Бережливые инновации:чему производители могут научиться у использования экономичного мышления в техническом секторе

Когда большинство людей думают о бережливых процессах, преобладает мнение о том, что цель - пошаговая оптимизация. Результатом, которого могут ожидать компании, использующие методы бережливого производства, будут постепенные улучшения, вызванные устранением потерь.

Люди, придерживающиеся этого определения, часто утверждают, что принципы бережливого производства противостоят инновациям. Это потому, что «инновации» обычно рассматриваются как форма изобретения, основанная на продукте, которая вызывает сбои. Бережливое производство - это следование четко определенным процессам и выяснение того, как их улучшить. С другой стороны, инновации обычно возникают в результате искоренения текущих процессов или явного их несоблюдения.

Может показаться, что бережливое производство и инновации противоположны. Однако некоторые аналитики утверждают, что, когда компании осознают совместимость принципов бережливого производства с инновациями, они смогут быстрее своих конкурентов.

Основная идея такова:у людей, занимающихся инновациями, есть фантастические идеи, но бережливое мышление может превратить их в реальность. Компании, которые знакомы с процессно-ориентированным подходом к бережливому производству и готовы привыкнуть к более быстрому продвижению и экспериментированию, имеют возможность создать конкурентное преимущество. Чтобы проиллюстрировать, как это может работать, давайте посмотрим, как технический сектор объединяет два подхода с большим эффектом.

Как технический сектор применяет бережливое мышление?

Бережливое мышление зародилось в производственном секторе. Однако некоторые технологические компании следуют соответствующей версии бережливого мышления, обычно называемой бережливыми инновациями. Обычно это означает, что компании собирают отзывы клиентов и используют их для обнаружения, создания и внедрения новых способов повышения ценности для них. Несмотря на то, что бережливые инновации включают элемент сокращения потерь, эксперименты ставятся выше сложных, четко определенных процессов.

Некоторые известные каналы в социальных сетях, а также многие стартапы Кремниевой долины воплощают культуру «быстро терпеть неудачу» или «двигаться быстро и ломать вещи», которая вписывается в бережливые инновации, потому что они разрабатывают новые идеи и быстро их тестируют. Это увеличивает вероятность того, что они смогут удовлетворить потребности клиентов раньше других компаний, но это не обязательно означает, что они добьются всеобщего успеха.

Когда технологические компании используют бережливые инновации, одна из основных целей - предложить клиентам то, что нужно, и сделать это раньше своих конкурентов. Однако они обычно не предоставляют новые функции всем одновременно. Такие компании, как Google, Flickr, Facebook и Etsy, развертывают так называемый темный запуск. Он включает в себя раскрытие новых функций небольшой группе, а затем получение отзывов, прежде чем предлагать их более широкой аудитории.

Один из положительных моментов в природе Интернета - и, в частности, социальных сетей - это то, как компании могут собирать мнения людей, не спрашивая их официально. Когда на популярном сайте или в компании появляются новые функции, ленты социальных сетей обычно взрываются комментариями от людей, которые хотят высказать свои мысли. Технологические компании также часто создают официальные опросы, но отзывы начинают поступать еще до того, как люди их заполняют.

Какие уроки могут извлечь производители из применения экономичных инноваций в техническом секторе?

Когда Генри Форд применил принципы бережливого производства к модели T, этот метод позволил построить более 15 миллионов автомобилей за 19-летний период производства. Однако одним из недостатков была минимальная вариативность транспортных средств, и было сложно изменить что-то столь простое, как цвет. Использование бережливых инноваций наряду с бережливым производством позволяет производителю более оперативно реагировать на потребности клиентов.

Если производственные компании начнут использовать бережливые инновации, они существенно снизят риск создания вещей, которые никому не нужны, за счет того, что прислушиваются к просьбам клиентов и затем доставляют их.

Некоторые компании применяют бережливые инновации, вовлекая потенциальных клиентов в свои исследования. Например, небольшая компания из Нью-Мексико под названием Trotting On Innovations LLC изобрела и разработала продукты, которые приносят пользу сообществу дополнительного кислорода, расширяющемуся рынку. Однако изобретатель Мидди МакФарланд, владелец компании Trotting On Innovations, искал лучший способ. МакФарланд участвовал в программах Партнерства по расширению производства в Нью-Мексико, таких как «бережливое экологическое производство», «Составление карты потока создания ценности» и «Организация рабочего места системы 5S». Депутат Европарламента Нью-Мексико призвал изобретателей практиковать свои выступления в лифтах на этих встречах, чтобы они были готовы обращаться к людям для исследования рынка.

Получение внешней обратной связи - один из примеров того, как производители могут достичь своих целей. Еще лучше, если комментарии будут исходить от людей, которые используют продукты каждый день. Подобно тому, как технологическая индустрия предоставляет функции избранным, производители могут обращаться к базе пользователей с помощью бесплатных образцов для ограниченной группы лиц. Это могут быть люди, участвующие в программе лояльности, или те, кто согласен подробно рассказать о своем опыте использования.

Когда производители применяют бережливые инновации, они извлекают уроки из того, что говорят потребители. Разумно используя эти ресурсы, они снижают вероятность тратить слишком много времени и энергии на разработку чего-то, что не подходит для рынка. Они также поймут, что иногда разработка, которая кажется неэффективной, на самом деле нормальна. Более быстрый выпуск вещей может привести к большему количеству неудач, но это также может способствовать появлению эффективных инноваций.

Для успешного применения экономичных инноваций требуется готовность к изменениям

Приобщение к бережливым инновациям, как это делают технологические компании, может поначалу заставить производителей сопротивляться. Однако, если они лучше поймут, как инновации могут сосуществовать с традиционными принципами бережливого производства, им будет легче удовлетворить потребности клиентов.

Также важно, чтобы производственные компании, заинтересованные в бережливых инновациях, понимали, что незначительные сбои неизбежны на пути к разработке новых функций или продуктов более быстрыми, чем обычно, темпами. Однако эти подводные камни также могут помочь компаниям преодолеть препятствия и улучшить свои методы производства в будущем на основе извлеченных уроков.

Когда компании готовы внести изменения в свои процессы и рассматривать эксперименты как положительную вещь, они будут уверенно двигаться к использованию бережливых инноваций в качестве конкурентного преимущества.

Свяжитесь с вашим местным центром MEP сегодня, чтобы узнать больше о том, как бережливые инновации могут обеспечить вашей компании конкурентное преимущество.