Опережая конкуренцию: Инновационные стратегии для производителей инструментов

Производители инструментов сталкиваются с яростной конкуренцией. Новые продукты создаются почти каждый день, и меняющиеся потребности покупателей означают, что им нужно регулярно пивотировать, чтобы держать шаг с ними.

Оставаться впереди конкуренции особенно трудно, особенно для установленных, традиционных производителей инструментов, привыкших к старомодным маркетинговым техникам и покупателям, использующим бренд годами.

Именно поэтому инновации так важны. Новая волна millennium-техников и пользователей инструментов требует от производителей смены способа ведения дел, от маркетинговых техник до продуктовой разработки и дистрибуции.

Эти новые пользователи инструментов знакомы с передовыми технологиями и регулярно используют диагностическое оборудование. Они знают и любят современные предложения и отчаянно ищут решения, которые сделают их работу легче и сэкономят им время и деньги.

Так как же производители инструментов могут использовать прорывные идеи для расширения своего диапазона покупателей и опережения конкуренции?

Используйте клиентские тренды для управления продуктовой разработкой

Ваши продукты — ядро вашего бизнеса. Спрос существующих клиентов, так же как потенциальных покупателей, должен топлить те виды продуктов, которые вы предлагаете.

Например, переход на беспроводные электроинструменты был огромной переменой для производственной отрасли, но он был двинут современными потребностями пользователей инструментов. Они специально искали решения, которые были бы быстрыми и легкими в использовании.

Слушайте, что просят ваши клиенты и что трендится в мире инструментов. Это направит вас к продуктовому каталогу, полному решений, которые люди активно ищут — не просто то, что вы думаете, они хотят.

Инновации не связаны только с конечным продуктом.

Весь производственный процесс может быть инновирован для лучшего выравнивания с желаниями клиентов. Например, включение энергосберегающих, устойчивых материалов в стадии продуктового дизайна может снизить требования к возобновляемым и опасным материалам, которые трудно источить.

Выровняйте маркетинг с потребностями новых аудиторий

Для привлечения новых клиентов производителям инструментов нужно маркетировать свой бизнес. Традиционный маркетинг может больше не работать для millennium-покупателей, и есть растущий разрыв между старой гвардией механиков, строительных рабочих и производителей, которым инструментальные компании маркетировали годами, и новой волной техников.

Это было чем-то, чем высококлассный производитель инструментов Snap-on быстро осознал.

Исследование, которое они провели, показало, что их бренд становился менее релевантным для более молодых, прогрессивных конечных пользователей, и им нужно было придумать новые способы таргетинга их, если они хотели привлечь и удержать их бизнес.

В других местах новые и изобретательные бренды инструментов появлялись специально для millennium-техников, что означало, что Snap-on сталкивался с дефицитом времени для изменения способа работы.

С помощью Elevation Marketing бренд провел онлайн-исследование (on-site research) для определения того, чему интересовался этот новый пород инструментов пользователей и чего они хотели от своего поставщика инструментов.

Быстро стало ясно, что много традиционных материалов, используемых, считались устаревшими.

Snap-on использовал это исследование и реальную обратную связь для включения материалов, которые millennium считали крутыми, вроде углеродного волокна и Kevlar. Традиционный каталог продуктов безопасности был переосмыслен для отражения оборудования, фигурирующего в любимых видах активности этих пользователей, включавших мотокросс, серфинг и сноубординг.

Сфокусируйтесь на ключевых этапах производственного процесса

Ключевая часть инноваций — продуктивность.

Для производителей инструментов продуктивность означает фокусировку энергии только на продуктах и процессах, которые нужны и дают ценность. До того как инновации рассматриваются в отношении конечного продукта, производители должны взглянуть на свою целую цепочку поставок.

Идентифицируя продуктивные части цепочки поставок и оптимизируя те, которые менее продуктивны, производители могут инновировать весь процесс от начала до конца.

Это поможет генерировать ценность, минимизировать затраты и увеличить операционную стабильность. Обычно это означает приоритизацию четырех ключевых стадий производственного процесса:

1. Производство
2. Продуктовый дизайн
3. Возврат ценности (value recovery)
4. Управление цепочкой поставок

Внедрите культуру непрерывного улучшения

Инновации — не разовая вещь. Для последовательного поддержания конкурентного преимущества производители инструментов должны продолжать инновировать и стремиться к регулярным улучшениям во всех частях своего бизнеса.

Часто известное как операционное превосходство, это процесс отслеживания и настройки систем для последовательного снижения операционных затрат, улучшения процессов и работы в постоянной культуре улучшения.

Для инноваций нужна вся команда. Культура улучшения должна способствовать росту у всех сотрудников по производственным и цепочкам поставок. Это означает обучение членов команды принципам, навыкам и инструментам передового дизайна и идеации через регулярные воркшопы, гайды и менторские сессии.

Внедрение компания-широкой культуры улучшения вроде этого улучшает способность производителей инструментов обнаруживать инсайты, указывать на новые и захватывающие возможности и придумывать новые бизнес-идеи.

Это также помогает создать набор комплексных метрик, которые регулярно измеряются для отслеживания производительности бренда и его прогресса в внедрении инноваций как ядра бизнеса.

Не отставайте от яростной конкуренции

Инновации — критически важная часть роста для производителей инструментов сегодня. Без навыков и инструментов, необходимых для пивота и адаптации к меняющимся потребительским желаниям, бренды отстанут от конкурентов, которые уделяют время слушанию того, что хотят их покупатели.

Связанные статьи:

Уltimative критерии для фильтрации ваших лучших B2B инновационных концепций

4 мифа об инновациях в бизнесе

Что B2B может позаимствовать у B2C для успешной инновации