5 критических уроков цепочки поставок, которые больницы должны применить пост-COVID-19

Пандемия COVID-19 показала миру, что цепочка поставок здравоохранения сломана. В результате нехватка критических поставок поставила под риск пациентов и персонал и вызвала ненужные смерти; бизнесы были разрушены и триллионы долларов потрачены впустую, потому что нам пришлось закрыть страну, чтобы больницы могли подготовиться; и отмененные услуги стоили больницам миллионы и компрометировали здоровье пациентов.

В процессе мы узнали наглым способом, что сегодняшние цепочки поставок не справляются с управлением критическими поставками, включая средства индивидуальной защиты (СИЗ), в таких чрезвычайных обстоятельствах. В результате больницы прибегали к импровизированным решениям и поддержке сообщества, что в конечном счете поставило персонал больниц и пациентов под больший риск.

Этот опыт сделал ясным, что управление цепочкой поставок, несмотря на то, что это одна из самых значительных статей расходов больницы, не всегда получает внимание, которое заслуживает. В большинстве случаев больницы полагались на мнения и институциональные знания персонала — а не на твердые данные — для принятия решений об инвентаре. У них не было инсайтов в то, какие поставки на руках, кто их использует и как быстро они потребляются. В лучшие времена этот подход приводит к массовым отходам, накоплению и неудобным сток-аутам. В худшие времена, такие как недавняя глобальная пандемия, он ведет к потере жизней и компрометированной безопасности для пациентов и клиницистов.

Больницы учатся, что им нужна видимость цепочки поставок, позволяющая отслеживать данные за пределами склада, идентифицировать, что у них есть и кто это использует, и указывать на потенциальную кражу или накопление. Как сказал один профи цепочки поставок: Поставки исчезали так же быстро, как они поступали на склад, без четкого указания, куда они делись.

Вот пять уроков, которые больницы и индустрия здравоохранения должны извлечь из этих мировых событий.

1. Стремитесь к видимости

Для больниц уже недостаточно покупать большой склад и заполнять его поставками. Настоящая стратегия управления цепочкой поставок доставляет видимость за пределами склада и вдоль континуума цепочки поставок, в то время как также предоставляя данные о том, как быстро поставки потребляются и кто их использует. Это помогает больницам избегать сток-аутов и дает инструменты для борьбы с накоплением и кражей, что реальная возможность, когда отделы видят риск исчерпания критических поставок. Чем больше видимость у больниц в их цепочках поставок, тем лучше они будут подготовлены к чрезвычайным обстоятельствам.

2. Опирайтесь на данные, а не на мнения

Решения по цепочке поставок слишком часто основаны на знании и интуиции персонала цепочки поставок. Не только это неточно, но когда эти сотрудники болеют или уходят, это знание уходит с ними. Видимость в реальном времени данных — будь то в одной больнице или через систему здравоохранения — уполномачивает больницы проактивно управлять критическими поставками, корректируя потребление, переключаясь на вторичных поставщиков и работая с производителями для локализации большего количества поставок.

3. Забудьте о физических подсчетах

PAR-пополнение с физическим подсчетом должно закончиться. Опора на физические подсчеты оставляет слишком много пространства для интерпретации и мнения. Больницы должны регулярно мониторить уровни PAR и делать корректировки на основе данных о скорости. Эти данные позволяют сенсинг спроса и поддерживают прогнозирование, которое критично в пандемию. Многие больницы не имели данных о скорости для этих корректировок до COVID-19, и многие все еще не имеют эти данные сегодня.

4. Коллаборация

Эта пандемия сделала ясным, что реагирование на глобальную здравоохраненную чрезвычайную ситуацию требует коллаборативного подхода. Больницы должны иметь возможность делиться данными об использовании и доступности поставок через свою систему, через свой город и штат, и с правительственными агентствами. Им также нужна видимость вверх и вниз по цепочке поставок с производителями и дистрибьюторами, не говоря уже о средстве отслеживания пожертвованных поставок от сообщества.

5. Вовлекайте клиницистов

Лучшая стратегия цепочки поставок в мире не сработает, если клиницисты не играют вместе. Найдите решение цепочки поставок, которое бесшовно интегрируется с вашей EMR или ERP и предлагает point-of-use интерфейс, который прост, безопасен и рентабелен для внедрения в более чем одном отделе или локации.

В пост-COVID мире больницам придется серьезно подумать о том, какие процессы они сохраняют и какие меняют. И сейчас время опередить следующую потенциальную волну, которая прогнозируется произойти, когда ограничения на элективные хирургические процедуры снимутся.

Джон Фреунд — основатель и CEO Jump Technologies, SaaS компании, переосмысливающей цепочки поставок больниц.