Восемь проверенных шагов для защиты бизнеса при переоткрытии

Одним из крупнейших откровений коронавирусного кризиса является то, как так много малых и средних бизнесов живут от зарплаты до зарплаты. Мы видели крупных ритейлеров и мелкие компании申请 банкротство, даже если они никогда ранее не сообщали о неделе с нулевой выручкой.

Так жизненно важны деньги сейчас. Поддержка свободного денежного потока и достойного объёма выпуска — универсальная стратегия для бизнеса, пока они ждут снятия приказов «оставайтесь дома». Но даже если бы всё открылось завтра, большинство компаний не были бы готовы встретить волну клиентского спроса, которая последует.

Неограниченный клиентский спрос может звучать отлично, но попытка обслужить клиентов в День Один как запуск iPhone — рецепт хаоса. Чтобы не быть сметёным турбулентностью и не навредить своей нижней линии — или обанкротить бизнес — вам придётся лимитировать продажи на основе вашей способности их исполнять.

Выживание при переоткрытии — не малая подвиг, но задача, следующая за ним, бесконечно более хитро: рефокусировка вашей цепочки поставок для отскока от нарушения.

Переоткрывайте в своём темпе

По недавнему опросу Institute for Supply Chain Management, более 80% бизнесов ожидают — или уже пережили — сбои цепочек поставок из-за COVID-19.

Дополнительно, более 60% респондентов опроса сказали, что уже пережили внезапные задержки получения заказов из Китая — и многие из них не имеют планов контингенции для работы со сбоями.

Будет трудно для компаний вернуться к бизнесу как обычно после такого хаоса. К счастью, некоторые стратегии могут помочь смягчить потерю активности в вашей цепочке поставок и подготовиться к переоткрытию:

1. Идентифицируйте ограничения

Должно идти без слов, что вы не готовы переоткрыться, если не уделили время оценке ваших ограничений и где ваше бутылочное горлышко должно быть. В этом смысле неподготовленность означает, что можно ожидать задержек в исполнении клиентских заказов, и тем самым, рентабельности.

По дизайну, ваше бутылочное горлышко будет зависеть от потенциальных задержек, которые могут случиться из-за людей, процессов и технологий. У вас может быть бутылочное горлышко, когда работники не приходят на завод, например, или вы можете не мочь производить на основе целей. Процессы — фундамент производства инвентаря, прогнозирования и управления. В результате важно идентифицировать, какие процессы могут сделать наибольшее влияние, когда они не движутся как ожидается.

Физически невозможно создать больше выхода, чем ваш крупнейший процессный бутылочное горлышко, поэтому вся ваша стратегия переоткрытия должна базироваться на вашей способности встречать спрос. Технологии позволяют визуализировать бутылочные горлышки в реальном времени — или где они могли бы быть — и затем помогают подготовиться эффективнее.

2. Ликвидируйте, конвертируя излишки инвентаря в кэш

Ахиллесова пята большинства бизнесов после пандемии COVID-19, вероятно, будет желанием накапливать инвентарь для встречи спроса. Однако это только заморозит ваш свободный денежный поток и заставит вас перепроизводить товары в предвкушении некоммитированных продаж.

Ни один бизнес не вернётся с большим кэшем, чем имел до пандемии. На данный момент кэш более ценен, чем излишки инвентаря — так что ликвидируйте излишки ответственно.

3. Перезагрузите ожидания клиентов по графикам доставки

Клиентские заказы взлетят, когда бизнесы переоткроются, толкая ваш бизнес исполнять 90-дневный бэклог ожидающих доставок. Однако вы хотите избежать бизнес-версии туалетной бумаги золотоспешки, делая ясным, что управляемо и что вы можете доставить вовремя.

Восстановление будет ползти, идти и бежать обратно к вашим допадемийным уровням производства. Ваши маржи зависят от понимания клиентами этой реальности — и когда они начнут тратить снова.

