Как ваша компания может процветать пост-пандемически: стратегии восстановления и роста

Наши дела определяют, кто мы есть, особенно в времена кризисов, и пандемия коронавируса не исключение. Она заставляет компании быстро эволюционировать независимо от размера, отрасли или локации. Пока мы боимся потери работы и жалеем о дилокации от нашей работы, мы должны оставаться сфокусированными на улучшении наших рабочих культур, процессов и сред — все это определяет наши организации.

Цепочки поставок замедлились, и некоторые остановились, когда COVID-19 вызвал беспрецедентные сбои. От механического оборудования до медицинских поставок до способа, которым потребители покупают в продуктовых магазинах, цепочка поставок, как мы ее знаем, навсегда изменена.

То, что мы знали как «коронавирусная пауза», дает нам всем уникальную возможность помочь проложить будущий курс для всех аспектов цепочки поставок.

Со временем руководство, застрявшее в дедлайнах и ежедневных квотах, может забыть вечнозеленые принципы управления, нужные для долгосрочного успеха. Коронавирус дает компаниям шанс сбросить свой рабочий процесс, пересмотреть свои предложения, отказаться от тупиковых инициатив и принять возникающие возможности. Пандемия дает каждому из нас возможность переделать себя — разрушить разрушение.

Полная переоценка

Сначала вы должны найти способы оценить влияние вашего бренда. Если вы не выглядите для других так, как намерены, шансы есть, что вы не та компания, которой хотите быть. Оцените, кто вы есть и почему, затем решите, кем хотите стать и оцените действие, нужное, чтобы дойти туда:

• Узнайте, кто вы на рынке. Запросите мнения об вашей организации и ее влиянии от доверенных коллег, друзей, перспективов, клиентов и даже честных конкурентов.
• Пройдите через ваш рабочий процесс, ваши процессы, вашу команду, ваш список клиентов, ваших вендоров, ваших стратегических партнеров — всё, что вы сейчас делаете, определяющее вашу компанию. Поделитесь и пересмотрите с членами всех отделов. Посмотрите на текущую миссию, пересмотрите исходную цель и найдите направление, соответствующее этой цели. Определите, что нужно изменить.
• Когда затронуты сбоем доступности определенных товаров в цепочке поставок, спросите, имеет ли смысл диверсифицировать продукты и предложения, и должны ли вы пересмотреть производственный процесс ваших предложений, который может включать внутреннее производство или расширение закупок определенных предметов от других вендоров или локаций.

Далее, оцените, переоцените и используйте всю вашу информацию и ресурсы. Это может помочь найти новые бизнес-линии, пункты действий или улучшения процессов:

• Соберите все ваши институциональные знания. Сведите ваше руководство и персонал вместе, чтобы зафиксировать всё, что вы делаете. Захват всех неявных и подразумеваемых знаний ваших людей раскроет новые пути и уменьшит шанс упущенных возможностей.
• Пусть ваша команда руководства сфокусируется на близишних промахах прошлого и построит каталог «недавних извлеченных уроков» для фасилитации самоизучения. Это также покажет, как и где вам нужно наставлять вашу команду, строить новые рабочие отношения и улучшать сотрудничество.

Третье, изучите вашу команду руководства через новую линзу и перестройте — оставляя дисфункцию позади:

• Делись идеями и запрашивай их. Пусть люди со всех уровней вашей организации вносят вклад свободно и синергетически. Вы удивитесь, насколько больше вовлечены все ваши люди, когда они знают, что могут вносить вклад значимым образом.
• Относитесь к своим людям хорошо. Ментальное и эмоциональное здоровье — источник долголетия, лояльности и креативности. Вы просто получаете гораздо лучшую производительность от счастливых людей.
• Сломайте табу. Пусть люди из разных команд объясняют свои роли друг другу. Поощряйте их говорить друг с другом о разных функциях в вашем бизнесе.

Перезагрузка rideshare

Пример такой перезагрузки — небольшой rideshare стартап для детей и семей. Компания — RideAlong — была запущена родителями в Нью-Джерси, которые изначально просто искали безопасный способ доставить детей в школу и обратно.

CEO RideAlong Норберт Сигдziak был ошеломлен тем, сколько зажатого спроса он обнаружил: «Мы начали в сентябре 2019 и имели двузначный рост и двузначную прибыль. Что началось как локальная потребность сообщества быстро превратилось в реальный спрос по всей стране. Это было неверно вдохновляюще. Но потом пришел COVID.»

Школы закрылись. Бизнес ушел полностью. Руководство RideAlong было в замешательстве как все остальные. Но потом это защелкнулось. Сигдziak и члены его Совета и руководства все консолидировались вокруг одного вопроса: «Есть так много людей в более тяжелых ситуациях. Что мы можем сделать, чтобы помочь этим людям в это время?»

Сигдziak начал с заботы о своих людях и просил команду сойтись. Он убедился, что заботится о водителях первыми, так как они полностью без работы. Он платил им, чтобы держать команду целой и продемонстрировать свою оценку того, через что они проходили. Исполнительные отказывались и откладывали получение зарплат. Он собрал волонтерские команды водителей и персонала для партнерства с больницами, продовольственными кладовыми, ресторанами и некоммерческими для доставки еды и поставок пожилым и семьям в нужде, предоставления еды перегруженным медицинским работникам, помощи детям добраться в больницы для нужных регулярных медицинских процедур и координации школьных доставок для студентов.

Это не редкий пивот в это время, но это отличный пример силы переосмысления. Эти некоммерческие отношения и добрые дела ведут к платным партнерствам способами, о которых они никогда не мечтали. Сведя всю команду вместе, спрашивая «зачем мы существуем?» и «что нам делать?» позволило им перевообразить всё.

Важно, это кристаллизовало то, чего Сигдziak и его команда хотели, чтобы компания стала. Они были не просто детской транспортной компанией, а механизмом для построения сообщества. Сигдziak двинут, когда думает об этом: «Мы были вынуждены думать глубже о нашей цели. Потратив наши ресурсы на помощь менее удачливым, предоставляя связь и надеясь облегчить некоторые трудности, мы нашли вдохновение и стали плотнее как команда. Теперь мы точно понимаем, кем хотим быть».

Кем вы станете?

Что бы вы ни делали с этим временем, если у вас есть, примите его.

Несмотря на нанесенный ущерб, коронавирус вдохновил компании пивотировать к филантропии. Может быть, у вас есть возможность подготовиться к изменению и преследовать то, что яростный день-за-днем никогда не позволял. Протяните руку и расширьте отношения и географии. Уточните и перенаправьте вашу команду. Полностью исследуйте идеи и решите проблемы, которые всегда казались слишком большими для взятия.

Никогда не было более великой возможности разрушить разрушение, происходящее через цепочку поставок. Перепишите свою историю и будьте лучше.

Дженнифер Банкстон — президент Bankston Marketing Solutions.