Создание устойчивой цепочки поставок, готовой к любому вызову

COVID-19 раскрыл, что происходит, когда цепочки поставок слишком жесткие: товары не могут попасть туда, где они нужны, и ранее лояльные клиенты готовы пойти к конкуренту, чтобы найти то, что им нужно. Традиционные стратегии цепочек поставок, приоритизировавшие эффективность и бритвенно-тонкие маржи над гибкостью, больше не работают. Брендам теперь нужно приоритизировать устойчивость.

Чтобы преуспеть и вырастить устойчивость цепочки поставок, бизнесы должны достичь операционной готовности, понять меняющиеся потребительские поведения и оптимизировать инвентарь для last-mile доставки. С Q4 праздничным пиком на горизонте, бизнесы, готовящиеся сейчас, заработают большую долю рынка и будут настроены на успешный 2021 год.

Приоритизируйте операционную готовность

Есть много, чему мы можем научиться об устойчивости поставок от пандемии. Будь то просвет в производственном процессе, нехватка складской мощности для непроданного инвентаря или задержки в океанском фрахте, критично выявить прошлые ошибки и обеспечить, что то же не случится во время следующего неизбежного нарушения.

Однако анализ недостаточен. Ритейлеры и бренды должны строить операционную готовность круглый год. Отступив от мира логистики на момент, подумайте о Zoom. Компания быстро увеличила свою долю рынка, когда больше компаний сдвинулись к работе из дома. Потому что их бизнес уже был размещен на Amazon Web Services, они смогли быстро запустить дополнительную вычислительную мощность и таким образом создать больше мощности, когда спрос взлетел. Это было возможно только потому, что они были операционно готовы до возникновения нарушения.

Это понятие готовности также применяется к логистике. Быстрое создание большей мощности в цепочке поставок возможно, но даже самые быстрые решения занимают время. Ни одна компания не хочет управлять технологическими интеграциями, переговорами по контрактам и запусками новых возможностей во время нарушения или всплеска спроса. Не говоря уже о том, что перемещение физических товаров занимает время.

Пока мы готовимся к Q4 праздничному пику, сейчас время выявить правильные решения и начать запускать пилотные проекты для обучения через исполнение, и таким образом быть готовыми лучше управлять неопределенностями в сегодняшней среде. Невозможно предсказать, что следующие несколько месяцев принесут, и именно поэтому явное планирование вокруг этой неопределенности так критично. Приоритизация операционной готовности делает возможным двигаться быстро и оставаться впереди кривой.

Понимайте покупательское поведение

Ключевой компонент операционной готовности — понимание потребительских покупательских поведений. Это всегда было критично, но COVID-19 нарушило ключевые каналы покупок. Закрытия магазинов быстро сдвинули продажи онлайн; за всего 10 недель мы увидели тот же объем роста в продажах электронной коммерции, что и в предыдущие 10 лет. Пока те объемы могут снизиться частично, когда магазины станут полностью операционными снова, более высокая проникновенность электронной коммерции определенно продолжится. COVID-19 навсегда изменил покупательские поведения.

Вариабельность покупательских поведений ставит бизнесы в сложное положение, потому что разные каналы требуют разную логистику. Если компания ранее делала большинство своего бизнеса в магазинах, сдвиг к онлайн потребует другого набора инструментов и решений для поддержки e-commerce fulfillment. Бизнесы должны оценить, нужно ли им делать долгосрочные корректировки своей стратегии цепочки поставок или смотреть на более краткосрочные решения.

Нет единого размера-всех решение, которое будет оптимальным для всех сценариев, потому что потребительские покупательские поведения постоянно сдвигаются. Каждый бизнес должен оценить и выявить, какие решения правильны для них и их клиентов.

Оптимизируйте инвентарь для last-mile доставки

Ни один бизнес не был иммунен к COVID-19. Каждая компания была поставлена в оборону. Но с начальным периодом триажа этого шока позади нами, сейчас время для атаки. Глубоко понимая потребительские поведения и имея операционную готовность, определение того, как ваша цепочка поставок может лучше поддержать ваш бизнес, становится намного проще. Вы можете начать определять, что поможет вам быть быстрым и гибким вперед.

Доставка товаров клиентам критична, но ставки выше во время нарушений, когда потребители ставят премию на немедленную доступность. Вариант Amazon Prime one-day shipping снова поднял планку для обещания доставки. Лучший способ сделать это быстро и эффективно — поместить инвентарь близко к клиентам. Сокращение последней мили может дать крупную экономию на транспортных затратах, и также обеспечить лучшие обещания доставки клиентам. Самое важное, это позиционирует бизнес для реагирования гибким способом и обеспечивает, что клиенты получают товары, когда они нуждаются в них больше всего.

По мере того как бизнесы продолжают навигировать этот волатильный рынок, они должны оценить, оснащены ли они для ответа на неопределенности. Для реалистичной доставки на это они должны решить и физическую проблему создания широкой физической сети локаций fulfillment, и математическую проблему оптимизации их более широко распределенного инвентаря.

Готовы, внимание, марш

Мир изменился, и так должна цепочка поставок. Первые месяцы COVID-19 были невероятно дестабилизирующими, и многие из воздействий создали новую норму в бесчисленных способах. Лучшие компании в мире имеют и будут продолжать извлекать критические уроки и инсайты из этого нарушения, чтобы они могли начать играть в атаку раньше и переиграть своих соперников, адаптируясь быстрее.

Логистические операции, инфраструктура и менталитет, которые ранее поддерживали бизнесы, быстро устарели и стали недостаточными. Вчерашний однобокий фокус на эффективности цепочки поставок должен эволюционировать к более агрессивному приоритизированию гибкости и устойчивости. Конечно, пандемия COVID-19 — экстремальное событие. Но другие, менее экстремальные сюрпризы вроде меняющихся потребительских привычек покупок, сдвигов channel-mix и ошибок прогнозирования спроса становятся более частыми из-за ускорения основных технологических инноваций. Выигрышная формула вперед — планировать для этой неопределенности и строить способности, предназначенные для навигации по ней. Сейчас время построить цепочку поставок, готовую к чему угодно, что придет дальше.

Карл Зибрехт — сооснователь и CEO Flexe Inc.