4. Упростите ваши продуктовые предложения пока

Один ключевой стратегии, над которым ваш бизнес имеет полный контроль — сложность вашей продуктовой линейки. Тайити Оно, один из основателей бережливого производства, доказал, что однопиечный поток часто идеальное место для старта. Если можете, предлагайте только один или несколько продуктов, которые быстро принесут прибыль.

Выявите крупнейшие прибыльгенераторы в ваших POS и ERP системах, или посмотрите на чеки заказов, и затем коммитьтесь к предложению только самых предсказуемых и надёжных продуктов, пока нарушение не пройдёт.

5. Оптимизируйте ваши циклы поставщик-клиент

Одна из лучших причин упростить продуктовые предложения — потому что пост-пандемийная жизнь будет игрой в лид-таймы. Продукты с самыми быстрыми циклами конверсии, от поставщика к клиенту, помогут вам перестроить денежный поток бизнеса быстрее — и с гораздо меньшим риском — чем высокомаржинальные специальные заказы. Даже если у вас есть лишнее складское пространство, не overleverage себя.

Помните, все операции должны приоритизировать денежный поток и ускоренное исполнение заказов. Постановка затрат на оптовые заказы перед денежным потоком по сути убьёт эту стратегию. Когда вы в конечном счёте наберёте денежный поток, вы снова сможете предлагать заказы «по требованию», которые дольше производятся.

6. Фокусируйтесь на встрече спроса, а не прогнозов

С фокусом на денежный поток перед ростом, критично продвигать стратегию make-to-order везде, где возможно. Это сложно, так как инстинкт — закупать продукты оптом для встречи ожидаемых клиентских потребностей. Однако помните, что более 40 млн американцев подали на безработицу — они не будут тратить по месяцам старым прогнозам.

Стратегия make-to-order, вытекающая из реального спроса, будет менее рискованна для вашего бизнеса. Она также позволит вам собирать кэш достаточно быстро для рамп-ап производства безопаснее и более устойчиво — особенно если можете получить кэш предоплатой или при доставке.

7. Минимизируйте смену процессов

Последнее, что бизнесы должны пробовать сейчас — брать на себя несколько разных типов заказов, каждый с разными процессами. Ваше бутылочное горлышко — ваш лимитирующий шаг, и больше смен процессов означает больше работы и больше нагрузки на то бутылочное горлышко и ваши ресурсы. Это создаёт абсолютный хаос, и решение проблемы — святой грааль управления операциями.

Концепция критической цепи управления проектами, известная Элияху Голдраттом, предоставляет простой метод решения этой проблемы (в теории). В основном, планируйте вокруг ресурсов, необходимых для исполнения. Один способ — с машинным обучением, которое может использоваться для левериджа данных и определения правильного продуктового микса, лид-таймов и сетапов. Примените это к вашему пост-пандемийному управлению цепочкой поставок для успешного переоткрытия.

8. Используйте AI-направленную технологию для нового принятия решений

На тему машинного обучения и ИИ, давайте проясним: пост-пандемийное управление цепочкой поставок не должно быть об эффективности. Вся ваша стратегия должна оперировать в терминах общей эффективности вместо «выжимания выхода». Поэтому ИИ и машинное обучение должны улучшать процессный поток вместо попытки находить процессные аномалии и дефекты.

По мере увеличения производственного потока используйте ИИ и машинное обучение для обеспечения того, что у вас есть именно то, что нужно для поддержания выхода, увеличения кэша на руках и избежания угрозы устойчивой рентабельности.

До сих пор в этом году COVID-19 натворил хаос в бизнесах, цепочках поставок и экономике в целом. По мере переоткрытия бизнесов они сталкиваются с логистическим кошмаром смягчения потери продуктивности при возврате к бизнесу как обычно. С этими стратегиями вы можете подготовить свою цепочку поставок к грядущему хаосу — с достаточным кэшем на руках для встречи спроса.

Али Хасан Р. — сооснователь и CEO ThroughPut, ИИ-компании по ПО для цепочек поставок.