вот несколько способов, которыми современное управление цепочками поставок будет играть все более критичную роль в поддержке целей ценностной медицины:

Данные станут конкурентным преимуществом

Ценностная медицина требует от организаций и врачей принять больше финансового риска за результаты пациентов. Это делает понимание общей стоимости ухода существенным. Годами затраты на поставки были слепым зоной для многих организаций здравоохранения, но они фундаментальны для понимания общей стоимости ухода. Без этих данных больницы борются с точной оценкой маржи рентабельности для конкретной линейки услуг или выявлением возможностей для инициатив по снижению затрат и улучшению производительности.

В среде ценностной медицины данные цепочки поставок должны стать повсеместными. Организации должны собирать точные данные о затратах, использовании и результатах для обоснованного принятия решений и понимания полной стоимости управления уходом за пациентом. Кроме того, организации должны обеспечить, чтобы эта информация не находилась только в ERP-системе. Данные нужно делить между множественными операционными системами больницы. Императивно использовать богатство данных здравоохранения для понимания того, как продукт используется, и напрямую связать использование этого продукта с результатами пациента.

Результаты улучшатся за счет согласования интересов стейкхолдеров

Одна из целей ценностной медицины — сократить необоснованную клиническую вариативность и улучшить результаты пациентов, достигая общих финансовых целей организации. Сокращение необоснованной вариации начинается с вовлечения клиницистов в редизайн ухода и шагов по стандартизации использования продуктов. Доказательства и клинические данные о результатах дают командам цепочек поставок и клиницистам реальный инсайт о влиянии необоснованной вариации на результаты и общую стоимость ухода. Этот инсайт может быть сочетан с клинической экспертизой для принятия данных-ориентированных решений о стандартизации использования продуктов, наборов заказов и клинических путей. Это позволит организациям здравоохранения достигать финансовых экономий без влияния на результаты и удовлетворение пациентов.

Лучшие результаты будут совместно произведены с пациентами

В ценностной системе результаты, сообщаемые пациентами, и реальные доказательства требуют знания большего, чем просто технический результат процедуры. Провайдеры также должны учитывать способность пациента оставаться здоровым и поддерживать более высокое качество жизни за стенами больницы. Врачи и их партнеры по цепочке поставок должны работать с пациентами для понимания социальных детерминантов здоровья: пищевой безопасности, страхового покрытия, доступного транспорта и, в конечном счете, расширить уход из больницы в сообщество для более гибкой поддержки индивидуальных нужд.

Централизованный анализ ценности сократит вариацию и улучшит результаты

Растет необходимость оценивать эффективность новых продуктов, пока провайдеры здравоохранения ищут лучшее понимание затрат и качества продуктов, используемых в доставке ухода. Это потребует от организаций более передовых и системных подходов к анализу ценности. Централизуя процесс, организации могут улучшить согласованность и эффективность, рассматривая отдельные линии услуг и оценивая использование, цену, клиническую эффективность и безопасность продукта. Команды анализа ценности могут использовать эти данные для коллаборации с операционными и клиническими лидерами для принятия решений, снижающих вариацию, но все еще дающих оптимальные результаты пациентов.

Риск будет разделен с партнерами-поставщиками

Простой факт: индустрия здравоохранения работает лучше, когда все стейкхолдеры сотрудничают для лучших результатов. По мере того как системы здравоохранения становятся ответственными за принятие большего капитационного риска управления популяциями, важно, чтобы провайдеры вовлекали поставщиков с возможностями согласования производительно-ориентированных контрактов и разделения как вверх, так и вниз риска. Производительно-ориентированные контракты позволяют системам здравоохранения переходить от контрактов на наименьшую цену к работе с производителями, которые могут доставить лучшие результаты пациентов. По мере движения отрасли в этом направлении, команды цепочек поставок играют ключевую роль в идентификации стратегических партнеров, которые проанализируют наборы данных по популяциям пациентов для поиска возможностей улучшения ухода.

Несмотря на свои множество трудностей, COVID-19 представил индустрии здравоохранения возможность сбросить и построить лучшее и более финансово устойчивое будущее. Модернизация цепочки поставок — критический шаг в текущей трансформации отрасли. Организации, оптимизирующие свои цепочки поставок, реализуют больший рост выручки через улучшенное возмещение, лучшие экономии затрат и улучшенное митигирование рисков, все при улучшении опыта и результатов пациентов.

Стив Джексон — генеральный менеджер обменных сервисов в GHX.