5 проверенных стратегий построения резильентной цепи поставок

Пожалуй, одним из самых опасных предположений, которое бизнес может сделать сейчас, является то, что виновата пандемия в кризисе цепи поставок.

Конечно, пандемия усугубила проблемы. Но даже до удара COVID-19 условия для ограничений мощности начали нарастать, во многом подтопливаемые геополитической волатильностью. Вера — или надежда — что цепи поставок сами выпрямятся при возвращении к нормальной жизни, только оставит бизнесы неподготовленными к будущим схожим кризисам.

Твердая правда в том, что нет быстрых исправлений для сегодняшней среды с ограниченной мощностью, и управление цепью поставок сложнее чем когда-либо. Именно это делает критически важным для организаций строить дополнительные возможности и навыки. Мы должны принять другой способ подготовки — менее прямолинейный и более переменный чем прошлые итерации.

Задача пугающая, но не невозможная, особенно когда разбита на действенные шаги. Ниже — пять ключевых действий и поведений для помощи организациям в управлении и процветании в новой среде.

Будьте смелы, идите на bespoke-решения

Когда пандемийный спрос на домашнюю электронику взлетел, скачок создал волновой эффект, затрагивающий множество отраслей, которые должны были замедлить производство. Двадцать лет назад мы никогда не вообразили, что популярность потребительских электронных устройств вроде TiVo может привести к замедлению производства и доставки Toyota. Но благодаря общей зависимости от полупроводников, это по сути и произошло. Более того, это всего один пример множества скрытых уязвимостей, раскрытых за последние 18 месяцев.

Решение просто в принципе, но сложно в исполнении: детальное маппинг связей цепи поставок для помощи организациям в выявлении — и ответе на — трещины до того, как они станут переломами.

Этот тип полной видимости — святой грааль цепи поставок — и организации, ближайшие к захвату приза, те, кто был достаточно смел рассматривать интеграцию bespoke-решений как часть общего подхода. В отличие от многих областей IT, где кастомные решения могут сильно добавлять к затратам при малом значении, когда речь идет о маппинге цепи поставок, это может быть на самом деле эффективнее создавать и поддерживать кастомные решения.

Примите предвзятость к действию

Мы страна, смотрящая в пупок — как лично, так и профессионально. Слишком много компаний продолжают любоваться проблемой, принимая миену академического любопытства. У них объемы знаний о том, какой поставщик, география или вендор вводит больше всего стресса в их цепь поставок, но они не предпринимают шагов к действию на этой информации, выбирая вместо этого продолжать сбор большей информации.

Не позволяйте идеальному быть врагом хорошего. Если вы примерно знаете, где ваши точки напряжения, вы можете сделать значительные шаги с существующей интеграцией технологий сегодня, если примените их стратегически. В бизнесе как в жизни, тайминг — всё, но «прямо сейчас» почти всегда довольно хорошее время.

Увеличьте апертуру и частоту оценок

Когда люди наконец приняли, что мир круглый, они изобрели глобусы. Почему? Потому что, когда мир меняется, вы должны изменить способ, которым смотрите на мир. Это применимо не меньше к цепям поставок, чем к географии и астрономии.

Исторически, когда компании смотрели на свои уязвимости на стороне поставки, они часто по умолчанию фокусировались на лучшем понимании финансового здоровья поставщика. Но, увы, мир изменился — и этот взгляд больше не достаточен. Дополнительные факторы такие как производительность поставщика, позиционирование запасов, стратегии сорсинга и соблюдение процессов нужно оценивать для истинного понимания уязвимостей на стороне поставки.

Более того, квартальные оценки больше не достаточно. Десятилетиями мы полагались на QBR (quarterly business reviews) для драйва непрерывного улучшения, но темп коммерции, инноваций и изменений не двигался так медленно уже долгое время. В современной цепи поставок QBR никогда не даст раннего предупреждения о потенциальной проблеме. Вместо этого, постоянное укрепление отношений с поставщиками и работа над большей стабильностью поставщиков критичны для обеспечения доступа к данным и инсайтам, необходимым для оптимизации подходов и достижения целей.

Наконец, критически важно соединить человеческое прикосновение с передовой технологией. Предиктивное моделирование и инструменты ИИ могут дать ту систему раннего предупреждения, обнаруживающую паттерны гораздо быстрее и раньше человека и посылающую сигнал, когда определенные условия идентифицированы, так что человеческая команда может проактивно управлять ситуацией.

Сегментируйте клиентов для драйва понимания

Во многих отраслях мы ушли слишком далеко от одного из самых базовых постулатов ведения успешной бизнес-линии: Know Your Customer. Хотя это всегда хороший совет, это, вероятно, даже важнее в условиях ограниченной мощности — когда все борются за те же ограниченные ресурсы.

Категорийные менеджеры и планировщики должны знать продукты и спецификации так же хорошо, как сами поставщики. Проблема в том, что у никто нет времени сделать это. В KPMG мы часто слышим от планировщиков и менеджеров запасов, что они тратят до 80% времени на тушение пожаров вместо стратегической работы. С только 20% мощности, доступной для решения такой важной задачи, фокус критичен. Вот где приходит на помощь сегментация.

Хорошо отточенная сегментация клиентов может помочь менеджерам и планировщикам сфокусировать сбор знаний и построение отношений там, где это важнее всего. И это важно. Когда вы перестаете быть студентом игры и сводитесь к управлению цифрами в таблице, вы теряете способность предвосхищать и находить альтернативы.

Примите, что ROI — не статичный расчет

Безусловно, снижение рисков coûteux — и мы не предлагаем организациям принимать все меры снижения риска любой ценой. Все же в текущем маниакальном окружении, где один опоздавший грузовик может вызвать волновой эффект, ассоциированный с несколькими миллионами долларов влияния, что-то должно измениться.

Моделирование помогает организациям понять, как снизить риски до минимально адекватного уровня. Но, возможно, самая фундаментальная концепция для понимания — и принятия — это то, что уравнение изменилось, и оно постоянно меняется.

Точно так же, как раньше, когда мы говорили, что QBR грубо неэффективны — те же базовые причины заставляют беспрецедентную гибкость и адаптивность в областях ROI и расходов, связанных с риском.

Единственная постоянная в управлении цепью поставок на предвидимом будущем продолжает быть вариабельность. Профессионалы цепи поставок теперь играют в игру, где следующий кривой мяч может на самом деле быть баскетбольным, или шайбой, или даже стадионом. Суть в том, мы просто не знаем, что будет. Что мы знаем — так это: с правильными стратегиями на месте и культурой гибкости, организации могут реагировать на что угодно, что придет им навстречу.

Брайан — директор в практике Advisory Services KPMG, фокусирующийся на стратегическом и операционном консалтинге.